隨著抖音小店人氣不斷增加，就會(huì)產(chǎn)生打單發(fā)貨、售后問(wèn)題處理等一系列問(wèn)題。想要更順利運(yùn)營(yíng)抖音小店，商家必須清楚發(fā)貨及售后服務(wù)處理。小編來(lái)分享一些技巧，處理完這些問(wèn)題讓抖音小店人氣不斷上漲。

一：抖音小店按類(lèi)型篩選訂單

抖音直播下來(lái)有不少訂單，那商家在直播結(jié)束后要做的事情就是發(fā)貨。那訂單那么多，想要配送發(fā)貨不是間簡(jiǎn)單的事情，這時(shí)你需要篩選訂單分類(lèi)分組發(fā)貨。

抖音商家可以按照商品名稱(chēng)、規(guī)格、訂單類(lèi)型、訂單狀態(tài)、自定義排序等條件查詢(xún)篩選，再附加點(diǎn)兒增值能力，分類(lèi)、分組打單發(fā)貨。

超區(qū)提醒：超區(qū)的打單在打印前就能篩選出來(lái)，避免發(fā)貨后無(wú)法派送；

修改價(jià)格：貨到付款訂單與消費(fèi)者溝通后如果需要改價(jià)，可以直接修改；

退回件查看：查詢(xún)退回件已經(jīng)物流狀態(tài)等。

二：抖音小店售后處理

一場(chǎng)直播下來(lái)抖音訂單量也都會(huì)比較大，難免會(huì)會(huì)有異常訂單情況，商家應(yīng)該學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)異常訂單的發(fā)生。

1、用戶(hù)取消訂單

當(dāng)消費(fèi)者取消訂單后，可以直接操作一鍵攔截，快遞公司內(nèi)部即會(huì)終止運(yùn)輸和退回。

2、重新派送

當(dāng)修改了價(jià)格需要派件網(wǎng)點(diǎn)重新派送時(shí)，可以發(fā)起重新派送的工單。

2、其他問(wèn)題

其他的問(wèn)題也可以直接一鍵下發(fā)工單，再也不用通過(guò)線(xiàn)下各種聊天工具“爬樓”和快遞物流進(jìn)行低效的溝通了。

三：抖音小店各種流狀態(tài)監(jiān)控

抖音商家在發(fā)送貨物后，可以通過(guò)“全鏈路監(jiān)控”實(shí)時(shí)掌握各種物流狀態(tài)，提前感知異常物流。抖音商家對(duì)于異常訂單及時(shí)處理，可以減少消費(fèi)者投訴和取消訂單，提升店鋪好評(píng)度。

四：抖音發(fā)貨短信通知

想要讓抖音商家及時(shí)了解發(fā)貨情況，可以通過(guò)“短信管理功能”用短信通知收件人。一旦出現(xiàn)異常情況，短信也會(huì)通知商家，確保能提前處理減少丟貨、遺漏等情況。