2021年1月1日抖店平臺(tái)對(duì)保證金管理規(guī)范進(jìn)行了修訂了，平臺(tái)現(xiàn)就此修訂向廣大用戶征集意見(jiàn)，歡迎您在意見(jiàn)征集期內(nèi)（2021年01月01日-2021年01月07日）將寶貴意見(jiàn)發(fā)送至郵箱ecservice@bytedance.com。
為明確平臺(tái)內(nèi)商家保證金的繳存、調(diào)整、補(bǔ)繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進(jìn)商家更好地服務(wù)消費(fèi)者，根據(jù)《電子商務(wù)開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》，特修訂本規(guī)則。
本規(guī)則是對(duì)“平臺(tái)規(guī)則體系”的有效補(bǔ)充。商家應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。
保證金，是指商家向平臺(tái)繳存，用以保證平臺(tái)規(guī)則和平臺(tái)協(xié)議的履行以及擔(dān)保商品和服務(wù)質(zhì)量的款項(xiàng)，包括基礎(chǔ)保證金、浮動(dòng)保證金以及貨到付款保證金。
在商家出現(xiàn)違規(guī)情形時(shí)，平臺(tái)可以依照規(guī)則或協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)商家繳存的保證金進(jìn)行處置，將劃扣的保證金用于賠付用戶，補(bǔ)償平臺(tái)損失或支付其他違約賠償?shù)?/div>
2.2 保證金繳存
商家根據(jù)《保證金標(biāo)準(zhǔn)》中“基礎(chǔ)保證金/浮動(dòng)保證金/貨到付款保證金”中最高金額向平臺(tái)繳存保證金。
2.2.1 基礎(chǔ)保證金
基礎(chǔ)保證金由店鋪主體資質(zhì)類型和經(jīng)營(yíng)類目決定。店鋪經(jīng)營(yíng)多類目時(shí)，基礎(chǔ)保證金應(yīng)繳金額根據(jù)當(dāng)前店鋪經(jīng)營(yíng)的類目，取其最高金額；具體金額見(jiàn)《
保證金標(biāo)準(zhǔn)》。
2.2.2 浮動(dòng)保證金
浮動(dòng)保證金由店鋪近30日在線支付訂單的銷(xiāo)售情況決定。平臺(tái)以自然日為單位，每日根據(jù)店鋪近30日在線支付訂單的成交金額，按照下表所列標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整對(duì)應(yīng)的應(yīng)繳保證金金額。
2.2.3 貨到付款保證金
貨到付款保證金，指商家開(kāi)通各類目貨到付款支付方式應(yīng)繳存的保證金：
（1）若商家開(kāi)通貨到付款支付方式，須繳存貨到付款保證金，應(yīng)繳金額根據(jù)當(dāng)前店鋪開(kāi)通貨到付款能力的類目，取其貨到付款保證金的最高金額；
（2）若商家僅支持在線支付，則無(wú)需繳存貨到付款保證金；
2.3 保證金調(diào)整及補(bǔ)繳
2.3.1 若商家新增經(jīng)營(yíng)類目，平臺(tái)將根據(jù)新類目調(diào)整商家基礎(chǔ)保證金的應(yīng)繳金額，商家需補(bǔ)繳差額部分。
2.3.2 平臺(tái)將根據(jù)商家近30日成交金額調(diào)整商家浮動(dòng)保證金應(yīng)繳金額，商家需補(bǔ)繳差額部分。
2.3.3 若商家新增開(kāi)通貨到付款支付方式的類目，平臺(tái)將根據(jù)當(dāng)前店鋪開(kāi)通貨到付款支付方式的所有類目，調(diào)整應(yīng)繳金額，商家需補(bǔ)繳差額部分。
2.3.4 商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則情形的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定提高其店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費(fèi)者賠付的金額以及可能向平臺(tái)支付的違約金、賠償金或其他款項(xiàng)的總和。
2.3.5 若平臺(tái)收到任何第三方對(duì)商家發(fā)起的投訴、舉報(bào)等，或者因商家自身原因?qū)е缕脚_(tái)受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，平臺(tái)有權(quán)基于第三方的訴求提高商家店鋪應(yīng)繳保證金金額，增幅為平臺(tái)因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費(fèi)用。
2.4 保證金不足的影響
2.4.1 店鋪保證金余額不足時(shí)：
（1）當(dāng)保證金余額低于應(yīng)繳金額時(shí)，平臺(tái)將限制商家的自主提現(xiàn)功能；
