618抖音好物節(jié)是抖音電商推出的大促活動，助力商家達(dá)人提升銷售體驗(yàn)，提高直播能力高效帶貨，幫助用戶在抖音發(fā)現(xiàn)和探索美好生活和好物。

一、活動時(shí)間

2021年5月25日00:00:00-2021年6月18日23:59:59

注：平臺有權(quán)視活動情況對活動時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，部分玩法活動時(shí)間與整體活動時(shí)間不同的將在玩法說明中體現(xiàn)。

二、準(zhǔn)入條件

2.1 準(zhǔn)入范圍

所有小店商家及達(dá)人（新手期商家除外，可參考“趕緊看！抖音新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則更新”）。

2.2 基礎(chǔ)參與條件

提報(bào)商家要求

•商家體驗(yàn)分≥4.4

•商家近30天48H發(fā)貨率>83% （綠植、虛擬、二手及珠寶行業(yè)除外）

•商家近30天物流品質(zhì)退貨率<0.25%（虛擬、綠植行業(yè)除外）

•最近考核日飛鴿3分鐘回復(fù)率≥80%（商家可通過【抖店后臺-客服工作臺-數(shù)據(jù)-歷史數(shù)據(jù)】查看），該指標(biāo)考核周期：半個(gè)月（每月1日、16日為考核日，考核數(shù)據(jù)取值為每月16日到最后一天和1-15日數(shù)據(jù)表現(xiàn)）

•商家在活動期間全程開通【未發(fā)貨極速退款】及【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】的服務(wù)

•店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄

•店鋪未因處罰處于停業(yè)期

•店鋪未因其他原因處于限制參與營銷活動的狀態(tài)

注：

•商家需要在招商期間及活動期間均滿足上述條件要求，否則平臺有權(quán)拒絕商家參與活動，已參加活動的，平臺可隨時(shí)取消商家參加活動資格；如商家在活動開始前停止使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或未開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，平臺合作的第三方保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將在活動開始前30分鐘自動為商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)費(fèi)用從商家貨款中自動扣除。。

提報(bào)達(dá)人要求

•達(dá)人的直播內(nèi)容及行為須嚴(yán)格遵守《直播平臺商品分享社區(qū)規(guī)范》《抖音直播行為規(guī)范》等平臺協(xié)議、規(guī)則

•達(dá)人不可分享《禁止發(fā)布信息及管理規(guī)則》中所禁止銷售的商品

•符合相關(guān)活動玩法的特定要求

提報(bào)商品要求：

•近30天商品好評率≥85%

•近30天商品品退率≤0.6%

三、活動玩法說明

3.1 重點(diǎn)直播間

參與對象：商家及達(dá)人

活動玩法：平臺撮合商家與達(dá)人打造“重點(diǎn)直播間”，針對符合條件的直播間進(jìn)行運(yùn)營支持。

報(bào)名時(shí)間：2021年4月22日-2021年6月13日（商家可提前與達(dá)人進(jìn)行溝通合作，以免錯(cuò)過報(bào)名時(shí)間，報(bào)名時(shí)間需在直播場次至少5天前）報(bào)名入口：

達(dá)人/自播商家：【百應(yīng)平臺-達(dá)人活動-直播間報(bào)名】（非自播商家請聯(lián)系合作的達(dá)人報(bào)名）

活動門檻：

•單場直播目標(biāo)銷售額≥1.5萬元

注：目標(biāo)銷售額（同下文）指與抖店平臺約定預(yù)計(jì)可在本次活動過程中達(dá)成的銷售額目標(biāo)，目標(biāo)銷售額應(yīng)當(dāng)根據(jù)店鋪實(shí)際經(jīng)營狀況合理設(shè)置，對于設(shè)定過高不合理目標(biāo)銷售額的店鋪，平臺有權(quán)拒絕其參與活動。

