若你已經(jīng)按照小編之前分享的抖音電子面單開通及發(fā)貨流程操作了，那相信實際使用時也遇到了不少問題，如月結(jié)賬號失效、打印位置偏移、地址超區(qū)、編碼不存在等。為確保各位抖音商家順利使用電子面單發(fā)貨，來匯總下常見問題解決方法。

一：抖音電子面單常見錯誤

1、提示“操作過快，請稍后重試”

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異?；蚍泵Γ碳铱蓢L試*新。

2、獲取單號失敗 

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異?；蚍泵Γ碳铱蓢L試*新。

3、單號余額不足，請盡快聯(lián)系網(wǎng)點申購 

解決方法：商家的物流月結(jié)賬號余額不足，請聯(lián)系物流合作網(wǎng)點客服充值。

4、獲取單號超時，請稍后重試 

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異?；蚍泵?，商家可嘗試*新。

5、超出派送范圍，無法承運 

解決方法：地址不夠詳細(xì)，無法匹配到發(fā)貨和收獲地區(qū)網(wǎng)點信息，商家可細(xì)化地址信息；或物流公司無法承運該地區(qū)，商家可選擇其他物流。

6、網(wǎng)點及客戶名稱不對應(yīng)，請和網(wǎng)點確認(rèn)后重試 

解決方法：請和物流公司網(wǎng)點聯(lián)系。

7、商家編碼不存在/月結(jié)賬號失效，請與快遞公司核實 

解決辦法：請和物流公司網(wǎng)點聯(lián)系。賬號需要是物流公司提供的月結(jié)賬號，不能是菜鳥的賬號。

物流公司月結(jié)編碼基礎(chǔ)規(guī)則如下：

二：抖音電子面單打印問題

1、面單打印的水印為黑色怎么辦？

需要勾選灰度打印，否則灰色會打印為黑色。

 2、面單打印位置偏移，怎么辦？

解決辦法：請檢查打印時選擇的尺寸。

三：物流公司特定錯誤提示

1. 韻達(dá)快遞常見錯誤提示 

請聯(lián)系韻達(dá)總部進(jìn)行相關(guān)配置

解決方法：請聯(lián)系韻達(dá)網(wǎng)點客服。雖然可以獲取到運單號，但是由于韻達(dá)設(shè)置原因無法繪制電子面單。需要聯(lián)系網(wǎng)點配置為“系統(tǒng)接入”，重新獲取即可。

該客戶沒有生成秘鑰,請聯(lián)系負(fù)責(zé)網(wǎng)點生成秘鑰后重試

解決方法：物流合作網(wǎng)點需要給商家的月結(jié)賬號生成一個初始密碼。

2、京東提示“商家編碼與JosPIn:值點不匹配 ”，怎么做？

解決辦法：當(dāng)出現(xiàn)該問題時，商家需要聯(lián)系自己的京東銷售/規(guī)劃人員，由京東的銷售/規(guī)劃人員按照本手冊中操作方法進(jìn)行操作處理。（使用京東內(nèi)網(wǎng)）操作手冊：商家編碼與JosPIn:值點不匹配解決辦法

3、申通物流提示“創(chuàng)建服務(wù)商失敗 ”，怎么辦？

解決辦法：商家需要和開通月結(jié)賬號對應(yīng)的申通網(wǎng)點核實月結(jié)賬號、密碼及網(wǎng)點名稱這些信息是否有誤。