在淘寶特價(jià)版下單了，商家到底多久會(huì)發(fā)貨呢？規(guī)定時(shí)間有嗎？發(fā)生延遲發(fā)貨有賠付嗎？虛假發(fā)貨和缺貨又該怎么處理？帶著這些問題，咱們一起來尋找答案。

1、買家在淘寶特價(jià)版下單了多久發(fā)貨？

普通商品下單成功后48小時(shí)內(nèi)，商家需上傳商品訂單對(duì)應(yīng)的真實(shí)物流單號(hào)至淘寶特價(jià)版后臺(tái)。

定制、預(yù)售、分階段付款、買賣雙方另有單獨(dú)約定發(fā)貨的商品及住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級(jí)類目下的商品等其他特殊情形的商品，遵從特殊商品的發(fā)貨規(guī)則或相關(guān)約定。

2、淘寶特價(jià)版發(fā)貨超過規(guī)定時(shí)間，視為延遲發(fā)貨，該如何處理？

商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，淘寶特價(jià)版平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給延遲發(fā)貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的1%，單筆交易不少于3元，不高于30元。紅包金額按照四舍五入的方式取整數(shù)計(jì)入（下同）。

商家發(fā)生延遲發(fā)貨的，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家店鋪資金采取限制措施，并有權(quán)視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。

淘寶特價(jià)版平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)延遲發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的發(fā)貨義務(wù)，商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)延遲發(fā)貨訂單的發(fā)貨義務(wù)。

3、淘寶特價(jià)版商品缺貨定義如何？

商品缺貨：用戶購(gòu)買商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系淘寶特價(jià)版平臺(tái)告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，或者商家發(fā)生其他違規(guī)發(fā)貨后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，視為缺貨訂單。

商品缺貨包括但不限于以下情形：

（1）商家在下單成功后48小時(shí)內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系淘寶特價(jià)版平臺(tái)報(bào)備缺貨的；

（2）訂單發(fā)生延遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的；

（3）作虛假發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后5天內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的。

若商家不能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，可在知道或者應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生或可能發(fā)生該等情形后主動(dòng)聯(lián)系淘寶特價(jià)版平臺(tái)，作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料，平臺(tái)將視情況作出處理。

4、淘寶特價(jià)版商品缺貨，會(huì)受到什么處罰？

賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

出現(xiàn)上述第（1）種缺貨情形的，僅按照下述標(biāo)準(zhǔn)賠付，不疊加延遲發(fā)貨和虛假發(fā)貨賠付：

紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易不少于6元，不高于100元。

出現(xiàn)上述第（2）、（3）種缺貨情形的，按照下述標(biāo)準(zhǔn)賠付：

紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易不少于5元，不高于100元。

對(duì)于發(fā)生缺貨的商品，淘寶特價(jià)版平臺(tái)有權(quán)視情況通知商家予以下架，或者采取強(qiáng)制下架、禁售等措施。

5、淘寶特價(jià)版對(duì)虛假發(fā)貨怎么定義？

虛假發(fā)貨：是指商家上傳至淘寶特價(jià)版后臺(tái)的商品物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形。

若商家上傳物流單號(hào)后，對(duì)應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形：

商家上傳商品物流單號(hào)（包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)，下同）后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息；

商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨；

其他訂單物流信息異常的情形。

定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的特殊商品出現(xiàn)物流信息明顯異常的，平臺(tái)有權(quán)視情況進(jìn)行認(rèn)定和處理。

6、淘寶特價(jià)版平臺(tái)一旦判定為虛假發(fā)貨訂單，該如何處理？

對(duì)于作虛假發(fā)貨處理的訂單，淘寶特價(jià)版平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金，并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的2%，單筆交易不少于5元，不高于100元。

淘寶特價(jià)版平臺(tái)對(duì)商家虛假發(fā)貨行為作出處理的同時(shí)，平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家店鋪資金采取限制措施，并有權(quán)視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。

淘寶特價(jià)版平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理，并不免除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)，商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。