新手在鉆展推廣過程中總是會(huì)碰到一些推廣難題無法結(jié)局，這里我就為你匯總了鉆展常見的14個(gè)問題，希望看過之后都能得到相應(yīng)的解答。
一、我開通了鉆展，要如何開始投放呢？
第一步：開通鉆展后，您首先需要完成充值，才能激活賬戶，首次充值最低300！
做好推廣準(zhǔn)備，明確推廣目的和投放的落地頁面（店鋪首頁、店內(nèi)自定義頁面、寶貝鏈接均可投放）
第二步：選擇好需要投放的資源位，做好對(duì)應(yīng)的尺寸的創(chuàng)意，通過審核。
第三步：創(chuàng)意審核通過后，開始新建全店推廣計(jì)劃（填寫基本信息，新建推廣單元（選擇定向人群、資源位）、添加創(chuàng)意），輕松完成投放流程！
二、鉆展在哪里展示？如何選擇鉆展資源位？
鉆展在淘寶首頁、天貓首頁，手機(jī)淘寶、以及站外如新浪微博、騰訊、等各大優(yōu)勢(shì)媒體展現(xiàn)。您可以在鉆展后臺(tái)“資源位”中查看，分19個(gè)行業(yè)，其中“網(wǎng)上購物”為淘寶站內(nèi)的資源位，其他為全網(wǎng)資源。
鉆展展現(xiàn)常見位置舉例：
推薦投放的資源位如下：
三、如何快速制作高效創(chuàng)意？
1、推薦一：創(chuàng)意快捷制作工具
鉆展后臺(tái)—創(chuàng)意---創(chuàng)意快捷制作，系統(tǒng)會(huì)以您店鋪的熱銷寶貝主圖為素材，自動(dòng)幫您生成 9張創(chuàng)意（其中520x280、640x200、300x250尺寸各1張），點(diǎn)擊一鍵保存，即可在創(chuàng)意管理列表查看。
2、推薦二：創(chuàng)意模板庫
鉆展后臺(tái)—創(chuàng)意—創(chuàng)意模板庫，根據(jù)對(duì)應(yīng)尺寸，選擇對(duì)應(yīng)的模板制作創(chuàng)意。
四、如何創(chuàng)建鉆展全店推廣計(jì)劃？
創(chuàng)建計(jì)劃的流程分為：
新建全店推廣計(jì)劃--選擇推廣方式---填寫計(jì)劃基本信息---設(shè)置推廣單元---添加創(chuàng)意---投放成功！
小二提示：在創(chuàng)建計(jì)劃前，需要選擇投放的資源位，做好對(duì)應(yīng)尺寸的創(chuàng)意，通過審核后再開始創(chuàng)建計(jì)劃。如果沒有創(chuàng)意，是不能正常投放哦！
五、鉆展如何收費(fèi)？
目前鉆展有兩種計(jì)費(fèi)方式：按點(diǎn)擊付費(fèi)CPC和按展現(xiàn)付費(fèi)CPM。
1、按展現(xiàn)收費(fèi)（CPM）：即按照每千次展現(xiàn)收費(fèi)，點(diǎn)擊不收費(fèi)。按照競(jìng)價(jià)高低進(jìn)行排名，價(jià)高者優(yōu)先展現(xiàn)。
實(shí)際扣費(fèi)=按照下一名CPM結(jié)算價(jià)格+0.1
2、按點(diǎn)擊收費(fèi)（CPC）：即展現(xiàn)免費(fèi)，點(diǎn)擊收費(fèi)。系統(tǒng)將“點(diǎn)擊出價(jià)”折算成“千次展現(xiàn)的價(jià)格”。折算后的CPM出價(jià)與其他商家進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格高的優(yōu)先展示。
實(shí)際扣費(fèi)不會(huì)超過您的出價(jià)。
注明： 公式：CPM=CPC*預(yù)估CTR*1000
CPC是您自己在后臺(tái)的設(shè)置出價(jià)，系統(tǒng)會(huì)參考創(chuàng)意的歷史CTR來計(jì)算預(yù)估CTR。然后用這個(gè)預(yù)估CPM去與其他商家競(jìng)爭(zhēng)。CPM價(jià)格高的優(yōu)先展示，競(jìng)價(jià)成功后，按照下一名CPM結(jié)算價(jià)格+0.1元作為實(shí)際扣費(fèi)的CPM價(jià)格，根據(jù)公式換算成點(diǎn)擊扣費(fèi)CPC。?
