惡意評(píng)價(jià)是拼多多商家常遇到的問(wèn)題之一，這對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)是會(huì)產(chǎn)生不小影響的。拼多多商家遇上惡意差評(píng)，是可以向平臺(tái)進(jìn)行投訴的。但是不少商家都遇到了投訴失敗這一情況，究竟是什么原因?qū)е碌哪兀肯旅鏋榇蠹曳治龇治觥?/p>

原因一：提交錯(cuò)誤評(píng)價(jià)

同行惡意攻擊評(píng)價(jià)。產(chǎn)品使用全新料，做出成品顏色艷麗，光澤度好，韌性強(qiáng)、無(wú)異味、好產(chǎn)品，望平臺(tái)公正判決。

失敗原因解析：

商家舉報(bào)的該評(píng)價(jià)為5星好評(píng)，望商家認(rèn)真仔細(xì)提交舉報(bào)的評(píng)價(jià)，避免提交錯(cuò)誤評(píng)價(jià)，影響申訴次數(shù)。

原因二：商家未提供良好的售后服務(wù)

商品本身就這個(gè)顏色，有一點(diǎn)誤差也是正常的。

失敗原因解析：

請(qǐng)商家即使關(guān)注訂單及售后單狀態(tài)，及時(shí)處理售后問(wèn)題，以免造成不必要的損失。

原因三：憑證描述過(guò)于簡(jiǎn)單且重復(fù)

例如：申訴描述為“11111111111111111111，000000000000000”

失敗原因解析：

填寫(xiě)憑證時(shí)盡可能簡(jiǎn)潔描述懷疑該單的理由或者明確的勒索截圖等，請(qǐng)勿以大量無(wú)意義字符填寫(xiě)憑證。

友情提醒：提供的舉報(bào)入口是為了將敲詐、同行的評(píng)價(jià)降權(quán)，并不是所有的差評(píng)都可處理；商家需仔細(xì)閱讀“惡意評(píng)價(jià)-應(yīng)對(duì)指南”，理應(yīng)做好商品質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題，來(lái)減少差評(píng)率。

各位商家要記住，平臺(tái)是會(huì)結(jié)合商家提供的證據(jù)及已有的商家、用戶數(shù)據(jù)，綜合評(píng)估評(píng)價(jià)是否具有惡意“敲詐”或同行之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)行為來(lái)認(rèn)定是否是惡意評(píng)價(jià)的，所以一定要按要求提供憑證才可！