參與活動，有機(jī)會獲得如下激勵(lì)：

•官方運(yùn)營支持

•平臺貨品補(bǔ)貼

•主會場優(yōu)質(zhì)資源位露出  

•商品活動標(biāo)簽

3.2 主題直播間

參與對象：商家及達(dá)人

活動玩法：平臺撮合商家與達(dá)人打造符合“童心未泯”、“快樂一夏”及“端午節(jié)”等主題的“主題直播間”，將直播售賣商品與直播間風(fēng)格結(jié)合，提升直播氛圍。

報(bào)名時(shí)間：2021年4月22日 2021年6月13日

參與方式：【百應(yīng)平臺-達(dá)人活動-直播間報(bào)名】

活動門檻：

•單場直播目標(biāo)銷售額≥1.5萬元

參與活動，有機(jī)會獲得如下激勵(lì)：

•官方運(yùn)營支持

•平臺貨品補(bǔ)貼

•主會場優(yōu)質(zhì)資源位露出  

•商品活動標(biāo)簽

3.3 品牌直播間

參與對象：品牌商家

活動玩法：平臺聯(lián)動優(yōu)質(zhì)品牌商家進(jìn)行品牌商家自播，針對618抖音好物節(jié)內(nèi)容營銷玩法與品牌商家深度合作，通過內(nèi)容包裝和話題傳播，共同打造活動聲量。

報(bào)名時(shí)間：2021年4月22日 2021年6月13日

參與方式：【百應(yīng)平臺-達(dá)人活動-直播間報(bào)名】

活動門檻：

•單場直播目標(biāo)銷售額≥1.5萬元

•參與直播賬號主體為品牌商家

參與活動，有機(jī)會獲得如下激勵(lì)：

•官方運(yùn)營支持

•平臺貨品補(bǔ)貼

•主會場及品牌分會場優(yōu)質(zhì)資源位露出  

•商品活動標(biāo)簽

3.4 定金預(yù)售直播間

參與對象：商家及達(dá)人

活動玩法：平臺撮合商家與達(dá)人打造“定金預(yù)售直播間”，通過定金預(yù)售的方式圈定用戶，提升活動期間直播間銷售額，同時(shí)平臺針對符合條件的直播間進(jìn)行運(yùn)營支持。

活動時(shí)間：定金預(yù)售：5月25日-5月31日、支付尾款：6月01日-6月03日

報(bào)名時(shí)間：2021年4月22日-2021年5月19日

報(bào)名入口：商家：抖店后臺->營銷中心->活動廣場（新）

活動門檻：

•定金預(yù)售商品最終成交價(jià)格≤商品提報(bào)近30日內(nèi)最低成交價(jià)

•定金預(yù)售商品“價(jià)格”≥50元

•需在尾款支付后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨

參與活動，有機(jī)會獲得如下激勵(lì)：

•官方運(yùn)營支持

•平臺貨品補(bǔ)貼

•主會場優(yōu)質(zhì)資源位露出  

•商品活動標(biāo)簽

注：同一定金預(yù)售商品不支持定金預(yù)售和現(xiàn)貨同時(shí)售賣；定金預(yù)售商品需要細(xì)化到SKU維度，支持同一個(gè)定金預(yù)售商品SPU下部分SKU參加預(yù)售。

3.5 短視頻話題挑戰(zhàn)賽

參與對象：商家及達(dá)人

活動玩法：商家/達(dá)人綁定#抖音618好物節(jié)#話題投稿掛車視頻獲取銷售額，活動結(jié)束時(shí)綜合短視頻銷售額排名前1千名的商家/達(dá)人均可獲得平臺獎(jiǎng)勵(lì)。

活動時(shí)間：2021年5月25日-2021年6月18日

報(bào)名入口：商家/達(dá)人抖音搜索“抖音618好物節(jié)”，話題內(nèi)上傳種草掛車視頻并帶話題即可參與

活動激勵(lì)：

•有機(jī)會獲得平臺千川券獎(jiǎng)勵(lì)

