如今的淘寶在進步，結(jié)合整個市場環(huán)境整合了許多不同的資源，在這信息快速傳播的時代，流量是大家競爭的根源，但是產(chǎn)品是不斷更新?lián)Q代的，而流量卻是相對飽和的，那么怎么把獲取到的流量牢牢地把握在自己的手中，是每個賣家都要深入思考的問題。

在各個賣家朋友運營過程中一定都比較羨慕一些能夠從老客戶的深度挖掘中獲得價值的店鋪，但是羨慕之后呢？你也許更多的會去埋怨，這些店鋪都做好久了，老客戶多啊，我們的才剛剛開始，怎么有可比性嘛！可是你為什么不仔細的想一想，如果別人什么都沒有做，又怎么會積累到老客戶呢？所以，所有店鋪的老客戶都是慢慢積累的，并且要時時努力維護的。

一、老客戶都有哪些作用呢？

1、給新品破零打上標簽：上新是店鋪重要的一個環(huán)節(jié)，但是多數(shù)賣家都比較頭疼如何進行破0，那么這時老客戶的重要性就體現(xiàn)出來了，因為破0之所以比較困難，是因為新訪客對產(chǎn)品質(zhì)量，商家服務(wù)都不了解，需要更長時間的溝通了解，但是老客戶就不會存在這些方面的困惑，而這時如果你能給這些老客戶提供優(yōu)惠券的話，那么破零就變的簡單了很多，標簽也能更快的被系統(tǒng)認定。

2、提升權(quán)重：有很多店鋪都比較喜歡運營老客戶，這是因為老客戶對店鋪的權(quán)重是有一定提升作用的，老客戶更容易成交，相對應(yīng)的只要產(chǎn)品是老客戶喜歡的產(chǎn)品，那么流量和轉(zhuǎn)化都是比較可觀的，權(quán)重也會不斷的得到提升

二、如何讓新訪客成為老客戶

首先我們需要了解，老客戶是因為哪個點成為你店鋪的粉絲的？

1、產(chǎn)品：作為一個買家，根據(jù)自己的需求在淘寶上選擇寶貝，首先看到的就是產(chǎn)品主圖圖片、價格、銷量，那么你的產(chǎn)品是否能夠在第一眼中得到買家的青睞呢？

2、店鋪裝修：買家點擊進入寶貝詳情頁，你的產(chǎn)品寶貝是否能詳細介紹給買家，是否能打動買家的內(nèi)心，讓買家進一步確定可以購買呢？這就需要賣家在寶貝詳情頁中優(yōu)化產(chǎn)品詳情，以及其他能打動客戶購買欲的細節(jié)，如：問大家、評論、買家秀等

3、成交后贈送店鋪優(yōu)惠券，促進買家二次購買。

4、售后服務(wù)：當買家購買了本店的產(chǎn)品，那么接著就需要賣家提供良好的售后服務(wù)，來打動客戶，在客戶心中留下比較深刻和美好的印象，這就需要我們在產(chǎn)品包裝，信息關(guān)懷中領(lǐng)先一步，讓客戶在不同階段都能感受到店鋪的服務(wù)熱情。