拼多多對商品發(fā)貨是有著非常嚴格的規(guī)定的,商家若是沒能在規(guī)定時間內(nèi)進行發(fā)貨,將會受到嚴重的處罰,現(xiàn)在拼多多也不支持修改發(fā)貨時間,所以說商家想要避免拼多多發(fā)貨違規(guī),在運營店鋪上就需要注意這幾點有沒有做好。
一、盤點實際庫存
有些拼多多商家為了圖方便,或者想要讓消費者知道商品庫存充足,會直接將庫存設(shè)置到最大,但實際上有沒有這么多庫存,如果商家在商品庫存充裕的情況下,一般是沒有什么問題的。但若是在大促等情況下,商品成為爆款,訂單量大漲。要是這時候訂單量超過庫存量,商家沒有貨發(fā),就非常麻煩了,很容易受到消費者的投訴。所以商家在設(shè)置商品庫存時,一定要盤點好實際庫存,做到不超賣。要是缺貨的話,需要第一時間
申請缺貨。
二、檢查物流攬收情況
很多商家在看到有顧客下單之后,就直接打印電子快遞單,上傳并點擊“發(fā)貨”,然后再去打包商品。但拼多多平臺是有規(guī)定物流要在24小時內(nèi)完成攬收的,所以商家為了避免24小時內(nèi)沒有物流攬收情況,建議不要那么早點擊發(fā)貨,或者先查詢物流是否攬收成功再上傳快遞訂單號。這樣可以盡可能避免虛假發(fā)貨。若是被判定攬收異常,可截圖物流官網(wǎng)的攬收查詢情況,在后臺進行申訴。
三、檢查訂單地址
有些消費者會在發(fā)貨前說明收貨地址,但實際下單后又是另外一個地址,若是商家按照消費者溝通的地址發(fā)貨,很容易被系統(tǒng)檢測出,并判定為虛假發(fā)貨,在發(fā)貨前可以和消費者溝通確認并修改收貨地址,若是已經(jīng)被處罰,商家可以截圖保留證據(jù),進行申訴。
四、提醒買家無法發(fā)貨
商家有時候會因為各種原因,導(dǎo)致發(fā)不出貨。比如缺貨、物流停運、天氣等不可抗因素等。有些平臺會給予相應(yīng)的措施,商家需要及時關(guān)注平臺消息,但更多還是需要商家考慮好應(yīng)對措施,比如在后臺申請缺貨,在商品詳情頁或標題提醒買家發(fā)貨時間,避免被買家投訴,若是被投訴了,也可以保留好證據(jù)進行申訴。
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