•618話題短視頻榜單展示

3.6 平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)優(yōu)惠活動

參與對象：商家

活動玩法：為鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)商家參與活動，平臺特推出“平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)限時(shí)優(yōu)惠”政策。報(bào)名并通過該活動的商品，在6月6日及6月18日當(dāng)天產(chǎn)生的商品成交價(jià)≤近30天最低成交價(jià)的訂單，可享受平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠（iPhone和金條商品不參與本次活動）。

近30天最低成交價(jià)：活動當(dāng)天前的30天內(nèi)，單件商品僅計(jì)算商家優(yōu)惠（含商家折扣及商家優(yōu)惠券）下的最低價(jià)格。

活動時(shí)間：6月6日00:00:00-6月6日23:59:59、6月18日00:00:00-6月18日23:59:59

報(bào)名時(shí)間：

【6月6日活動】4月22日00:00:00-6月3日23:59:59

【6月18日活動】4月22日00:00:00-6月15日23:59:59

報(bào)名入口：商家登陸抖店后臺-營銷中心-活動廣場（新）

活動門檻：商家/商品滿足以下要求即可報(bào)名參與活動

商家門檻：

•商家體驗(yàn)分>=4.4

•商家未處于新手期

商品門檻：

•近30天商品好評率≥85%（沒有評價(jià)的商品默認(rèn)符合）

•近30天商品品退率≤0.6%

活動激勵(lì)：在活動期間報(bào)名成功的商品，滿足當(dāng)天商品成交價(jià)≤近30天最低成交價(jià)，即可享受原平臺技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率下調(diào)至1%（跨境類目的商品費(fèi)率下調(diào)至2%）。

3.7 爆款好物榜單

參與對象：商家

活動玩法：平臺推出的活動主題榜單，分為“6.1兒童節(jié)爆款好物榜”、“6.6清涼好物爆款榜”、“端午節(jié)好物爆款榜”、“618爆款好物榜”等多個(gè)主題榜單，按照活動期間商品銷售量、好評率等多維度數(shù)據(jù)綜合排序，精選前20名的商品進(jìn)行展示，為商家提供更多的商品曝光機(jī)會。

特別說明：具體榜單主題及名稱以實(shí)際上線情況為準(zhǔn)

活動時(shí)間：2021年5月25日-2021年6月18日

報(bào)名入口：無需報(bào)名，商家正常發(fā)布商品即可，優(yōu)質(zhì)商品均有機(jī)會入選“618爆款好物榜”

活動激勵(lì)：618大促主會場等多個(gè)資源位展示榜單

3.8 全民每日任務(wù)

活動對象：商家及達(dá)人

活動玩法：在活動期間開播的商家/達(dá)人，完成指定【掛購物車開播時(shí)長】、【直播間帶貨銷售額增量】、【購買人數(shù)】“初級任務(wù)”，即可獲得通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。報(bào)名前30天銷售總額大于20萬元及40萬元的商家/達(dá)人可參與額外“進(jìn)階任務(wù)”及“沖刺任務(wù)”，完成任務(wù)可獲得額外通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)。

注：直播帶貨銷售額增量=當(dāng)日直播銷售額-5月25日至5月31日期間有效開播日（當(dāng)天帶貨開播時(shí)長≥25分鐘計(jì)為有效開播日）直播銷售額平均值。直播銷售額為達(dá)人在帶貨開播期間分享小店商品產(chǎn)生的銷售額。購買人數(shù)是指達(dá)人帶貨開播期間，在直播間內(nèi)提供的購買路徑下完成購買的人數(shù)；以上計(jì)算排除異常訂單，異常訂單包括但不限于**、虛假訂單等違反法律法規(guī)和平臺規(guī)則的訂單。

報(bào)名時(shí)間：2021年4月30日-2021年6月18日

報(bào)名入口：【抖音APP-商品櫥窗-常用服務(wù)-達(dá)人活動】（商家以達(dá)人身份報(bào)名）

活動門檻：

•達(dá)人帶貨口碑≥4.3（無帶貨口碑分?jǐn)?shù)的新達(dá)人符合門檻）

•4月30日-5月9日退貨退款率≤80%

•達(dá)人帳號所綁定的小店店鋪營業(yè)狀態(tài)正常

•達(dá)人賬號粉絲量≥300

活動激勵(lì)：完成任務(wù)，即可獲得千川券獎(jiǎng)勵(lì)