根據(jù)公式CPM=CPC*CTR*1000，推算出CPC=CPM/1000/CTR
舉個(gè)例子：商家A設(shè)置的“點(diǎn)擊出價(jià)”是0.8元，預(yù)估CTR是5%
1)、參與競(jìng)價(jià)的CPM=CPC*CTR*1000=0.8*5%*1000=40元
也就是說用點(diǎn)擊付費(fèi)模式設(shè)置的出價(jià)是0.8元，實(shí)際是以40元的CPM參與競(jìng)價(jià)，最后根據(jù)CPM出價(jià)高低進(jìn)行展現(xiàn)排序。
2)、假設(shè)下一名的結(jié)算價(jià)格為29.9元，商家A投放結(jié)算的CPM價(jià)格為29.9+0.1=30元
最終通過下一名的CPM結(jié)算價(jià)格+0.1元，即30元，作為最后實(shí)際扣費(fèi)的CPM價(jià)格。
3)、實(shí)際扣費(fèi)CPC=30元/1000/5%=0.6元，實(shí)際扣費(fèi)低于出價(jià)0.8
六、CPC出價(jià)方式和CPM出價(jià)方式的區(qū)別是什么？
CPC的優(yōu)勢(shì)是系統(tǒng)提供較為精準(zhǔn)的人群、操作簡(jiǎn)單、引流成本可控；CPM的優(yōu)勢(shì)是定向人群可個(gè)性化組合、資源位出價(jià)靈活配置。
1、從出價(jià)方式角度來說：
CPC出價(jià)方式提供通投、系統(tǒng)智能推薦、行業(yè)店鋪、營(yíng)銷場(chǎng)景定向，目前支持淘寶PC、無線的首焦流量包、愛淘寶PC、無線的首焦流量包等資源位，后續(xù)將開通更多資源位。
CPM出價(jià)方式提供通投、群體、興趣點(diǎn)、訪客、DMP（需開通）、營(yíng)銷場(chǎng)景（需開通）定向，支持在所有鉆展資源位上投放。
2、從店鋪人群管理的角度來說：
CPC更適合為店鋪引入新客，CPM更適合維護(hù)店鋪現(xiàn)有客戶和老客召回。
3、從推廣場(chǎng)景的角度來說：
CPC更適合日常引流，CPM更適合活動(dòng)期間爆發(fā)式引流。
建議使用CPC的系統(tǒng)智能推薦進(jìn)行店鋪日?；蚧顒?dòng)前的拉新，同時(shí)用CPM中的自主訪客、DMP等做店鋪老客重定向，新老客并進(jìn)，綜合提升效果。
七、鉆展審核拒絕該怎么辦？
首先要學(xué)會(huì)查看拒絕理由。創(chuàng)意被拒絕時(shí)，可以在導(dǎo)航欄—創(chuàng)意—創(chuàng)意管理中看到狀態(tài)為“審核拒絕”。鼠標(biāo)放到“審核拒絕”字上，就會(huì)浮現(xiàn)拒絕原因。您可以點(diǎn)擊查看具體描述以及問題舉例。
常見創(chuàng)意拒絕理由：
TOP1：無線鏈接不符合要求
無線鏈接：資源位名稱中帶”無線“的位置都需要轉(zhuǎn)化成無線鏈接，
如果是”PC“的位置轉(zhuǎn)化鏈接反而會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)拒絕。轉(zhuǎn)化鏈接只要在上傳創(chuàng)意界面對(duì)”在無線設(shè)備投放“打鉤即可。
TOP2：資質(zhì)相關(guān)規(guī)則解讀
TOP3：首頁焦點(diǎn)圖、天貓位置制圖規(guī)則、美觀度規(guī)則
TOP4：絕對(duì)化用語（嚴(yán)禁使用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳含義相同或近似用語的絕對(duì)化文案，如最佳、頂級(jí)、極品、第一品牌、全球首發(fā)等）
TOP5：夸大虛假（嚴(yán)禁使用虛假或無法判斷真?zhèn)蔚目鋸埿员硎?，以及使用藥品功效描述，涉嫌夸大或斷言效果?/div>
TOP6：描述不符合
八、如何上傳資質(zhì)？需要上傳哪些資質(zhì)？
如果提示創(chuàng)意拒絕，需要提交品牌或者行業(yè)資質(zhì)，請(qǐng)掌柜點(diǎn)擊詳情查看具體原因，并在賬戶—資質(zhì)管理里面上傳需要的資料。
九、我要加急審核素材怎么辦？
鉆展素材、資質(zhì)的審核、加急（僅限聚劃算可以加急）、咨詢（資質(zhì)要求、素材拒絕原因等等）、投訴（別人的素材/鏈接違規(guī)、盜用）等事項(xiàng)，請(qǐng)撥鉆展客服專線0571-88157999-4，或發(fā)郵件給sucaizixun@service.taobao.com。
特別說明：除聚劃算外，普通素材審核均不加急，重要素材請(qǐng)至少提前1天上傳。不要聯(lián)系小二催促。
十、為什么沒有可選創(chuàng)意？
后臺(tái)有審核通過的創(chuàng)意，但創(chuàng)建計(jì)劃時(shí)提示沒有可選創(chuàng)意，原因可能是：
