相信大家都知道品質(zhì)退款率對(duì)店鋪是有影響的，不過(guò)如果買家修改了因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，就不會(huì)計(jì)算在品質(zhì)退款當(dāng)中。對(duì)于極有家賣家來(lái)說(shuō)的影響更是不小，畢竟是高客單價(jià)的商品，而且還可能會(huì)讓自己掉標(biāo)，這就得不償失了。那么極有家常見的商品品質(zhì)問(wèn)題有哪些呢？有什么有效降低的方法呢？
一、關(guān)于品質(zhì)退款率
買家因商品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問(wèn)題），即會(huì)計(jì)入品質(zhì)退款。
店鋪近30天品質(zhì)退款率＝店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量
二、極有家常見的商品品質(zhì)問(wèn)題：
以買家反饋TOP2類目為例：
1）家居百貨類商品：
2）住宅家具類商品：
三、極有家賣家如何有效降低品質(zhì)退款？
除以上的方法外，各位極有家賣家還要如實(shí)在詳情頁(yè)中描述商品的功能、用材用料，商品圖片要分別在安卓和蘋果手機(jī)上測(cè)試，看看色差是否過(guò)大，并在詳情頁(yè)中加以提示。同時(shí)，還要關(guān)注商品評(píng)價(jià)、退款及問(wèn)大家中出現(xiàn)的負(fù)面信息，對(duì)詳情頁(yè)進(jìn)行優(yōu)化，并在不影響正常使用的情況下，對(duì)商品的部分缺陷做適當(dāng)?shù)呐逗徒忉?，?lái)轉(zhuǎn)移買家的關(guān)注點(diǎn)。
具體有哪些原因會(huì)計(jì)入極有家店鋪的品質(zhì)退款率，賣家查看以下鏈接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=13382706&referer=null
所以各位極有家賣家遇到買家是因?yàn)樯唐菲焚|(zhì)問(wèn)題退款的話，不要強(qiáng)制讓買家修改原因，而要從自身出發(fā)，讓這個(gè)情況得到改善，才讓自己更具競(jìng)爭(zhēng)力！
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