注：

1、每完成一個(gè)等級任務(wù)可獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，不同等級任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)可疊加，每天有一次機(jī)會完成同一等級任務(wù)。完成相應(yīng)等級任務(wù)后，將在次日獲得千川券；千川券有效期為2021年6月1日0點(diǎn)-2021年6月18日24點(diǎn)，具體規(guī)則詳見玩法介紹頁面。

2、千川券僅能由完成任務(wù)的達(dá)人在有效期內(nèi)使用，不得轉(zhuǎn)讓。

3.9 作者排位賽

參與對象：商家及達(dá)人

活動玩法：平臺攜手商家/達(dá)人，組織作者排位賽。排行榜根據(jù)【直播帶貨總銷售額】、【直播帶貨活動商品總銷售額】、【直播間觀看數(shù)和評論數(shù)】等指標(biāo)綜合測算出【帶貨力】進(jìn)行排位，每日上榜商家/達(dá)人可獲得平臺獎(jiǎng)勵(lì)。

活動時(shí)間：

【第一賽段】2021年6月1日-2021年6月3日

【第二賽段】2021年6月14日-2021年6月18日

報(bào)名時(shí)間：2021年4月30日-2021年6月18日

報(bào)名入口：【抖音APP-商品櫥窗-常用服務(wù)-達(dá)人活動】

活動門檻：

•達(dá)人帶貨口碑不低于4.4（無帶貨口碑分?jǐn)?shù)的新達(dá)人符合門檻）

•達(dá)人賬號4月30日-5月9日退貨退款率≤80%

•達(dá)人帳號所綁定的小店?duì)I業(yè)狀態(tài)正常

注：第一賽段排位賽僅限抖音賬號在報(bào)名前30天內(nèi)「日均銷售額」<50萬元的商家/達(dá)人參與

參與活動，有機(jī)會獲得如下獎(jiǎng)勵(lì)：

•千川券獎(jiǎng)勵(lì)

•總排名榜單站內(nèi)宣傳

注：

1、每日24:00根據(jù)日榜排名進(jìn)行發(fā)放，具體規(guī)則詳見玩法介紹頁面；2、獎(jiǎng)勵(lì)的千川券有效期為2021年6月1日0點(diǎn)-2021年6月18日24點(diǎn)，千川券僅能由完成任務(wù)的達(dá)人在有效期內(nèi)使用，不得轉(zhuǎn)讓。

3、活動期間獲得平臺資源扶持的頭部達(dá)人及超級明星不參與排位賽活動，具體名單由平臺確定。

3.10 機(jī)構(gòu)排位賽

活動對象：百應(yīng)平臺機(jī)構(gòu)、已有綁定達(dá)人的服務(wù)商

活動玩法：平臺攜手百應(yīng)平臺機(jī)構(gòu)和服務(wù)商，組織機(jī)構(gòu)排位賽。機(jī)構(gòu)提前聯(lián)動達(dá)人進(jìn)行活動準(zhǔn)備，營造活動氛圍、提升直播質(zhì)量，最終根據(jù)機(jī)構(gòu)排位賽期間【達(dá)人活躍情況】【貢獻(xiàn)銷售額】進(jìn)行排行榜排名，上榜機(jī)構(gòu)可獲得平臺獎(jiǎng)勵(lì)。排位賽根據(jù)地區(qū)原則分為東西南北四大賽道，根據(jù)機(jī)構(gòu)入駐時(shí)間及綁定達(dá)人數(shù)分為新銳、實(shí)力兩大賽道。

【貢獻(xiàn)銷售額】：機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人抖店和精選聯(lián)盟商品的實(shí)際成交總額；

