拼多多是要求商家除特殊情形外，在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，并有快遞攬件信息，否則就當(dāng)延遲發(fā)貨處理；但商家可能會(huì)遇到一些問題導(dǎo)致自己無法按時(shí)發(fā)貨。如果遇到這4種導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的情況，那要怎么應(yīng)對呢？

1、缺貨

不少商家因?yàn)闆]有把握好商品庫存，或是供應(yīng)商沒有及時(shí)通知自己商品庫存不足，導(dǎo)致商品缺貨無法按時(shí)發(fā)貨，這樣的話商家就要第一時(shí)間向平臺主動(dòng)申請缺貨。在商家后臺找到未發(fā)貨的訂單，在訂單詳情頁中點(diǎn)擊“申請缺貨”即可。

注意，活動(dòng)商品訂單是不能申請缺貨處理的！

2、天氣等不可抗因素

像是火災(zāi)、暴雨、國家級會(huì)議等情形，對商家發(fā)貨都是有一定影響的。如果商家遇到這些不可抗因素?zé)o法按時(shí)發(fā)貨，首先要先跟買家溝通，并在店鋪首頁、詳情頁中標(biāo)明情況，然后設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板。通常這些情況平臺也會(huì)對發(fā)貨時(shí)效進(jìn)行調(diào)整，大家密切關(guān)注站內(nèi)信，按平臺要求發(fā)貨即可。

3、快遞停運(yùn)

像是春節(jié)、國慶等節(jié)日，部分快遞公司會(huì)放假，如果商家合作的快遞公司停運(yùn)，平臺又要求正常發(fā)貨的話，商家就無法按時(shí)發(fā)貨了。這樣建議商家設(shè)置預(yù)售，并在詳情頁中備注提醒快遞停運(yùn)及發(fā)貨時(shí)間，避免投訴；同時(shí)也建議商家與多家快遞公司合作。像是春節(jié)期間，平臺也會(huì)放寬物流考核標(biāo)準(zhǔn)，商家關(guān)注即可。

4、買家信息錯(cuò)誤

有時(shí)買家一時(shí)大意，或遇到一些惡意買家填寫錯(cuò)誤的收獲信息，而影響按時(shí)發(fā)貨的話，這個(gè)處理就很簡單了，只需動(dòng)動(dòng)手指，到【商家后臺-訂單申訴-異常訂單申訴-異常訂單不發(fā)貨】，選擇“買家使用錯(cuò)誤的收貨信息，影響發(fā)貨”并提交申訴憑證即可。注意若申訴不成功的話，仍是要按時(shí)發(fā)貨的！