一年的春節(jié)又快到來了，拼多多商家們辛苦了一年也要給自己放松一下，除了店鋪會暫停運(yùn)營外，不少快遞公司也會停運(yùn)，這樣就會影響商家的發(fā)貨，還可能會遭受買家的投訴。如果拼多多商家遇到快遞停運(yùn)無法發(fā)貨，怎么辦呢？
1、詳情頁備注
可以在商品詳情頁中顯著的位置標(biāo)明“因快遞停運(yùn)，在xx時(shí)間段的發(fā)貨”，這樣可以減少買家因不清楚情況而投訴。
2、客服聊天告知
利用客服聊天工具，設(shè)置相應(yīng)自動回復(fù)。提前明確告知買家快遞情況，及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，反復(fù)提醒，避免投訴。
快遞停運(yùn)也想發(fā)貨怎么辦？
暫停發(fā)貨對店鋪是會產(chǎn)生一定影響的，所以如果在這期間，商家還想繼續(xù)發(fā)貨要怎么做呢？
1）物流商
找一些不停止發(fā)貨的物流商，如中國郵政?？梢蕴崆昂彤?dāng)?shù)匕l(fā)貨網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系，尋找有呢你的物流商承接運(yùn)貨。
2）相應(yīng)物料
發(fā)貨所需的相應(yīng)物料，如紙箱、膠帶等，一定要提前備足。
3）商品庫存
結(jié)合春節(jié)的發(fā)貨計(jì)劃，提前結(jié)合平時(shí)商品的銷量，對春節(jié)期間的銷量進(jìn)行合理預(yù)估，備足庫存。避免因訂單量上漲，備貨不足而造成無法發(fā)貨的情況。
4）客戶服務(wù)
如果客戶投訴和售后問題可能會減少。但是人妖做好客戶服務(wù)，引導(dǎo)店鋪收藏行為，爭取節(jié)后提高買家復(fù)購率。
在訂單成團(tuán)后，拼多多商家要做的一件事就是安排發(fā)貨。拼多多對于商家的發(fā)貨要求可是很嚴(yán)格的，如果商家未能按平臺規(guī)定發(fā)貨，或是發(fā)貨后出現(xiàn)物流信息沒有更新等問題，都是可能會被處罰的。本專題就為各位商家解讀拼多多...
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