淘寶一直追求給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)的目標(biāo)，對(duì)于消費(fèi)者來說能夠盡快拿到寶貝無疑是幸福的，所以淘寶商家發(fā)貨時(shí)間就非常重要，去年淘寶平臺(tái)已經(jīng)將發(fā)貨時(shí)效從72小時(shí)改成48小時(shí)，對(duì)于商家來說也是一大挑戰(zhàn)，要是商家無視規(guī)則被判違規(guī)的話，不僅要支付違約金，還需要按A類違規(guī)扣3分。所以商家要是在無法按時(shí)發(fā)貨的情況下，一定要提前設(shè)置發(fā)貨時(shí)間，或跟買家進(jìn)行溝通，往下看看如何避免發(fā)貨違規(guī)吧。
一、使用運(yùn)費(fèi)模板
登錄淘寶賣家中心，在物流管理中選擇【物流工具】，選擇【運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置】并進(jìn)行修改。在【發(fā)貨時(shí)間】欄中選擇符合需求的時(shí)間，保存并返回。注意要在設(shè)置的時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。
商品成功打標(biāo)后會(huì)在商品頁(yè)面展示。
二、在標(biāo)題和詳情頁(yè)明確表示
商家要是怕買家沒注意到運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效，可以在標(biāo)題和商品詳情頁(yè)頂部明確表示商品發(fā)貨時(shí)間。
三、通過SKU說明
若商品不同的SKU的發(fā)貨時(shí)間不一致，商家可以在SKU的選項(xiàng)中標(biāo)注，一定要準(zhǔn)確發(fā)貨時(shí)間，最好直接寫上具體日期，切勿標(biāo)注“七月左右”、“六月底”之類含糊不清的時(shí)間。
四、通過旺旺告知
如果商家通過旺旺與買家溝通了發(fā)貨時(shí)間，一定要得到買家的同意回復(fù)。若是買家不同意，商家還是需要根據(jù)設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間之內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。如果遇到惡意買家，已經(jīng)溝通好發(fā)貨時(shí)間，卻還是被投訴了，商家可以保存好當(dāng)初旺旺約定時(shí)間的對(duì)話截圖，進(jìn)行申訴。
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