【達(dá)人活躍情況（正式賽段）】：機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人開播賬號數(shù)及機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人電商直播有效開播（開播時(shí)長需≧1小時(shí)認(rèn)定為有效開播）場次，同一天最多只記一次有效開播；

【達(dá)人活躍情況（沖刺賽段）】：機(jī)構(gòu)綁定達(dá)人動銷賬號數(shù)。

活動時(shí)間：

【正式賽段】2021年6月1日-2021年6月15日

【沖刺賽段】2021年6月16日-2021年6月18日

報(bào)名入口：無需報(bào)名

活動門檻：該機(jī)構(gòu)/服務(wù)商在巨量百應(yīng)后臺已有綁定合作達(dá)人

參與活動，有機(jī)會獲得如下獎(jiǎng)勵(lì)：

•千川券獎(jiǎng)勵(lì)

•活動榜單站內(nèi)宣傳

•往屆「抖link」官方社群品牌資源

•「抖link」線下活動邀約

注：只有兼具商家及達(dá)人服務(wù)能力的品牌服務(wù)商，可同時(shí)報(bào)名參與機(jī)構(gòu)與服務(wù)商活動；非品牌服務(wù)商本活動與機(jī)構(gòu)排位賽只能選擇一個(gè)報(bào)名參加。

服務(wù)商同時(shí)參加服務(wù)商排位賽及機(jī)構(gòu)排位賽的，如兩個(gè)活動中均獲得千川券獎(jiǎng)勵(lì)，平臺只按兩個(gè)活動中金額較高的一個(gè)向服務(wù)商發(fā)放。

3.11 服務(wù)商排位賽

活動對象：百應(yīng)平臺運(yùn)營類服務(wù)商

活動玩法：平臺攜手百應(yīng)平臺運(yùn)營類服務(wù)商，組織服務(wù)商排位賽。服務(wù)商提前聯(lián)動商家進(jìn)行活動準(zhǔn)備，營造活動氛圍、提升選品質(zhì)量、直播頻率及時(shí)長，最終根據(jù)服務(wù)商活動表現(xiàn)進(jìn)行排行榜排名，上榜服務(wù)商可獲得平臺獎(jiǎng)勵(lì)。排位賽分3賽道：

【綜合排位】賽道最終根據(jù)服務(wù)商排位賽期間【自賣銷售額增幅】進(jìn)行排名，上榜服務(wù)商達(dá)成增量目標(biāo)可獲得平臺獎(jiǎng)勵(lì)

【直播之星】賽道最終根據(jù)服務(wù)商排位賽期間【累計(jì)直播時(shí)長】【有效開播場次】【開播率】進(jìn)行排名，上榜服務(wù)商可獲得平臺獎(jiǎng)勵(lì)

【品質(zhì)服務(wù)】賽道最終根據(jù)服務(wù)商排位賽期間【物流平均分】【服務(wù)平均分】進(jìn)行排名，上榜服務(wù)商可獲得平臺獎(jiǎng)勵(lì)

注：自賣銷售額增幅= 排位賽期間服務(wù)商綁定店鋪的總自賣銷售額-上月同周期的綁定店鋪總自賣銷售額）

以上計(jì)算排除異常訂單，異常訂單包括但不限于**、虛假訂單等違反法律法規(guī)和平臺規(guī)則的訂單。

活動時(shí)間：2021年6月1日-2021年6月18日其中【綜合排位】賽道分正式賽段及沖刺賽段

【正式賽段】2021年6月1日-2021年6月15日

【沖刺賽段】2021年6月16日-2021年6月18日

報(bào)名時(shí)間：2021年5月1日-2021年5月25日

報(bào)名入口：

•服務(wù)商登入機(jī)構(gòu)服務(wù)商官網(wǎng)（https://buyin.douyinec.com/darenmcn），通過頂部輪播圖找到618【服務(wù)商排位賽】進(jìn)入活動海報(bào)，掃碼填寫報(bào)名表

