為打造優(yōu)質(zhì)的商品分享環(huán)境，規(guī)范抖音電商用戶商品分享行為，進(jìn)一步完善消費者交易保障機制，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則，抖音平臺特制定《電商創(chuàng)作者管理總則》。主要內(nèi)容如下：

一、準(zhǔn)入

1、準(zhǔn)入申請

1）個人帳號開通商品分享功能需進(jìn)行實名認(rèn)證，且同時需滿足平臺其它要求，同一身份證信息僅允許申請開通一個個人帳號。若通過其他渠道（如：企業(yè)號）開通商品分享功能的以平臺具體要求為準(zhǔn)；

2）平臺禁止未成年人使用商品分享功能，平臺有權(quán)對已經(jīng)開通的商品分享功能進(jìn)行關(guān)閉，并對其帳號下相關(guān)內(nèi)容采取下架購物車、停止推薦等措施；

3）平臺有權(quán)對用戶開通商品分享功能時所提交的信息進(jìn)行審核，包括但不限于身份信息或其他相關(guān)證明文件，對于提交虛假、失效的身份信息及其他相關(guān)證明或冒用他人信息的用戶，平臺有權(quán)拒絕其開通申請或?qū)σ验_通的帳號采取立即停止服務(wù)、對帳號下相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行屏蔽、刪除等措施。

2、平臺審核

2）對未通過審核的內(nèi)容，平臺有權(quán)不予發(fā)布；對于已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容，經(jīng)平臺審核后發(fā)現(xiàn)不符合國家法律法規(guī)、相關(guān)平臺規(guī)則及協(xié)議要求的，或因用戶發(fā)布的信息等問題，引發(fā)第三人對平臺或平臺關(guān)聯(lián)公司的投訴、舉報、訴訟、引發(fā)負(fù)面輿情，平臺有權(quán)采取立即將相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行刪除、屏蔽或?qū)徫镘囅录?、停用或關(guān)閉商品分享功能、對櫥窗商品下架等處理措施。

二、作者責(zé)任及義務(wù)

1、用戶知道或應(yīng)當(dāng)知道所推廣的商品或服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益的情形，仍予推廣的，或者因用戶虛假夸大描述、發(fā)布不實信息以及實施其他虛假宣傳行為而引發(fā)消費者投訴、售后問題的，用戶應(yīng)當(dāng)與提供該商品或服務(wù)的商家向消費者承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、用戶具有下列情形之一，可以認(rèn)定其構(gòu)成前述的“知道或應(yīng)當(dāng)知道”：

1）通過試用即可發(fā)現(xiàn)該商品或服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益的情況，而未能發(fā)現(xiàn)的。結(jié)合商品或服務(wù)的性狀、特征不適宜進(jìn)行試用的除外；

2）對所推廣商品的商品資質(zhì)及該商品對應(yīng)的商家資質(zhì)資格未盡到基本審核義務(wù)的；

3） 推廣的商品或服務(wù)違反國家法律法規(guī)的強制性規(guī)定，或?qū)儆谄脚_禁止分享商品目錄中的商品或服務(wù)的；

4）其他平臺能夠認(rèn)定屬于用戶知道或應(yīng)當(dāng)知道的情形。

3、對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，用戶對商家的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

三、內(nèi)容創(chuàng)作

1、內(nèi)容創(chuàng)作總原則

用戶發(fā)布的內(nèi)容或自身行為不得包含以下情形，包括但不限于：

1）違反憲法或國家其他法律法規(guī)確定的基本原則及具體規(guī)定要求；

2）涉及國家領(lǐng)導(dǎo)人、公檢法軍、國家機關(guān)、國徽國旗等形象或詞語；

3）涉及社會負(fù)面事件、熱點事件、敏感事件、紅歌軍歌、革命烈士等；

4）涉及邪教、封建迷信、低俗色情、血腥恐怖等相關(guān)元素；

5）違反公序良俗、社會價值觀相關(guān)元素，如：歧視、侮辱、挑釁、羞辱、謾罵、威脅，攻擊他?，以及實施其他干擾用戶判斷、敲詐勒索、發(fā)布仇恨?論、惡意引戰(zhàn)等行為；

6）發(fā)布不實信息、謠言、?事實依據(jù)或當(dāng)前存在爭議性的內(nèi)容；

7）分享假冒、盜版商品，或為出售假冒盜版商品提供便利條件；

8）泄露他人隱私（包括但不限于他人的真實姓名、身份證號、聯(lián)系方式、家庭住址等）或帶有侵犯個?隱私性質(zhì)的?光、偷拍等內(nèi)容。他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外；

