快手小店為了規(guī)范商家運營操作，將利用“及時發(fā)貨率”規(guī)定商家發(fā)貨時間，若是商家沒有在承諾發(fā)貨時間中發(fā)貨，將有可能會引起買家投訴，影響小店星級。那么“及時發(fā)貨率”到底是如何計算的，有沒有什么提升技巧呢，這里一一給大家介紹下。
一、快手及時發(fā)貨率的說明
1、計算方式：
及時發(fā)貨率=承諾時效內發(fā)貨的訂單量/應按承諾發(fā)貨時效的訂單量（排除承諾時效內已申請退款且未發(fā)貨的訂單量）；
注意:2020年9月1日起，商品未設置發(fā)貨時間，默認按48小時發(fā)貨進行統(tǒng)計。
2、舉例說明：
某店鋪，11月8日A商品設置預售4天內發(fā)貨，共計產(chǎn)生訂單100單。11月9日B商品設置非預售72小時內發(fā)貨，共計產(chǎn)生訂單200單，11月10日C商品設置非預售48小時內發(fā)貨，共計產(chǎn)生訂單300單。11月11日D商品設置24小時內發(fā)貨，共計產(chǎn)生訂單400單。那么商家需要在11月12日前共計發(fā)貨訂單量是A商品100單+B商品200單+C商品300單+D商品400單=1000單。商品A、B、C在12日全部發(fā)出。但是商品D在12日只發(fā)貨300單。
那么店鋪11月12日的及時發(fā)貨率=及時發(fā)貨量/應發(fā)貨量=（A商品100單+B商品200單+C商品300單+D商品300單）/應發(fā)貨1000單=90%。
二、快手及時發(fā)貨率的影響
商品的發(fā)貨時間在商品上架時已經(jīng)完成配置，并且是直播過程中，主播口播時也會進行說明的一項承諾，在訂單產(chǎn)生后就需要按承諾內容履行。如果未及時履約會影響店鋪的聲譽，如果買家投訴到平臺，平臺還會進行處罰。
三、快手及時發(fā)貨率查看方式
1、電腦端：
電腦端登錄快手小店商家后臺（https://s.kwaixiaodian.com/），點擊【物流管理】-【物流數(shù)據(jù)】-【時效體驗】，即可查看及時發(fā)貨率。
2、手機端：
手機打開快手小店賣家端后臺，點擊【數(shù)據(jù)中心】-【物流】，可查看近7天或近30天的及時發(fā)貨率。
四、快手及時發(fā)貨率提升技巧
1、庫存盤點
（1）現(xiàn)貨盤點：
定期對倉庫庫存商品進行貨物盤點，統(tǒng)計出的實際數(shù)量及時同步至系統(tǒng)和相關運營人員。保證商品實際庫存量與系統(tǒng)庫存量一致。
（2）產(chǎn)能確認：
預售商品需要與供應商同步銷售節(jié)奏與數(shù)量，確認供應商能夠在規(guī)定時間滿足需求。
2、銷售形式
（1） 非預售：
一般是指現(xiàn)貨發(fā)售，買家下單后商家可以快速為買家發(fā)貨。在商品上架時可設置，只有三種時間可以選擇，分別是：24小時、48小時、72小時。
（2）預售：
一般是指非現(xiàn)貨發(fā)售，賣家在短時間內無法及時發(fā)貨。同樣在商品上架時可以設置，可設置的時間段：4-90天。
注意：
（1） 商品的銷售設置完成后，買家可以在商品頁面看到商品的承諾發(fā)貨時間。銷售形式一定程度上影響商品售賣，請根據(jù)實際情況選擇。
（2）同一件商品如果改變銷售形式，需要在【商品管理】頁面先將商品下架進行編輯，編輯好后再上架方可生效。
3、倉儲發(fā)貨能力
綜合倉儲各方面情況，確認倉儲每日最大發(fā)貨能力，及時獲取訂單發(fā)貨時效，合理安排發(fā)貨節(jié)奏。確保優(yōu)先發(fā)貨商品第一時間發(fā)出。
（1）快遞承運確認：
訂單量較大情況，建議多選幾個快遞公司，分擔快遞攬收壓力。
針對活動期間訂單量提前和快遞公司進行溝通，約定取貨頻次和具體時間。
（2）倉儲人力預測：
根據(jù)商品類型，評估發(fā)貨打包人員每天最大工作量，預測每天需要的發(fā)貨人力。
（3） 發(fā)貨人力分工：
售前發(fā)貨排班規(guī)劃：
售前是指訂單發(fā)貨，根據(jù)商品銷售形式（預售、非預售）和常態(tài)銷售/活動銷售的訂單生產(chǎn)量安排發(fā)貨人力，保證訂單按承諾時效內發(fā)出。主推商品可以進行提前打包。
售后收貨排班規(guī)劃：
售后指退貨驗收入庫，根據(jù)歷史信息預估退貨產(chǎn)生量，安排專人進行退貨處理，保證退貨退款時效。
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