受疫情影響，不少拼多多商家還來不及發(fā)貨，或受供貨商影響缺貨、無法發(fā)貨的訂單，你想要處理辦法了嘛。這不，拼多多商家后臺為了緩解商家訂單管理壓力，對近一年內(nèi)成團、超過承諾發(fā)貨時間120天但當(dāng)前未發(fā)貨未退款的訂單做退款處理。拼多多處理的訂單類型如下，以及商家如何可以找到該訂單。
一、拼多多退款訂單類型
必須符合以下3個條件，拼多多才可開始執(zhí)行退款，退款時間自5月中下旬起。
1、成團時間在一年內(nèi)
2、訂單未退款
3、訂單承諾發(fā)貨時間超過120天但當(dāng)前仍未發(fā)貨
二、拼多多商家如何查詢這些訂單
查詢路徑：打開PC端的拼多多商家管理后臺，點【發(fā)貨管理】——【訂單查詢】——【3個月前訂單】中尋找這些訂單，選擇拼單成功時間近一年內(nèi)的訂單，點擊批量導(dǎo)出按鈕。
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訂單到處后，就能查看并篩選訂單了，選訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”。然后確認(rèn)訂單時間在一年范圍內(nèi)，承諾發(fā)貨時間早于查詢?nèi)涨?20日，就能找到訂單。
三、拼多多商家找到這些訂單如何處理
1、未發(fā)貨詢問是否買家是否發(fā)貨
若聯(lián)系拼多多買家，買家同意發(fā)貨，則開始發(fā)貨操作。若買家不需要商品，可與買家協(xié)商進行退款處理，或等待平臺批量處理。
2、已發(fā)貨未上傳物流單號
拼多多買家已經(jīng)收到貨物，但由于商家失誤，忘記上傳物流單號導(dǎo)致遲遲未確認(rèn)收貨。這時商家可以把之前發(fā)貨單號上傳，然后聯(lián)系買家確認(rèn)收貨。
在訂單成團后，拼多多商家要做的一件事就是安排發(fā)貨。拼多多對于商家的發(fā)貨要求可是很嚴(yán)格的，如果商家未能按平臺規(guī)定發(fā)貨，或是發(fā)貨后出現(xiàn)物流信息沒有更新等問題，都是可能會被處罰的。本專題就為各位商家解讀拼多多...
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