拼多多商家相信誰也不希望被判定為誘導非官方交易，一旦被判定為違規(guī)行為重則關店，輕則也要將店鋪所有商品下架。如果能知道平臺是怎么判定誘導非官方交易行為的，那不是就能清楚了解流程，并找到避免判定為誘導非官方交易的方法。

一、拼多多如何判定“誘導非官方交易”行為違規(guī)？

第一步：攔截并警示

拼多多平臺使用語義識別模型對商家客服聊天內容進行實時監(jiān)控，系統(tǒng)將自動攔截嫌疑較高的聊天內容并警示消費者。

第二步：人工核查并復核

拼多多平臺會對被攔截的聊天記錄進行人工核查，根據(jù)商家客服聊天內容、訂單狀態(tài)及商品屬性來判定商家行為是否屬于誘導非官方交易，并對判為誘導非官方交易的商家進行二次復核。

第三步：通知并處理

拼多多平臺會對被判定誘導非官方交易行為的商家店鋪按照相關規(guī)定進行處理。屆時將通過站內信通知因誘導非官方交易被處理的商家，商家應在收到站內信后按照要求完成相應操作。

二、拼多多商家如何避免“誘導非官方交易”行為違規(guī)？

1、商家給用戶轉賬：小額打款

可在拼多多商家【管理后臺】-【售后管理】-【小額打款】處查看“小額打款”。想了解更多詳細內容，點這。

2、用戶給商家轉賬

a.買家主動發(fā)起轉賬：發(fā)紅包

向用戶額外收款時，可引導用戶在聊天頁面，使用“發(fā)紅包”功能。

b.商家主動向買家發(fā)送：補差價收款卡片

您可在客服平臺將補差價收款卡片發(fā)送給買家，買家即可下單支付，高效便捷。想查看使用指南，點：拼多多補差價收款卡片，高效實現(xiàn)買家差價支付

3、不與用戶交換任何非拼多多平臺的賬號、手機號等

注：如果訂單已生成，需要電話聯(lián)系用戶的話，可在訂單詳情中找到收貨人的聯(lián)系方式，這個行為不會計入違規(guī)。

但是切記不要在聊天頁面給出聯(lián)系方式，或者咨詢用戶聯(lián)系號碼，否則將會計入違規(guī)。

4、不引導用戶瀏覽、下載非拼多多平臺提供的、并且非正常交易或服務所必需的網(wǎng)站、內容或應用

注：針對某些商品，商家需要向用戶發(fā)送指導視頻，平臺近期將推出“小視頻”功能，敬請期待！

5、不在商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息

注：切記不要在商品包裝中，附帶第三方信息的卡片，如：好評返現(xiàn)卡、店鋪名片等。