買家申請退貨退款的情況,相信拼多多商家?guī)缀趺刻於紩龅降模磺也徽f這會影響店鋪退款率,如果一旦錯過了這個退貨退款訂單的處理時間,平臺可是會自動僅退款給買家的,商家無疑是自己承擔(dān)這一損失。
拼多多商家如何避免這一情況的出現(xiàn)?
方法一:及時關(guān)注售后
各位商家一定要時刻關(guān)注著【商家管理后臺】-【售后管理】-【退款/售后】,但消費者申請退貨退款時,會有數(shù)字提示的。
方法二:設(shè)置默認(rèn)退貨地址
如果待處理的退貨退款售后訂單較多的話,商家就要提前設(shè)置好默認(rèn)退貨地址了。怎么設(shè)置呢?
1)【管理后臺】-【售后管理】-【售后設(shè)置】
2)填寫好退貨信息,其中“*”的為必填,其余選填,建議詳細(xì)填寫,以免收不到退回的商品
3)在需要設(shè)置為默認(rèn)地址的地址欄下打上√,這樣就設(shè)置成功了。
注意:默認(rèn)售后地址只能設(shè)置一個;如需修改和刪除,點擊“編輯”和“刪除”即可。
如何使用默認(rèn)收貨地址?
當(dāng)買家申請退貨退款時,商家如果同意并且點擊“同意退貨”按鈕。就會彈出退貨地址填寫欄。
3點注意事項注意:
1)當(dāng)商家已經(jīng)設(shè)置了默認(rèn)退貨地址,則彈屏中默認(rèn)的地址就是商家設(shè)置的默認(rèn)退貨地址。商家只需要填寫給買家的留言即可提交成功。
2)當(dāng)商家沒有設(shè)置默認(rèn)退貨地址,則需要手動填寫退貨地址。
3)如果商家超時未處理買家的退款申請,即使商家已成功設(shè)置了默認(rèn)退貨地址,系統(tǒng)也不會自動推送退貨地址。
所以各位商家不想因自身錯過退貨退款訂單的處理時間而導(dǎo)致自己錢貨兩空的話,就要時刻注意著售后的退貨退款詳情,提前設(shè)置好默認(rèn)收貨地址,及時處理,避免產(chǎn)生過多損失。