9）其他不符合平臺規(guī)則或存在違反法律、法規(guī)的內(nèi)容。

2、 違規(guī)營銷

用戶所發(fā)布的內(nèi)容除需遵守內(nèi)容創(chuàng)作總原則，同時還需遵守以下發(fā)布要求:

1）禁止對商品進(jìn)行虛假夸大描述、超范圍宣傳、虛構(gòu)商品來源背景、發(fā)布不實信息以及實施其他虛假宣傳行為；

2） 禁止在未明確說明或展示專利號、專利種類以及相應(yīng)資質(zhì)或授權(quán)證明時，宣傳涉及專利、特許經(jīng)營及其他特定的需要資質(zhì)證明的信息；

3）禁止使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等夸大或誤導(dǎo)性的極限詞進(jìn)行商品宣傳；

4）禁止使用“你的通訊錄好友”、“ta正在關(guān)注你”及其他引導(dǎo)互動的內(nèi)容進(jìn)行商品宣傳；

5）禁止通過惡意比較、貶損第三方或第三方商品等方式實施損害公平競爭秩序、侵犯商譽的行為；

6）禁止以任何方式引導(dǎo)消費者進(jìn)行私下交易、繞過平臺管控進(jìn)行交易以及其他存在侵害消費者合法權(quán)益風(fēng)險的交易行為；

7）禁止使用或變相使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象進(jìn)行推廣，利用科研單位、學(xué)術(shù)機構(gòu)、技術(shù)推廣機構(gòu)、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明；

8）禁止涉及可能會給消費者帶來嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的理財產(chǎn)品、投資項目等，包括但不限于推薦股票/彩票、博彩以及其他非法或存在爭議的內(nèi)容；

9）禁止利用團(tuán)隊沖突、家庭矛盾、賣慘等違反公序良俗的劇情表演炒作，影響平臺秩序；

10）禁止在內(nèi)容中表達(dá)出該商品為“自家產(chǎn)”及相類似信息；（商品類目屬于國家法律法規(guī)允許的可自行生產(chǎn)的類目、商品本身符合平臺要求且向平臺提供相關(guān)承諾及證明材料的除外。）

11）禁止分享商詳頁未對商品的材質(zhì)、功效及其他參數(shù)完整描述的專拍鏈接商品；

12）禁止以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

13）其他法律法規(guī)、平臺規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容。

3、內(nèi)容侵權(quán)

1）用戶需確保自己所上傳發(fā)布的內(nèi)容均為原創(chuàng)或經(jīng)過權(quán)利人授權(quán)，不得直接盜用其他用戶作品或未經(jīng)授權(quán)發(fā)布從互聯(lián)網(wǎng)上復(fù)制或收集到的圖片、視頻或?字及實施其他侵犯第三方合法權(quán)益（包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、姓名權(quán)、名稱權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)）的內(nèi)容；

2）如發(fā)布的內(nèi)容中包含模特、明星等公眾人物以及其他任何第三方的肖像、商標(biāo)或標(biāo)識的，則應(yīng)取得相應(yīng)權(quán)利人的授權(quán)許可；

3）如果視頻使用了背景音樂或背景音效等音頻的，應(yīng)取得音頻權(quán)利人的使用授權(quán)；

4）如果視頻中使用了任何影視作品及有版權(quán)的視頻片段，用戶應(yīng)取得相應(yīng)權(quán)利人的授權(quán)許可。不得未經(jīng)授權(quán)自行剪切、改編電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)電影、網(wǎng)絡(luò)劇等各類視聽作品；

5）不得復(fù)制、剪輯任何時政類、社會類新聞節(jié)目。

4、無資質(zhì)發(fā)布專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)容

未經(jīng)平臺許可，任何個人和機構(gòu)不得發(fā)布以下內(nèi)容：

1）疾病治療、用藥指導(dǎo)、食療養(yǎng)生等具有強專業(yè)性的健康領(lǐng)域內(nèi)容；

2）我國法律法規(guī)要求的必須取得特定資質(zhì)方可從事特定行為的其他情形（包括但不限于：醫(yī)療、拍賣、保險等）。

注：若用戶通過本平臺發(fā)布上述內(nèi)容，應(yīng)向平臺申請資質(zhì)認(rèn)證，按照領(lǐng)域類型提交相應(yīng)資質(zhì)證明，審核通過后方可在資質(zhì)許可范圍內(nèi)發(fā)布相關(guān)內(nèi)容。

5、其他

1）未經(jīng)許可不得以任何形式直接或間接地使用平臺及其關(guān)聯(lián)公司的商標(biāo)、商號，或以平臺及其關(guān)聯(lián)公司或該公司工作人員的名義進(jìn)行宣傳；

