此次“微淘”升級為“訂閱”，是淘寶想更好服務(wù)商家及消費(fèi)者的關(guān)系連接，聚焦私域。“訂閱”基于粉絲的流量價值與成交價值對粉絲進(jìn)行分層，商家可根據(jù)后臺運(yùn)營數(shù)據(jù)表現(xiàn)運(yùn)營訂閱粉絲。來看看粉絲運(yùn)營數(shù)據(jù)如何查看，以及粉絲的分層規(guī)則。
一、訂閱粉絲數(shù)據(jù)查看及升級
1、功能入口：登錄千牛商家后臺，選擇【自運(yùn)營中心】-【用戶運(yùn)營中心】-【消費(fèi)者運(yùn)營】-【粉絲運(yùn)營】。
2、功能升級：
（1）粉絲分層：
關(guān)系質(zhì)量維度：親密粉、活躍粉、沉默粉；
用戶增長維度：新粉；
（2）粉絲分層數(shù)據(jù)：
粉絲概覽：粉絲總量、粉絲新增、粉絲total進(jìn)店&成交規(guī)模；
分層數(shù)據(jù)：單日進(jìn)店&成交規(guī)模、30天進(jìn)店&成交規(guī)模；
人群對比數(shù)據(jù)：粉絲對比店鋪占比、粉絲對比非粉情況；
（3）分層運(yùn)營策略
分人群內(nèi)容和權(quán)益（分人群圈選+配置權(quán)益/活動+訂閱投放）。
二、訂閱粉絲分層規(guī)則
粉絲分層是根據(jù)粉絲與店鋪的親密度來劃分的。
1、親密粉：近60天有店鋪活躍行為非常高的粉絲。（親密粉近30天平均進(jìn)店天數(shù)≥5天，且近180天平均成交≥1次）
2、活躍粉：近60天有一定店鋪活躍行為，或近180天有過購買行為的粉絲。
3、沉默粉：近60天店鋪活躍行為較低的粉絲。
注意：搜索店鋪、訪問店鋪、商品瀏覽/加購/收藏/購買、訂閱店鋪動態(tài)、觀看店鋪直播、閱讀店鋪消息、領(lǐng)取店鋪粉絲/會員權(quán)益等都是店鋪活躍行為。
三、常見問題答疑
1、為什么看到粉絲總量和我在店鋪前臺看到的總量不一致？
店鋪粉絲統(tǒng)計(jì)是非實(shí)時數(shù)據(jù)，粉絲統(tǒng)計(jì)周期為T+2，粉絲進(jìn)店成交等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)周期為T+1。
2、當(dāng)前crm頁面可以看到一些運(yùn)營策略可以使用嗎？
目前看到的策略是老微淘渠道，投放后到微淘。訂閱的策略發(fā)布時間預(yù)計(jì)1月底。
以上就是淘寶訂閱粉絲運(yùn)營數(shù)據(jù)查看入口，及粉絲分層規(guī)則。商家們可針對性管理粉絲。
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