買家在天貓店鋪付款之后，商家就要準(zhǔn)備好發(fā)貨了，除此之外，還有一個(gè)“天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)”，如果不符合規(guī)定的話，是會(huì)被處罰的。各位天貓商家簽約了天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)的話，這些問(wèn)題一定要清楚！

Q：天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)，訂單修改地址是否影響時(shí)效？

官方系統(tǒng)工具改地址的，承諾時(shí)效會(huì)同步更新重新計(jì)算；但改地址后可能會(huì)沒(méi)有時(shí)效承諾。

Q：如果發(fā)貨慢了，也沒(méi)有按承諾時(shí)效送達(dá)是否會(huì)疊加賠付？

如果同時(shí)違約了，都要賠付，也就是一個(gè)訂單可能同時(shí)延遲發(fā)貨賠付30%和10元到貨延遲賠付。

Q：時(shí)效可以分地區(qū)設(shè)置嗎，比如京津冀2天，其他的地方4天？

線路時(shí)效是基于商家能力by線路計(jì)算出來(lái)的具備穩(wěn)定性的物流時(shí)效，表達(dá)：當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、三日達(dá)、四日達(dá)和五日達(dá)。

時(shí)效不可選擇，可以理解為這條線路具備幾日時(shí)效的能力，就表達(dá)幾日。但是商家可以通過(guò)后臺(tái)“發(fā)貨管理”設(shè)置表達(dá)的區(qū)域和范圍。

Q：買家下單時(shí)訂單拆單邏輯具體是怎樣的？

同一個(gè)店鋪消費(fèi)者購(gòu)買的商品如果是在不同倉(cāng)的，會(huì)按照倉(cāng)庫(kù)拆單，在提交訂單頁(yè)面就可以看到拆單信息，并且若有時(shí)效的會(huì)在每個(gè)主訂單上展示；運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是按照主訂單支付的，所以拆單后需要支付多筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)；拆單不會(huì)影響店鋪優(yōu)惠。

Q：若某些商品需要定制或者臨時(shí)缺貨，可以單獨(dú)下線產(chǎn)品的時(shí)效嗎？

可以通過(guò)官方預(yù)售工具設(shè)置相應(yīng)的發(fā)貨時(shí)效，設(shè)置預(yù)售的商品不再表達(dá)時(shí)效。若店鋪無(wú)發(fā)貨時(shí)間設(shè)置功能，建議通過(guò)失效波次進(jìn)行暫停服務(wù)。

路徑：商家中心—時(shí)效服務(wù)—發(fā)貨管理—波次失效。

Q：大促時(shí)期還會(huì)表達(dá)天貓物流時(shí)效承諾服務(wù)嗎？

一般大促期間時(shí)效表達(dá)會(huì)下線。具體的上下線時(shí)間會(huì)基于大促實(shí)際情況綜合評(píng)估并提前通知。