關(guān)于Shopee平臺(tái)物流發(fā)貨這塊規(guī)則，小編來(lái)跟大家說(shuō)一說(shuō)賣(mài)家發(fā)貨操作的流程，應(yīng)該要注意什么，希望對(duì)你有幫助！

一、倉(cāng)庫(kù)聯(lián)系方式及收貨時(shí)間

二、SLS面單規(guī)范：

1、標(biāo)簽大?。?0cm*10cm；

2、SLS 單號(hào)和條碼清晰且唯一；

3、包含目的地國(guó)家/地區(qū)代碼；

4、SLS渠道準(zhǔn)確且唯一；

5、P/T貨標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確；

SLS標(biāo)簽條碼要求：

①條碼要清晰且不能太?。?/p>

②條碼部分不能折疊或覆蓋；

SLS面單不規(guī)范樣本

三、SLS包裝規(guī)范：

1、包裝完好，不能有破損； 2、不能使用透明袋包裝； 3、包裝膠帶不能蓋住SLS標(biāo)簽； 4、尖銳物件需用堅(jiān)固紙箱包裝； 5、每個(gè)SLS包裹均必須是獨(dú)立包裹，不能將多個(gè)SLS包裹纏繞一起；

包裝不規(guī)范樣本

四、裝袋和袋子嘜頭要求：

1、目的地是同一個(gè)國(guó)家/地區(qū)的包裹裝在同個(gè)運(yùn)輸包裝（郵包袋/編織袋/紙箱等）， 不同國(guó)家/地區(qū)的包裹請(qǐng)勿混裝！

2、若發(fā)貨數(shù)量不多，不足以分國(guó)家/地區(qū)裝袋時(shí)，可用一個(gè)大運(yùn)輸袋裝下，但須先將 目的地是同個(gè)國(guó)家/地區(qū)的包裹用小包裝袋裝好，并標(biāo)識(shí)好國(guó)家/地區(qū)代碼(如 SG/MY/ID/PH/TH/VN/TW)

3、每個(gè)運(yùn)輸袋的袋口需要用軋帶綁緊，并在運(yùn)輸袋袋口系標(biāo)識(shí)卡（標(biāo)識(shí)卡上要顯示 國(guó)家/地區(qū)代碼，賣(mài)家公司信息）。若裝包裹的運(yùn)輸袋是回收重復(fù)利用的，需將原來(lái) 標(biāo)識(shí)卡去除，更換新標(biāo)識(shí)卡；

4、快遞包裝：商品包裹用不透明包裝好后貼上SLS單號(hào)，再多套一層不透明包裝后 粘貼國(guó)內(nèi)快遞面單（以防面單在運(yùn)輸途中或惡劣天氣等導(dǎo)致破損，或拆包人員誤拆）。

裝袋不規(guī)范樣本

五、常見(jiàn)異常包裹情況：

1、倉(cāng)庫(kù)只操作 SLS 渠道的包裹，不得將其它渠道（例：郵政，順豐，LZD，歐美， 俄羅斯等）的貨發(fā)倉(cāng)庫(kù)：

2、違禁品（如純電池、指甲油、充電寶、玩具槍、刀等）：

3、無(wú)頭件（沒(méi)有面單或面單破損）

4、超材積重（長(zhǎng)度或重量超過(guò)該國(guó)家/地區(qū)寄遞范圍）：

六、客戶(hù)投訴倉(cāng)庫(kù)異常處理流程

若賣(mài)家與CS最終確認(rèn)包裹要索賠，需提供如下資料：

1）國(guó)內(nèi)快遞單號(hào)、重量證明、簽收時(shí)間段、快遞包裹圖片；

2）SLS單號(hào)、國(guó)內(nèi)快遞單號(hào)的出貨記錄或發(fā)貨圖片、視頻。

七、客戶(hù)到shopee深圳倉(cāng)庫(kù)自取貨物流程：

1、可上門(mén)自取貨物的類(lèi)型：違禁品A類(lèi)、無(wú)面單件、錯(cuò)發(fā)渠道件3種；

時(shí)間限制：賣(mài)家自收到異常件郵件通知起 30 天內(nèi)，超過(guò) 30 天的貨物將由倉(cāng)庫(kù)自行 處理。

2、賣(mài)家自取貨物流程：

①賣(mài)家準(zhǔn)備以下4份申請(qǐng)材料：自取包裹的單號(hào) (Tracking No.、無(wú)頭件編號(hào)、其他 渠道單號(hào))、單號(hào)對(duì)應(yīng)的店鋪名與公司名、上門(mén)取件人的身份信息（姓名、電話、身 份證后四位）、電子郵件地址；

②申請(qǐng)材料準(zhǔn)備齊全后，聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)客服提交申請(qǐng)。

③倉(cāng)庫(kù)將以郵件的形式通知賣(mài)家是否通過(guò)上門(mén)取貨申請(qǐng)，若通過(guò)則發(fā)送取件回執(zhí)到 賣(mài)家提供的電子郵箱（請(qǐng)自行打印并攜帶取件回執(zhí)到倉(cāng)庫(kù)取件）； 

④在取貨申請(qǐng)通過(guò)后下一周的周五下午 14:00~18:30 賣(mài)家可以上門(mén)取貨（屆時(shí)請(qǐng)?zhí)?供取件人正確有效的身份信息，倉(cāng)庫(kù)將按照身份信息給對(duì)應(yīng)申請(qǐng)的單號(hào)包裹）

注意事項(xiàng)： ①上門(mén)取貨時(shí)間段僅每周五14:00~18:30，其他時(shí)間上門(mén)取件將不予處理；

②請(qǐng)賣(mài)家取貨時(shí)攜帶有效證件，倉(cāng)庫(kù)將按照對(duì)應(yīng)的身份信息給對(duì)應(yīng)單號(hào)的包裹；

③ 未經(jīng)Shopee深圳倉(cāng)庫(kù)審核的訂單號(hào)不予處理；

④ 如爽約兩次或以上，倉(cāng)庫(kù)在三月內(nèi)將有權(quán)拒絕下次上門(mén)取貨申請(qǐng)，爽約的物品將 按照倉(cāng)庫(kù)正常流程處理。  

注意事項(xiàng)：

①上門(mén)取貨時(shí)間段僅每周五14:00~18:30，其他時(shí)間上門(mén)取件將不予處理；

②請(qǐng)賣(mài)家取貨時(shí)攜帶有效證件，倉(cāng)庫(kù)將按照對(duì)應(yīng)的身份信息給對(duì)應(yīng)單號(hào)的包裹；

③ 未經(jīng)Shopee深圳倉(cāng)庫(kù)審核的訂單號(hào)不予處理；

④ 如爽約兩次或以上，倉(cāng)庫(kù)在三月內(nèi)將有權(quán)拒絕下次上門(mén)取貨申請(qǐng)，爽約的物品將 按照倉(cāng)庫(kù)正常流程處理。

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