現(xiàn)在離雙十一大促是越來越近，你是有條不紊還是手忙腳亂？

不制造緊張氛圍，只是想多說一句：在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們與同行比的就是一個(gè)“穩(wěn)”字，你一慌，就很容易給這原本平坦的大道制造出一些沒有必要的麻煩，而阻礙我們店鋪的最終發(fā)展走向。

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直白點(diǎn)，我們開車的目的是什么？

引流！轉(zhuǎn)化！銷量！掙錢！

但為什么車子開了之后，這些都沒體會(huì)到？只體會(huì)到了燒錢？

出現(xiàn)這個(gè)現(xiàn)象，歸根結(jié)底，還是因?yàn)槟愕能囎訑?shù)據(jù)沒有優(yōu)化到位。

開車要調(diào)整優(yōu)化的數(shù)據(jù)有很多，轉(zhuǎn)化率可以說是其中很重要的一環(huán)。

放心，這時(shí)候我不會(huì)再干巴巴的說什么影響轉(zhuǎn)化率的因素，太沒意思了，而且對(duì)你們的幫助也不大。

所以，今天的主題是：擴(kuò)寬思路，從競(jìng)品出發(fā)，來聊要如何有效的提升你的轉(zhuǎn)化率！

做數(shù)據(jù)的診斷時(shí)，一定不要只盯著自家的后臺(tái)數(shù)據(jù)死命研究，而忽視了對(duì)競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境的關(guān)注。

不難理解，市場(chǎng)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的需求是一定量的，你的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率就低。

有些實(shí)力賣家為了讓產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)，去選擇了研發(fā)新產(chǎn)品，申請(qǐng)專利，以確保自己的產(chǎn)品是整個(gè)市場(chǎng)的獨(dú)一份，以此來賺足點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。

但對(duì)于絕大多數(shù)賣家來說，搞研發(fā)專利臣妾做不到啊。

怎么辦？要如何提高自家產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率？

先從買家的行為路徑這去做深挖

做實(shí)體店，可以通過買家的穿著神態(tài)來給他推薦店內(nèi)相關(guān)的產(chǎn)品，然后再通過交流服務(wù)去引導(dǎo)買家最終購(gòu)買產(chǎn)品。

做線上店鋪，不能直觀的感受到買家的神態(tài)語(yǔ)言，但你能清楚的知道，買家訪問了你哪款產(chǎn)品，哪個(gè)頁(yè)面，在某個(gè)頁(yè)面停留了多長(zhǎng)時(shí)間，然后又訪問了什么頁(yè)面，最終是轉(zhuǎn)化了你哪款產(chǎn)品或是跳出轉(zhuǎn)而流向了哪家競(jìng)品等等。

深挖買家的行為路徑，為的是讓你從數(shù)據(jù)中直觀的了解到，店鋪現(xiàn)在都有什么不足，需要改正的地方具體是哪塊。

然后在視頻、圖片+文案、關(guān)聯(lián)等等方面去做文章

1、視頻

主圖小視頻，是內(nèi)容項(xiàng)是加權(quán)的，時(shí)長(zhǎng)這建議控制在30s，然后內(nèi)容上突出產(chǎn)品細(xì)節(jié)賣點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，做出自己店鋪的特色來，這小視頻做的好是可以有效提高轉(zhuǎn)化率的。

2、圖片+文案

大家現(xiàn)在都在重視圖片的美觀度，而忽視了文案的重要性。

好的文案，能讓買家對(duì)店鋪的信任感陡然而生，為最終轉(zhuǎn)化率的提升起到?jīng)Q定性的作用。

而且現(xiàn)在講究的是人群精準(zhǔn)，所以我們要做的不是產(chǎn)品有人買就行，而是產(chǎn)品要是我們的目標(biāo)人群買才行。

所以你要清楚你的目標(biāo)人群是怎么樣的一個(gè)人群，要去專門為這個(gè)人群做相對(duì)應(yīng)的文案。

“我也想要好文案，但我想破頭皮也沒有想到”，那既然怎么都想不到，就去偷吧。

最簡(jiǎn)單直接的，就是從你店鋪產(chǎn)品的評(píng)論區(qū)偷，去競(jìng)店競(jìng)品的評(píng)論區(qū)偷，在不知道能用什么樣的語(yǔ)言打動(dòng)買家的時(shí)候，就用買家他們自己的語(yǔ)言來試一試吧。

評(píng)價(jià)是買家自己的發(fā)聲，如果是看到有大量來自買家的認(rèn)可，那么其他消費(fèi)者的信任度就會(huì)倍增，但反之，如果是看到有大量的差評(píng)，那么原本要下單的消費(fèi)者就會(huì)望而卻步思慮再三。

“對(duì)于我的產(chǎn)品，我有很多好的想法，但不知道要怎么用才是最好的”，要是因?yàn)閮?nèi)容給的太多太滿而導(dǎo)致買家根本不愿意多看，那就毫無意義了，再精一點(diǎn)短一點(diǎn)，這個(gè)效果就會(huì)事半功倍。

這里再講講，促銷活動(dòng)文案怎么做才能不是忽悠。

現(xiàn)在做饑餓營(yíng)銷，怎么說呢，如果還是什么限時(shí)一天、限時(shí)6小時(shí)特價(jià)的話，這個(gè)方法就有些老套了，常網(wǎng)購(gòu)的買家是很難相信你的促銷的真實(shí)性，不信你，這個(gè)活動(dòng)的效果就很難達(dá)到我們的預(yù)期。

