拼多多雙十一大促剛剛過去，每年這個(gè)時(shí)候都是商家流量、銷售額暴漲的好時(shí)機(jī)，商家可以在大促期間沖刺一把。但大促過后也會(huì)給店鋪帶來一些不良影響，比如流量下降、店鋪人群混亂、轉(zhuǎn)化率下降、上活動(dòng)難這四個(gè)問題。其實(shí)我們可以通過一些店鋪運(yùn)營操作，在大促余熱期去改善以上這四個(gè)不良影響。
一、店鋪流量下降
在大促過后別說店鋪，整個(gè)平臺(tái)的流量都會(huì)下降許多。但我們?nèi)耘f需要采取行動(dòng)穩(wěn)住流量，因?yàn)榇蟠龠^后還有10天左右的余熱期，可以從推廣、直播和上新來下手。
大促過后推廣花費(fèi)是可以降下來，但不要下降太多，先按5%-10%的幅度，逐步調(diào)低關(guān)鍵詞溢價(jià)，改變分時(shí)折扣設(shè)置，并刪除一些表現(xiàn)不好的不精準(zhǔn)人群和關(guān)鍵詞。還要持續(xù)觀察店鋪訪客的下降趨勢，調(diào)整出價(jià)。
直播時(shí)長也可以減少，但還是要每天固定時(shí)間開播，并做好直播預(yù)熱，在直播中可以利用限時(shí)限量購等營銷方式吸引用戶回來，穩(wěn)住私域流量是第一步。
在大促預(yù)熱期商家一般都會(huì)清理庫存，但同樣要配合上新產(chǎn)品，保持固定的上新頻率，能夠保持用戶的新鮮感，是不是吸引他們回到店鋪中。
二、店鋪人群混亂
在大促的蓄水期和預(yù)熱期階段，商家在推廣上會(huì)增加很多精準(zhǔn)度不夠的人群和關(guān)鍵詞，就是為了能夠最大化的收割流量，這樣在大促結(jié)束之后，店鋪的人群標(biāo)簽也會(huì)有些混亂，這對后續(xù)店鋪運(yùn)營是非常不利的。所以商家需要在推廣方面進(jìn)行調(diào)整，將之前不精準(zhǔn)的人群刪去，并且提高精準(zhǔn)關(guān)鍵詞的宜家。
三、轉(zhuǎn)化率下降
在大促過后會(huì)因?yàn)閮r(jià)格回調(diào)讓店鋪轉(zhuǎn)化率下降，這時(shí)候我們還可以利用優(yōu)惠券、拼單返現(xiàn)等優(yōu)惠活動(dòng)，有些買家在大促錯(cuò)過了活動(dòng)，但看到店鋪仍舊有優(yōu)惠，還是會(huì)馬上下單的。
另外商家可能因?yàn)橛唵瘟刻?，?dǎo)致售后服務(wù)沒做好，出現(xiàn)了差評。第一點(diǎn)就是要做好售后服務(wù)，不夠人手的增加人手，打包、物流、客服等各環(huán)節(jié)都盡量不要出錯(cuò)。并且遇到買家要退款退貨，首先詢問退款退貨的原因，能改則改，若是商品質(zhì)量原因，第一時(shí)間給買家處理好，畢竟一個(gè)差評影響地不僅僅是一單。
四、影響后續(xù)活動(dòng)資源位
在大促期間如果店鋪在資源位表現(xiàn)不佳，會(huì)影響后續(xù)活動(dòng)的報(bào)名，所以對店鋪內(nèi)表現(xiàn)不好的商品，需要重點(diǎn)優(yōu)化，首先需要優(yōu)化商品主圖、標(biāo)題和詳情頁，后續(xù)可以提高推廣出價(jià)給商品更多曝光，并配合直播提高轉(zhuǎn)化。
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