有些拼多多商家會遇到點擊發(fā)貨，但發(fā)現(xiàn)斷碼缺貨，這時候該怎么辦？如果不及時處理是會被平臺處罰的。不用擔心，此刻你應該做的補救方法是主動向平臺申請缺貨。為了讓你在申請缺貨順利完成，給你整理了一些常見問題，會對你有用的。
1.申請缺貨后，可以取消申請嗎？
不可以哦，缺貨申請一旦提交不可撤回。
2.申請缺貨后，可以繼續(xù)發(fā)貨嗎？
不可以哦，缺貨申請一旦提交，就不可以再進行發(fā)貨、上傳單號操作。
3.申請缺貨后，什么時候能審核完？
您提交缺貨申請后，將會在2-3個工作日內完成審核，請您關注訂單狀態(tài)。
4.提交缺貨申請后，如何知道是否審核成功？
如果最終審核失敗的話，您會收到站內信通知。如果審核成功的話，不會有通知，但是訂單狀態(tài)會顯示退款成功。
查看站內信路徑如下圖
5.申請缺貨失敗后，是否可以繼續(xù)發(fā)貨/申請缺貨？
申請缺貨提示失敗后，您可以繼續(xù)操作發(fā)貨，或者申請缺貨。
6.只是商品某個SKU缺貨，那我需要把整個商品下架，才能申請缺貨嗎？
需要把整個商品下架，才可以申請缺貨。
7.商品在活動中，怎么申請缺貨？
活動商品無法申請缺貨。需要取消活動，或者等待活動結束后，才可以申請缺貨。
8.如果我因為店鋪資金不足，導致申請缺貨失敗，怎么辦？
您可以繳納充足的店鋪保證金后，再次申請缺貨。繳納店鋪保證金渠道，在商家后臺-賬戶資金-保證金頁面，點擊店鋪保證金處的“充值”按鈕進行操作。
9.我申請缺貨后，還需要操作什么嗎？比如還要同意退款嗎？
如果訂單申請缺貨成功，會由平臺為訂單操作退款，期間您不需要有任何后臺操作。但是您需要關注訂單狀態(tài)，并且在消費者來咨詢售后時，進行安撫協(xié)商。
10.缺貨為什么要罰款發(fā)券？
您可以查看商家后臺-規(guī)則中心-《拼多多發(fā)貨規(guī)則》，第6條 商品缺貨的處理
對于缺貨訂單，拼多多平臺有權按照每單5元的標準從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應的消費者，同時有權關閉交易并對消費者進行退款。
11.如果訂單已經延遲發(fā)貨，我再申請缺貨，還會有延遲發(fā)貨處罰嗎？如果有處罰，我會怎么罰款發(fā)券？
這種情況下，還是會有延遲發(fā)貨處罰的。您因為延遲發(fā)貨會被罰扣3元，缺貨會被罰扣5元，共計8元，將以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給對應消費者。
12.如果我在延遲發(fā)貨前申請了缺貨，但是因為審核時間的關系，導致退款成功時間晚于承諾發(fā)貨時間，會造成延遲發(fā)貨嗎？
如果訂單申請缺貨成功，那么系統(tǒng)會自動為您實行延遲發(fā)貨免罰操作，那么這筆訂單就不會計入延遲發(fā)貨。如果訂單申請缺貨失敗，則會計入延遲發(fā)貨處罰。
13.如果我多次申請缺貨，會不會對店鋪有影響？
您可以查看商家后臺-規(guī)則中心-《拼多多發(fā)貨規(guī)則》，第6條 商品缺貨的處理
根據(jù)自然年缺貨成立并處理的的次數(shù)，以及嚴重程度，會對店鋪進行不同措施的處理。建議您發(fā)布商品時，慎重填寫庫存，盡量減少缺貨風險。
14.訂單已發(fā)貨，不能線上申請缺貨怎么辦？
缺貨退款需每單賠償消費者5元現(xiàn)金券，您可以在拼多多商家服務公眾號下方-聯(lián)系客服處點擊缺貨退款，點擊之后進入缺貨處理登記頁面按照頁面提示登記處理。
未避免缺貨對店鋪造成影響，一定要盡量避免發(fā)生缺貨情況。如果發(fā)生無法發(fā)貨，立即去官方微信公眾號點擊“缺貨退款”功能，以此處理。
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