換一個(gè)角度，比如買就送/滿就送，這也是在做促銷，而且你送的產(chǎn)品選的好，真就有買家為了這個(gè)送的產(chǎn)品而選擇購(gòu)買你的促銷產(chǎn)品，這個(gè)方式一定是要比我們扯著脖子喊買這家吧這里更便宜的效果好的多?；蛘咴贀Q一個(gè)角度，比如做店鋪的周年慶，在首頁(yè)推3-5款活動(dòng)產(chǎn)品，這個(gè)活動(dòng)的真實(shí)性很高，效果也是不差的，而且還能很好給我們的品牌做宣傳。

3、關(guān)聯(lián)

做店鋪一定不要忽視關(guān)聯(lián)銷售的重要性，關(guān)聯(lián)銷售做的好可以：

①把爆款的引流效果放到最大，畢竟一個(gè)真正成功的爆款是能將店鋪其他產(chǎn)品的銷量拉動(dòng)起來的。

②為買家提供更多的產(chǎn)品選擇從而提高客單價(jià)和訪問深度，同時(shí)為拉升店鋪的轉(zhuǎn)化率和增加客戶的體驗(yàn)感起到積極作用。但是搭配的過多就毫無意義了，還會(huì)增加跳失率。這個(gè)關(guān)聯(lián)也不是說隨意去關(guān)聯(lián)的，除了搭配的產(chǎn)品要和主推產(chǎn)品的風(fēng)格、定價(jià)等等相匹配之外，還要去根據(jù)產(chǎn)品的間接轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品之間相互匹配后的數(shù)據(jù)反饋來做調(diào)整，這些數(shù)據(jù)在生意參謀中都可以看到。

當(dāng)然也可以好好研究下定價(jià)的藝術(shù)

定價(jià)絕對(duì)是門學(xué)問。

產(chǎn)品價(jià)格定的低了，利潤(rùn)空間小了，在后期推廣引流的時(shí)候就會(huì)畏手畏腳，影響推廣進(jìn)程，影響店鋪的發(fā)展。

產(chǎn)品定價(jià)定的高了，如果產(chǎn)品的品質(zhì)一般，性價(jià)比低，就很難給買家一個(gè)好的購(gòu)物體驗(yàn)，這個(gè)退貨率好評(píng)率等等方面就不好控制；如果對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)的描述不夠（但賣點(diǎn)這不要夸大），對(duì)產(chǎn)品的包裝宣傳不夠，那這個(gè)轉(zhuǎn)化就會(huì)成問題，產(chǎn)品長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化低迷，店鋪也就不能更好的發(fā)展。

所以怎么定價(jià)？

①要先充分了解市場(chǎng)的定價(jià)情況，現(xiàn)階段店鋪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)情況，以及產(chǎn)品自身的利潤(rùn)情況等等，這些東西你分析的越清楚，定價(jià)的時(shí)候才能越從容。

比如說你的產(chǎn)品銷量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的少怎么定價(jià)合適？

可以定價(jià)比你的競(jìng)品定價(jià)高個(gè)10-20%，這樣買家會(huì)認(rèn)為你的產(chǎn)品銷量之所以不太理想，是因?yàn)槟愕膬r(jià)格過高導(dǎo)致的，這時(shí)我們?cè)僮龊孟鄳?yīng)的產(chǎn)品包裝突出我們的產(chǎn)品質(zhì)量等等，突出優(yōu)勢(shì)，反而可以進(jìn)一步拉高我們的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

②要會(huì)對(duì)店鋪內(nèi)所有產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的“區(qū)別對(duì)待”目的是要讓每件產(chǎn)品都有一個(gè)存在的價(jià)值，要讓他們?cè)诟髯缘膷徫话l(fā)揮出各自的能量，來一起為店鋪服務(wù)。

拿店鋪引流款來具體說說。

引流款的特點(diǎn)是受眾范圍廣，瀏覽量大，定價(jià)的時(shí)候，價(jià)格相對(duì)店鋪內(nèi)的其他款式來說，是要相對(duì)定價(jià)低一些的，但不是說讓你一點(diǎn)沒有利潤(rùn)的去虧本操作，也不要說因?yàn)榭钍且饔玫睦麧?rùn)有限，就去降低對(duì)他的品質(zhì)要求，反之更是要讓產(chǎn)品的詳情頁(yè)文案配合到位，要做好關(guān)聯(lián)銷售，好去拉高店鋪的客單價(jià)，帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他款式發(fā)展。

最后萬萬不要忽視客服的重要性

毫不夸張的說，買家只要詢單，這個(gè)轉(zhuǎn)化率的可能性就高達(dá)80%以上。

因?yàn)橘I家詢單，就意味著買家對(duì)我們的產(chǎn)品是感興趣的，是想深入了解的。

所以我們就需要售前客服：專業(yè)、敬業(yè)、有一定的推廣能力、有一定的催付能力。

那產(chǎn)品轉(zhuǎn)化之后就萬事大吉了？絕對(duì)不是。

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化之后就是我們售后的開始，售后處理的不好，各種差評(píng)，各種退換貨，就會(huì)導(dǎo)致我們產(chǎn)品的權(quán)重、dsr和后期的轉(zhuǎn)化率這都出現(xiàn)下滑，哪怕是已經(jīng)好評(píng)給了，還會(huì)有后面追加差評(píng)的可能性。

所以售后客服一定要重視服務(wù)的態(tài)度與質(zhì)量，可謂是“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”。為了店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，這每一步都要重視到位，更要嚴(yán)把這最后一道關(guān)。