之前已經(jīng)和各位分享了，淘寶針對石家莊、邢臺地區(qū)物流受限的發(fā)貨調(diào)整。那抖音也隨之更新發(fā)布啦，一起來看看。

為幫助受影響商家平穩(wěn)過渡，抖音平臺發(fā)布如下發(fā)貨規(guī)則：

疫情影響區(qū)域發(fā)貨考核政策更新：

1.對石家莊、邢臺地區(qū)發(fā)貨的商家發(fā)貨豁免。付款時間在2021年1月3日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，需要在1月19日23:59:59前有物流攬收信息。

2.對廊坊地區(qū)發(fā)貨的商家發(fā)貨豁免。付款時間在2021年1月 12日00:00:00--1月17日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，需要在1月19日23:59:59前有物流攬收信息。

對收貨地址為石家莊、邢臺、廊坊地區(qū)的商家訂單，我們的調(diào)整和建議如下：

1. 收貨地址為石家莊、邢臺地區(qū)的商家訂單，付款時間在2021年1月3日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，發(fā)貨的時間要求暫時調(diào)整為：商家最晚可于2021年1月19日23:59:59前發(fā)貨，

2.收貨地址為廊坊的商家訂單，付款時間在2021年1月12日00:00:00-2021年1月17日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單，發(fā)貨的時間要求暫時調(diào)整為：商家最晚可于2021年1月19日23:59:59前發(fā)貨；

3. 各位商家需要實時了解當?shù)乜爝f發(fā)貨情況，及時更換可發(fā)貨的快遞公司發(fā)貨，如無法更換可發(fā)貨快遞公司，建議配置區(qū)域限售，路徑：抖店后臺-物流-運費模板-限制下單區(qū)域；

4. 已經(jīng)發(fā)貨的在途訂單，需提前與消費者做好溝通解釋，避免產(chǎn)生糾紛；

5. 在2021年1月3日00:00:00-2021年1月19日23:59:59期間產(chǎn)生的退貨申請，如受物流影響商家無法及時收貨并為用戶進行退款，需要及時與消費者進行溝通，并在恢復物流后，及時響應和支持用戶的退貨申請，避免產(chǎn)生糾紛；      

6.商家需要及時關注售后工作臺-服務單請求頁面，在規(guī)定時效內(nèi)回復平臺客服發(fā)起的服務單，避免超時回復。同時建議打開抖店APP端通知，及時關注用戶和平臺發(fā)送的信息；

7. 針對近期河北疫情導致物流停運等情況，體驗分/帶貨分計算已做針對性調(diào)整。針對發(fā)貨地/收貨地在河北石家莊、邢臺、廊坊地區(qū)的訂單會進行豁免，豁免訂單不會納入攬收時長計算，具體調(diào)整后的分值以體驗分頁面展示為準，后續(xù)新增疫情地區(qū)我們會持續(xù)關注并進行調(diào)整，請各位商家知悉。

附抖音平臺之前發(fā)布的通知：