2019年京東12.12大促也開始啦，本次大促的主題為“暖暖購物盛典”。在促銷期間，商家的發(fā)貨時(shí)效是與平常的略有不同的，現(xiàn)在京東平臺(tái)也發(fā)布了“2019年京東開放平臺(tái)12.12商家發(fā)貨時(shí)效要求”，請各位商家悉知！

本規(guī)則為京東開放平臺(tái)2019年12.12期間的商家發(fā)貨要求，不適用于京喜商家、京東國際商家。

一、12.12期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效要求

2019年12月12日00:00:00-2019年12月13日23:59:59期間成交的訂單，商家須在訂單提交成功后的72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

注：本時(shí)效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

二、特殊品類時(shí)效說明

1.針對以上規(guī)定期間內(nèi)定制類、家具建材大件類、預(yù)售預(yù)定類的商品訂單，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。

注：商家需保留雙方針對發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費(fèi)者）。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無效憑證。

2.針對以上規(guī)定期間內(nèi)家具建材大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者商家與消費(fèi)者雙方?jīng)]有協(xié)商一致（商家沒有保留消費(fèi)者認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù)），商家則需要在消費(fèi)者付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨。

三、承諾時(shí)效設(shè)置

進(jìn)行承諾時(shí)效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時(shí)效內(nèi)完成對相應(yīng)消費(fèi)者訂單的發(fā)貨及攬件。

四、違規(guī)處理

若商家未履行上述發(fā)貨時(shí)效要求，京東將依據(jù)《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進(jìn)行處理。若因發(fā)貨問題產(chǎn)生消費(fèi)者投訴及交易糾紛的，商家須承擔(dān)延遲發(fā)貨的賠付責(zé)任。

本規(guī)則于2019年12月4日發(fā)布，于2019年12月4日生效。

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