拼多多針對商家上線了不少的功能，前段時間上線了小額打款功能，就把商家運費補償功能關閉了。現(xiàn)在針對商家小額打款又有了一些必須知曉的事情，針對糾紛退款率也有了情形的判定，具體來看看。
1、小額打款
商家小額打款功能是在2017年12月11日上線生效，可以通過商家后臺訂單詳情頁面的“小額打款”按鈕主動向消費者進行退貨運費、差價等小額補償，滿足消費者的運費、差價補償需求，避免交易過程中因小額補償問題而產(chǎn)生不必要的糾紛。
商家小額打款功能上線后，商家運費補償功能將關閉使用。
可是近期拼多多平臺上線的小額打款功能，旨在滿足商家與消費者之間退運費、補差價等一系列小額交易需求。
平臺嚴禁商家通過小額打款功能向消費者退款，平臺不承認該退款行為，請通過正常的售后流程處理訂單售后問題。
2、糾紛退款率
以下情形不會計入商家糾紛退款率，請各位商家悉知：
消費者申請僅退款/退貨退款，消費者未申請平臺介入前，商家操作同意僅退款/退貨退款，該筆糾紛不計糾紛退款率
消費者申請僅退款/退貨退款，消費者申請平臺介入后，商家自行處理好售后問題，自主通過退款，該筆糾紛不計糾紛退款率。
請商家嚴格按照拼多多售后流程處理訂單售后問題，有效降低糾紛退款率，提升服務質(zhì)量與店鋪競爭力！
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