•通過報(bào)名鏈接直接報(bào)名：https://wj.toutiao.com/q/67719/t5v32C87/66d3/#/

活動門檻：服務(wù)商在巨量百應(yīng)后臺已有綁定合作店鋪

參與活動，有機(jī)會獲得如下獎(jiǎng)勵(lì)：

•千川券獎(jiǎng)勵(lì)

•活動榜單站內(nèi)宣傳

注：只有兼具商家及達(dá)人服務(wù)能力的品牌服務(wù)商，可同時(shí)報(bào)名參與機(jī)構(gòu)與服務(wù)商活動；非品牌服務(wù)商本活動與機(jī)構(gòu)排位賽只能選擇一個(gè)報(bào)名參加。

服務(wù)商同時(shí)參加服務(wù)商排位賽及機(jī)構(gòu)排位賽的，如兩個(gè)活動中均獲得千川券獎(jiǎng)勵(lì)，平臺只按兩個(gè)活動中金額較高的一個(gè)向服務(wù)商發(fā)放。

3.12 DOU分期商家限時(shí)體驗(yàn)活動

參與對象：全部商家

活動玩法：為了更好助力商家提升大促銷售額及交易轉(zhuǎn)化，618期間商家無需簽約DOU分期，也可限時(shí)支持商家購買用戶享受免息、立減補(bǔ)貼，補(bǔ)貼費(fèi)用由DOU分期承擔(dān)，貨款按正常結(jié)算時(shí)間一次性結(jié)算，不做分期。

活動時(shí)間：6月1日00:00:00-6月18日23:59:59

活動門檻：

•對投資金條類、有嚴(yán)重**記錄商家、涉嫌售假等高風(fēng)險(xiǎn)商戶做準(zhǔn)入限制

•跨境商戶，暫不支持使用DOU分期

•如商戶觸達(dá)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)叫停線，Dou分期有權(quán)對商戶采取準(zhǔn)入限制措施

注：如商家要求關(guān)閉Dou分期功能，可撥打Dou分期官方客服電話 400-6250-988。

報(bào)名入口：無需報(bào)名

活動激勵(lì)：

•618期間，DOU分期提供3期免息，支持部分商家的購買用戶享受12期免息補(bǔ)貼

•618期間，DOU分期提供單單減最高199元，首單立減6-15元補(bǔ)貼；

•已完成開通DOU分期的商家，618活動結(jié)束后，依然可以享受DOU分期的相關(guān)補(bǔ)貼。（以實(shí)際提供為準(zhǔn)，未開通DOU分期商家可通過“抖店后臺—店鋪—支付方式設(shè)置—聚合賬戶”開通DOU分期）

四、活動發(fā)貨規(guī)范

活動發(fā)貨應(yīng)當(dāng)同樣遵守《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》，出現(xiàn)發(fā)貨/攬收超時(shí)、虛假發(fā)貨的場景將按規(guī)則對商家進(jìn)行違規(guī)處理。

4.1 現(xiàn)貨發(fā)貨模式及定金預(yù)售模式在活動期間規(guī)定如下：

1. 1.現(xiàn)貨發(fā)貨模式：2021年6月1日00:00:00-2021年6月18日23:59:59期間商家可使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時(shí)間，最長不超過72小時(shí)。期間針對現(xiàn)貨發(fā)貨模式的商品（包括階梯發(fā)貨模式中現(xiàn)貨部分），完成支付的訂單發(fā)貨時(shí)效按【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置時(shí)間進(jìn)行考核，未使用【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置的，按訂單原有發(fā)貨時(shí)效考核。 商家使用平臺【延遲發(fā)貨】工具設(shè)置延長發(fā)貨時(shí)效的，應(yīng)在用戶下單后最晚96小時(shí)內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息；

1. 1.定金預(yù)售模式：定金預(yù)售商品，商家需在對完成尾款支付后的48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

商家使用定金預(yù)售模式的，商家在發(fā)貨后（上傳物流單號）的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

4.2 虛假發(fā)貨判定要求：

 在2021年06月01日00:00:00至2021年06月18日23:59:59期間支付的訂單，虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下：