1、創(chuàng)意的尺寸、類型與所選資源位不符；
2、部分資源位要求使用創(chuàng)意模板，不能使用自主上傳的圖片。請(qǐng)到創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室制作后一鍵上傳；
3、創(chuàng)意鏈接不符：資源位是PC位置，但鏈接是無線鏈接；
4、創(chuàng)意等級(jí)低于資源位的要求，只有當(dāng)創(chuàng)意等級(jí)高于/等于資源位等級(jí)要求時(shí)，才可以正常投放。
5、投放的是天貓資源位，但創(chuàng)意未使用天貓鏈接。
十一、為什么資源位無法投放出去？
資源位無法投放的原因有，需要掌柜對(duì)應(yīng)自己的后臺(tái)操作去具體查看哦~
1、創(chuàng)意尺寸與資源位不符。
2、創(chuàng)意類型不符合要求
3、創(chuàng)意類目不符合要求
4、創(chuàng)意等級(jí)低于資源位要求
5、鏈接頁的廣告主類型不符合要求
6、鏈接頁的商品類目不符合要求
7、使用了錯(cuò)誤的創(chuàng)意模板
9、視頻內(nèi)容/時(shí)長(zhǎng)不符合要求
十二、已經(jīng)創(chuàng)建好計(jì)劃，如何改價(jià)，添加創(chuàng)意？
如何改價(jià)：
第一步：進(jìn)入到計(jì)劃列表，點(diǎn)擊需要修改的計(jì)劃，進(jìn)入計(jì)劃頁面。
第二步：點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)單元的名稱，進(jìn)入單元頁面。
第三步：進(jìn)入單元、資源位、創(chuàng)意頁面，把鼠標(biāo)放在價(jià)格上（有鉛筆字樣），即可修改價(jià)格。
如何添加創(chuàng)意：
第一步：進(jìn)入到計(jì)劃列表，點(diǎn)擊需要修改的計(jì)劃，進(jìn)入計(jì)劃頁面。
第二步：點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)單元的名稱，進(jìn)入單元頁面。
第三步：進(jìn)入創(chuàng)意頁面，點(diǎn)擊創(chuàng)建庫選擇需要更換的創(chuàng)意，或者本地上傳創(chuàng)意。
十三、我要申請(qǐng)DMP怎么辦？
1、進(jìn)入DMP首頁http://dmp.taobao.com/，右上角點(diǎn)擊“我要加入”，填寫申請(qǐng)理由（填清楚你開通DMP的目的，比如：需要精準(zhǔn)營(yíng)銷，定向近30天瀏覽店鋪的顧客，近7天加購物車的訪客，等等。如果有其它店鋪在使用DMP，一起寫上）。每周五審核開通一次，提交后等待審核結(jié)果即可，不需聯(lián)系小二，不接受加急。
2、DMP開通后2周內(nèi)不在鉆展消耗的，關(guān)閉DMP權(quán)限，關(guān)閉后1個(gè)月內(nèi)不再開通。開通不易，且開且珍惜！
DMP使用常見問題：
1、當(dāng)天剛剛開通DMP的店鋪，在DMP后臺(tái)顯示圈定人數(shù)=0，這是由于系統(tǒng)需要時(shí)間收集數(shù)據(jù)，第二天開始會(huì)正常顯示。
2、DMP人群創(chuàng)建好以后同步到鉆展即可在鉆展投放，同步需要時(shí)間，建議提前24小時(shí)同步。
3、DMP人群剛同步到鉆展時(shí)，在鉆展后臺(tái)顯示圈定人數(shù)=0（其實(shí)可以正常投放），也是由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)未更新，第二天開始會(huì)正常顯示。
4、DMP人群=你所選標(biāo)簽的組合，里面覆蓋的具體的人群是每天自動(dòng)更新的。只需要確保人群沒有過期、失效即可。
十四、我想要看報(bào)表的ROI數(shù)據(jù)怎么辦？
開通回報(bào)率（ROI）：
最近兩個(gè)月全店推廣（就是展示網(wǎng)絡(luò)）的推廣消耗每月超過1萬，并持續(xù)投放2個(gè)月就能開通。如果您已經(jīng)達(dá)標(biāo)，請(qǐng)截圖最近兩個(gè)月的小號(hào)，聯(lián)系小二 花效 開通。格式：
主旺旺號(hào)：XXX 最近兩個(gè)月的消耗金額分別是xxx和xxx，已經(jīng)符合開通ROI要求，報(bào)表截圖如下：
上月消耗
本月消耗
（截圖要截到鉆展后臺(tái)右上角的賬號(hào)、報(bào)表日期、消耗金額）
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