為了提升買家的購物體驗，賣家需要提升處理買家訂單退貨退款請求的時效。新加坡站點要求賣家從2021年4月26日起，2天內(nèi)完成退貨退款請求處理。
注：
1. 請求處理包括：同意買家請求 / 提出其他方案 / 拒絕買家請求，進行爭議仲裁
2. 若賣家選擇進行爭議仲裁，請務(wù)必提供相關(guān)證據(jù)。無證據(jù)提供默認仲裁失敗
3. 若賣家未在規(guī)定時間內(nèi)處理買家退貨退款請求，系統(tǒng)將根據(jù)買家請求自動處理，一旦處理結(jié)果不可更改
4. 其他站點保持處理退貨退款訂單時效不變，變更時間確認后將另行通知。
若有任何問題，詳情請咨詢您的客戶經(jīng)理或致電Shopee客服。
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