很多電商平臺都推出“春節(jié)不打烊”活動,拼多多針對2020年春節(jié)也不例外。拼多多商家如果不清楚春節(jié)怎么發(fā)貨,那趕緊來看看2020最新發(fā)貨規(guī)則。
1.發(fā)貨時限
1.1本條“發(fā)貨時限”相關(guān)規(guī)定適用于下表一所述訂單:
(表一)
1.2.表一所述訂單的發(fā)貨時限根據(jù)商品分類、是否參加2020年“春節(jié)不打烊”活動等因素分別進(jìn)行下述調(diào)整:
1.2.1.商品參加2020年“春節(jié)不打烊”活動的,發(fā)貨時限按照下表二確定。
(表二)
1.2.2..商品未參加2020年“春節(jié)不打烊”活動的,發(fā)貨時限按照下表三確定。
(表三)
1.2.3.《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品,其發(fā)貨時限以商家所選的時限為準(zhǔn),不做調(diào)整。
1.2.4.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品,其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定:1)根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限;2)根據(jù)其是否參加2020年“春節(jié)不打烊”活動,并參照本公告1.2.1條、1.2.2條普通商品確定的發(fā)貨時限。
2.虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)
2.1.在2020年1月17日00:00:00至2020年2月4日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單,其虛假發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)如下:
2.1.1.商家上傳商品物流單號(包括轉(zhuǎn)運后物流單號,下同)后的96小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;
2.1.2.商家上傳商品物流單號后的96小時內(nèi),該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息(若同一物流單號存在多條攬件信息的,則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷);
2.1.3.商家上傳的商品物流單號,自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至首個分撥中心發(fā)出的時間間隔超過120小時;
2.1.4.商家上傳的商品物流單號,在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;
2.1.5.商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件地址與消費者訂單顯示的收貨地址不符;
2.1.6.商家上傳商品物流單號前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨;
2.1.7.其他訂單物流信息異?;蛘呦M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。
3.確認(rèn)收貨時限
3.1.在2020年1月17日00:00:00至2020年2月4日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單,普通商品的自動確認(rèn)收貨時間為30日,但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的,自動確認(rèn)收貨時間為25日;直郵商品的自動確認(rèn)收貨時間為40日,直供商品的自動確認(rèn)收貨時間為30日。自動確認(rèn)收貨時間均自發(fā)貨時起算,下同。
3.2.適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的商品,在2020年1月17日00:00:00至2020年2月4日23:59:59期間發(fā)貨(以后臺點擊發(fā)貨為準(zhǔn))的訂單,包月訂閱鮮花(周期訂閱鮮花)自動確認(rèn)收貨時間為40日,其他商品的自動確認(rèn)收貨時間為30日。
4.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整
4.1.本條“物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整”相關(guān)規(guī)定適用于下表四所述訂單:
(表四)
4.2.上表四所述訂單,若消費者在2020年1月17日00:00:00至2020年2月7日23:59:59期間:1)發(fā)起物流投訴;或2)選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款;或3)評價物流服務(wù)為1星(即物流服務(wù)DSR為1)的,將不會計為物流服務(wù)異常訂單。
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