2）所發(fā)布的視頻內(nèi)容不得損害未成年人和殘疾人的身心健康，不得利用未成年人講解、推廣商品或存在不滿十周歲的未成年人構(gòu)成廣告代言人的情形；

3）如發(fā)布包含降價促銷的內(nèi)容，用戶需確保其所標(biāo)示的優(yōu)惠前原價是指具體商品或服務(wù)的經(jīng)營者在本次促銷活動前七日內(nèi)在同樣交易場所或同樣交易方式成交，有交易票據(jù)的最低交易價格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以當(dāng)次促銷活動前最后一次交易價格作為原價。如用戶開展連續(xù)促銷活動，首次促銷活動中的促銷讓利難以準(zhǔn)確核算到單個商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)以首次促銷活動中單個商品或服務(wù)的結(jié)算價格作為計算下次價格促銷活動時的原價；若商品無歷史成交，則不能使用原價進(jìn)行宣傳；

4）如用戶所發(fā)布的視頻中包含饋贈商品或服務(wù)的，不得出現(xiàn)饋贈商品或服務(wù)的價格，以及直接或變相讓消費者支付額外費用或負(fù)擔(dān)其他成本的情形；

5)內(nèi)容中所分享的商品必須與實際商品一致，且商品須在內(nèi)容中出現(xiàn)。

6)如使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、并標(biāo)明出處；

7)不得發(fā)布上傳其他平臺認(rèn)為影響消費者體驗或違反法律法規(guī)、平臺規(guī)則的內(nèi)容。

四、用戶行為

1、作弊行為

1）用戶不得通過任何手段、渠道獲取虛假流量（包括但不限于**、*榜、*轉(zhuǎn)評贊、購買粉絲等）或存在獲取不正當(dāng)利益（如：惡意發(fā)放優(yōu)惠券），擾亂平臺正常交易秩序等違反平臺相關(guān)規(guī)則的行為；

2）禁止誘導(dǎo)欺騙消費者對內(nèi)容進(jìn)行點贊、收藏、分享，或?qū)ぬ栠M(jìn)行關(guān)注；

3）禁止濫用產(chǎn)品功能進(jìn)行作弊行為，包括但不限于出現(xiàn)批量發(fā)布重復(fù)/無意義的低質(zhì)內(nèi)容；

4）禁止以錄屏或掛播形式進(jìn)行商品分享，如：直播無真人出鏡、黑屏、循環(huán)播放音視頻以及發(fā)布上傳其他無實質(zhì)意義的內(nèi)容或?qū)嵤┢渌鞅仔袨椋?/p>

5）禁止提供虛假信息，包括但不限于在準(zhǔn)入申請、活動報名、違規(guī)申訴等環(huán)節(jié)向平臺提供不真實的資質(zhì)、證明材料等。

2、發(fā)布垃圾內(nèi)容

1）在所有場景中，包括但不限于在個人主頁、作品、評論、私信中發(fā)布垃圾廣告或其他存在侵害消費者權(quán)益風(fēng)險，影響消費者體驗的不當(dāng)信息；

2）利用平臺，以騷擾/詆毀他?或以推廣營銷為?的重復(fù)發(fā)布相似視頻、評論、私信或不同帳號互相配合發(fā)布相似內(nèi)容等行為。

3、引導(dǎo)非法交易

1）禁止發(fā)布涉及賭博以及貸款、募捐等有較高欺詐風(fēng)險的產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容；

2）禁止涉及捕獵、販賣國家保護(hù)動物及其制品，展示及銷售管制器械、防身用品、易燃易爆等危險物品及違規(guī)物品的內(nèi)容；

3）禁止涉及引導(dǎo)用戶進(jìn)行非法組織加盟、發(fā)展下線、收取會費等疑似傳銷性質(zhì)的違規(guī)內(nèi)容。

4、其他

1）禁止涉及冒充他?，通過頭像、?戶名等個?信息暗示?己與他人、機構(gòu)、品牌相等同或有關(guān)聯(lián)關(guān)系；

2）禁止發(fā)布涉及招聘、招募、招商、招合伙人等具有較高欺詐風(fēng)險的營銷信息；

3）禁止涉及在商品分享時附加不合理條件，以及其他違反誠實信用，公平交易原則的行為；

4）用戶上傳發(fā)布的內(nèi)容引起第三方投訴或訴訟的，用戶應(yīng)當(dāng)自行處理并承擔(dān)可能因此產(chǎn)生的全部法律責(zé)任。