•商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息；

•商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；

•商家上傳的訂單物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符；

•商家上傳的訂單物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的48小時(shí)內(nèi)沒有離開“轉(zhuǎn)運(yùn)中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新（如：已完成、已發(fā)出）；

•其他訂單物流信息異常、物流單號異?；蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購商品的情形。

溫馨提示：因不可抗力（如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、政府防疫要求、政府重大會議、重大賽事等）等原因?qū)е聼o法及時(shí)更新物流信息的情形，商家通過郵箱ecservice@bytedance.com向平臺報(bào)備。經(jīng)平臺評估后予以通過的，將不會扣除商家保證金或退回已扣除的保證金。

五、活動售后規(guī)范

5.1 商家須在后臺預(yù)留準(zhǔn)確的退貨地址和聯(lián)系方式，并保證真實(shí)有效，經(jīng)平臺確認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方式無效的，將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【2.4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。

•退貨地址設(shè)置路徑：抖店后臺-物流-地址庫管理

•售后聯(lián)系方式設(shè)置路徑：抖店后臺-售后-客服電話設(shè)置

5.2 商家收到消費(fèi)者發(fā)起的售后申請或簽收退貨后，須按照《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》要求，對用戶發(fā)起的申請進(jìn)行響應(yīng)，如商家未按照平臺要求處理售后申請，經(jīng)平臺確認(rèn)商家確實(shí)存在違規(guī)行為的，平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【2.4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。

5.3 當(dāng)平臺依據(jù)用戶訴求向商家服務(wù)單后，商家須配合處理，并在平臺規(guī)定時(shí)效內(nèi)有效回復(fù)平臺客服發(fā)送的服務(wù)單。如經(jīng)平臺確認(rèn)，商家未能在規(guī)定時(shí)效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無效。平臺將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中【2.4.1 違背服務(wù)承諾】對商家予以違規(guī)處理。

服務(wù)單查詢路徑：

•電腦端：小店后臺-售后工作臺-服務(wù)請求

•手機(jī)端：首頁-常用應(yīng)用-服務(wù)單管理

5.4 商家須按《飛鴿服務(wù)使用管理規(guī)則》要求的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)回復(fù)來自消費(fèi)者的飛鴿消息。

六、商家活動管控規(guī)范

6.1 以上條件為滿足參加活動的基本條件，最終是否能夠參加活動，以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。

6.2 千川券的使用應(yīng)符合相應(yīng)的千川券規(guī)則。

6.3 在活動前或活動進(jìn)行過程中，商家如在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)違反平臺協(xié)議規(guī)則或平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況，平臺有權(quán)隨時(shí)取消活動資格。

6.4 活動期間，商家存在虛假交易套取平臺補(bǔ)貼時(shí)，平臺有權(quán)要求商家返還補(bǔ)貼。如不返還，平臺有權(quán)從保證金或貨款中扣除相應(yīng)補(bǔ)貼金額；如商家拒不退還，則平臺有權(quán)對違規(guī)商家做清退處理。用戶通過技術(shù)手段或其他違規(guī)方式惡意*券進(jìn)行商品購買，或存在下單信息異常等不符合平臺規(guī)則或要求的違規(guī)行為的，平臺有權(quán)主動關(guān)閉訂單并回收相關(guān)優(yōu)惠或補(bǔ)貼權(quán)益而無需承擔(dān)責(zé)任。

6.5 商家不得隨意下架或修改報(bào)名成功的活動商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺有權(quán)隨時(shí)取消活動資格并按“擾亂平臺秩序”進(jìn)行處理。

6.6 平臺有權(quán)視活動情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動時(shí)間，具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn)，活動時(shí)間如有調(diào)整，以甲方最新通知或公告為準(zhǔn)。

6.7 如商家與平臺就以上活動玩法簽署具體協(xié)議的，商家還應(yīng)遵守相應(yīng)協(xié)議，就重點(diǎn)直播間活動，商家需授權(quán)合作的達(dá)人代商家在巨量百應(yīng)后臺簽署重點(diǎn)直播間激勵(lì)協(xié)議，商家和達(dá)人均應(yīng)保證嚴(yán)格遵守上述協(xié)議。

