隨著拼多多平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，很多商家都被同行或惡意買(mǎi)家“盯上了”，到店里薅羊毛，如果不懂得阻止他們，是會(huì)給店鋪帶來(lái)非常惡劣的影響和損失的。若你遇到下面這5種情況，可要馬上到商家后臺(tái)申請(qǐng)異常訂單投訴了！

1、買(mǎi)家大量拍下不付款

遇到十幾個(gè)訂單都是來(lái)自同一個(gè)買(mǎi)家，不要高興得太早，也不要立馬認(rèn)定別人是來(lái)?yè)v亂的；首先你要判斷這是不是惡意買(mǎi)家。如果對(duì)方之前就有前科的，那么就要收集好之前的聊天記錄截圖、歷史下單的訂單詳情；如果是大量訂單的收貨信息及地址是一樣的話(huà)，將這部分訂單到處，標(biāo)注好相同的收貨信息及地址，作為憑證。

2、買(mǎi)家使用錯(cuò)誤收貨信息

買(mǎi)家提供的地址不全、錯(cuò)誤地址/電話(huà)號(hào)碼等情況，相信不少商家都遇到過(guò)。這樣的話(huà)，商家就要收集好收貨信息（收貨聯(lián)系方式、收貨地址）錯(cuò)誤的證明性文件，包括訂單全屏截圖、客服平臺(tái)完整的聊天記錄等進(jìn)行投訴了

3、買(mǎi)家不以交易為目的

如果遇到同行糾紛、惡意買(mǎi)家敲詐等情形，將涉及買(mǎi)家?guī)в型{的言辭的聊天記錄、短信等截圖，作為投訴憑證提交投訴，

4、買(mǎi)家要求退款但一直未操作

如果買(mǎi)家在聊天記錄中明確提及不想要，但卻遲遲未操作，商家就要及時(shí)申請(qǐng)異常訂單投訴了，將買(mǎi)家提及不想要的聊天記錄及訂單詳情截圖作為憑證；但如果是因?yàn)樯碳易陨砣必?，或是不想發(fā)貨時(shí)，是不可以申請(qǐng)異常訂單投訴的！

5、需要買(mǎi)家確認(rèn)但一直不回消息

像是定制類(lèi)及虛擬類(lèi)的商家，向買(mǎi)家確認(rèn)相關(guān)信息時(shí)，買(mǎi)家一直不回，這樣的情況并不少見(jiàn)，這樣就要去投訴了，憑證圖片可以是買(mǎi)家未回復(fù)/提供錯(cuò)誤信息的聊天截圖，同時(shí)還要將具體情形描述好，這樣成功率才比較高。