最近，南京當(dāng)前確診病例數(shù)目迅速上升，已超百例，中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)也超過30個(gè)，南京目前防疫形勢(shì)仍比較嚴(yán)峻，有部分商家反應(yīng)擔(dān)心受疫情影響店鋪無法發(fā)貨或者售后。那么南京疫情，京東店鋪發(fā)貨/售后受到影響怎么辦呢？

京營保-延遲報(bào)備功能可以幫您，支持延遲發(fā)貨和延遲售后緊急報(bào)備！

1、疫情延遲發(fā)貨報(bào)備，通過后剔除當(dāng)日攬，隔日達(dá)，Promise考核

延遲發(fā)貨報(bào)備路徑：京營保-延遲報(bào)備-緊急報(bào)備-新增緊急報(bào)備單-延遲發(fā)貨報(bào)備

特殊事項(xiàng)原因選擇：自然災(zāi)害

2、疫情延遲售后報(bào)備，通過后剔除售后服務(wù)時(shí)長(zhǎng)及售后滿意度的風(fēng)向標(biāo)考核

延遲售后報(bào)備路徑：京營保-延遲報(bào)備-緊急報(bào)備-新增緊急報(bào)備單-延遲售后報(bào)備

特殊事項(xiàng)原因選擇：自然災(zāi)害/疫情

3、售后可延長(zhǎng)超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)長(zhǎng)

系統(tǒng)路徑：京營保-延遲報(bào)備-緊急報(bào)備

在售后服務(wù)過程中，客戶上傳物流單號(hào)/上門取件后，您無法在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)完成確認(rèn)收貨的操作，可進(jìn)行時(shí)長(zhǎng)報(bào)備，系統(tǒng)會(huì)在現(xiàn)有自動(dòng)確認(rèn)收貨的時(shí)長(zhǎng)上增加您報(bào)備的時(shí)長(zhǎng)；

注意：最長(zhǎng)可增加7天；

報(bào)備狀態(tài)說明：需要上報(bào)的服務(wù)單為待收貨狀態(tài)，并且服務(wù)單內(nèi)已上傳物流單號(hào)或者上門取件完成。

特殊說明：暫不支持閃電退款服務(wù)單報(bào)備；

京東開店的商家要注意了，按照以上操作，避免店鋪發(fā)貨/售后受到影響。

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