6.8 商家在活動期間的一切經(jīng)營行為，均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺管理規(guī)則。若違反平臺相關(guān)規(guī)則，平臺將依照《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對其進(jìn)行處理。

七、達(dá)人活動管控規(guī)范

7.1 以上條件為滿足參加活動的基本條件，最終是否能夠參加活動，以平臺的最終審核確認(rèn)為準(zhǔn)。平臺有權(quán)視活動情況調(diào)整報(bào)名時(shí)間或活動時(shí)間，具體報(bào)名時(shí)間以報(bào)名入口開放時(shí)間為準(zhǔn)，活動時(shí)間如有調(diào)整，以甲方最新通知或公告為準(zhǔn)。

7.2 本活動期間前或活動期間內(nèi)，如達(dá)人帳號出現(xiàn)所分享商品的退款率過高、客訴數(shù)量較大等平臺有理由認(rèn)為其存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的情況，為有效保障消費(fèi)者權(quán)益，平臺有權(quán)限制或取消主播參與本活動。

7.3 如達(dá)人帳號所綁定的小店店鋪存在售賣假貨等嚴(yán)重違規(guī)行為、或綁定小店店鋪處于關(guān)停狀態(tài)，或帳號在活動期間出現(xiàn)上述情況的，則相應(yīng)達(dá)人帳號不得參與全民每日任務(wù)或排位賽或獲得任何獎(jiǎng)勵(lì)，如已經(jīng)參加或獲取獎(jiǎng)勵(lì)的，平臺有權(quán)停止其參賽資格、全部或部分回收其獎(jiǎng)勵(lì)。

7.4 達(dá)人及其他用戶不得以任何不正當(dāng)手段或舞弊方式參與本活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，本平臺有權(quán)采取限制領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)、限制提現(xiàn)、限制參與活動、撤消活動資格、限制登錄、封禁帳號、限制再次注冊使用等措施，亦有權(quán)收回用戶已獲取的獎(jiǎng)勵(lì)，并保留追究該用戶責(zé)任的權(quán)利，且本平臺不因此對用戶進(jìn)行任何賠償或補(bǔ)償。不正當(dāng)手段及舞弊行為包括但不限于：**、*粉絲量、關(guān)注量；下載非官方客戶端；使用模擬器、插件、外掛等非法工具掃碼、下載、安裝、注冊、登錄、贈與、領(lǐng)取生活費(fèi)、提現(xiàn)；注冊多個(gè)帳號；篡改設(shè)備數(shù)據(jù)；惡意牟利等擾亂平臺秩序；使用插件、外掛、系統(tǒng)或第三方工具對本平臺及本活動進(jìn)行干擾、破壞、修改或施加其他影響及本平臺認(rèn)為的其他不正當(dāng)手段。

7.5 達(dá)人理解并同意，平臺在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，可能需要根據(jù)活動的實(shí)際情況對活動規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，相關(guān)調(diào)整將公布在活動規(guī)則頁面上，并于公布時(shí)即時(shí)生效。達(dá)人繼續(xù)參與該活動則視為對前述變動或者調(diào)整后的活動規(guī)則予以同意。如果達(dá)人拒絕上述活動規(guī)則的變更或者調(diào)整，則可以選擇放棄參與變更后的活動。

7.6 本平臺的用戶服務(wù)協(xié)議、隱私政策、商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議、購物車商品分享社區(qū)規(guī)范、直播平臺商品分享社區(qū)規(guī)范及其他相關(guān)平臺規(guī)則（以下稱“其他規(guī)則”）同樣適用于本次活動，本次活動規(guī)則及相關(guān)條款與其他規(guī)則相沖突的，以本次活動規(guī)則及相關(guān)條款為準(zhǔn)。本次活動規(guī)則及相關(guān)條款未約定的內(nèi)容，仍以其他規(guī)則為準(zhǔn)。

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