（2）對(duì)于開(kāi)通貨到付款的商家，當(dāng)保證金余額低于任一類目貨到付款保證金金額的50%時(shí)，平臺(tái)將關(guān)閉商家對(duì)應(yīng)類目的貨到付款支付能力；
2.4.2 商家提現(xiàn)功能或貨到付款功能受限之后，商家需及時(shí)去補(bǔ)繳保證金，補(bǔ)繳至足額之后提現(xiàn)功能會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，貨到付款功能可自主操作開(kāi)通。
2.5 保證金劃扣及賠付
若商家經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違規(guī)情形、重大負(fù)面輿情或被任何第三方發(fā)起投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定凍結(jié)或扣劃其部分或全部店鋪保證金，用于對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付、賠償平臺(tái)損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項(xiàng)或費(fèi)用。
2.6 保證金退回
2.6.1 退回條件、流程及方式如下：
【條件】商家可在店鋪關(guān)閉后，申請(qǐng)退還保證金。
【流程】商家須在保證金頁(yè)面提出申請(qǐng)，平臺(tái)將予以審核（包括但不限于申請(qǐng)的材料齊全、信息完整無(wú)誤、簽字蓋章完整、無(wú)未結(jié)算完的結(jié)算單等），審核通過(guò)的，平臺(tái)將在店鋪關(guān)閉的7-15個(gè)工作日將保證金退回至商家填寫(xiě)的賬戶中。
【方式】個(gè)體工商戶商家可選擇退還至經(jīng)營(yíng)者個(gè)人銀行卡或營(yíng)業(yè)執(zhí)照對(duì)公銀行賬戶；企業(yè)商家退還至企業(yè)對(duì)公銀行賬戶。
2.6.2 如需再次開(kāi)啟店鋪，須在店鋪關(guān)閉6個(gè)月后，用原賬號(hào)登錄商家后臺(tái)，點(diǎn)擊【開(kāi)啟店鋪】。具體可參考《
退店規(guī)則》。
2.7 保證金合法性要求
商家應(yīng)保證其用于繳存保證金的資金來(lái)源合法，且商家對(duì)其依法享有處分權(quán)；若商家保證金系由第三方代為支付的，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項(xiàng)的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺(tái)不會(huì)受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。
2.8 其他
2.8.1 當(dāng)商家的保證金不足以賠付消費(fèi)者、平臺(tái)及其他權(quán)利人損失時(shí)，商家應(yīng)自行支付額外的賠付金額。如商家在平臺(tái)上有未結(jié)貨款，平臺(tái)有權(quán)從該款項(xiàng)中扣除以補(bǔ)足保證金。如貨款不足以補(bǔ)足店鋪保證金的，平臺(tái)有權(quán)終止平臺(tái)協(xié)議，停止服務(wù)。
2.8.2 保證金的繳存、賠付、退回等過(guò)程中所產(chǎn)生的銀行費(fèi)用等第三方費(fèi)用，由商家承擔(dān)，平臺(tái)可從保證金余額中扣除。
2.8.3 若商家信息變更，需根據(jù)變更情況的不同（如單純賬號(hào)變更、公司更名、公司注銷(xiāo)等），按照平臺(tái)要求準(zhǔn)備相關(guān)材料文件，并提前30個(gè)自然日以書(shū)面形式通知平臺(tái)，否則因商家信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯(cuò)誤，損失由商家自行承擔(dān)。
2.8.4 本規(guī)則中所有通知的送達(dá)標(biāo)準(zhǔn)為：通知發(fā)送至商家指定站內(nèi)信郵箱或手機(jī)號(hào)碼之時(shí)起即視為通知已送達(dá)（商家已收到通知）。
第三章 附則
3.1 平臺(tái)有權(quán)對(duì)本說(shuō)明進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。若修訂內(nèi)容涉及交易規(guī)則的，則將根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定另行執(zhí)行征求意見(jiàn)程序，公示期結(jié)束后，本說(shuō)明修訂內(nèi)容即告生效。若商家不同意修訂后的規(guī)則的，可通過(guò)平臺(tái)指引申請(qǐng)停止使用平臺(tái)服務(wù)。
3.2 平臺(tái)商家的相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。
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