今天要跟大家分享的就是做微商如何讓自己的業(yè)績翻倍，新手們趕緊看過來啦！

如何在微信端快速拉近和客戶的距離？

很簡單，就是“套近乎+稱贊”。

不知道大家認(rèn)真觀察過身邊那些自來熟的人嗎？“哥、姐、咱”幾乎是ta們的標(biāo)配了，線下那些跑業(yè)務(wù)的，看到男客戶、年級相仿 基本上就是“哥們長、兄弟短”了，意思都是一樣一樣的，套到你的青睞，然后要宰你的時候，哥們兄弟就扔一邊去了，黑眼珠子盯著白花花的銀子，誰鳥你啊、尤其是沒半分交情的陌生人、沒中間朋友情份的純路人。

在這里說句題外話，人不求人一般高，一旦主動套近乎，以及 無中間朋友介紹的陌生人，頭次見面就哥們長、兄弟短的，你就要當(dāng)心了，不是要坑你、就是要騙你、或者就是要安利你買什么產(chǎn)品服務(wù)了。

其實很多人上當(dāng)受騙就是從這里開始，被套近乎、一下子拉近了距離，然后一步一步卸下心防，讓別有用心的人有可乘之機(jī)，咱們可以套用這個路數(shù)，但千萬別拿去騙人，因為人都不是傻子，坑騙多了 輕則長時間的辛苦白忙活，重則被親朋不齒，以及遭受牢獄之災(zāi)。

而至于稱贊，就是拍馬屁，但別瞎拍，否則適得其反，通常上

女人往年輕、身材、衣著、頭發(fā)、妝容 方面夸；

男人往事業(yè)、地位、氣色、財力 方面夸；

但最好的 還是把客戶和咱們的產(chǎn)品放一起夸。

舉個栗子：

“妹紙 你眼光真的很厲害誒，這是我們店里賣的最好的一款了，馬上就斷貨了.....”

這都可以當(dāng)模板了，包含了起碼三個有益你賣家的點了，大家自己思考吧，我就不解釋了哈。

如何引導(dǎo)發(fā)問？如何篩選客戶質(zhì)量，確保自己每一次的投入都極具效率？

回答這個問題，先說下為什么要問？

有兩點，

1個是你的時間精力，單兵作戰(zhàn) 看似沒成本，但這個卻是你最大的開銷，很多人N久老是碌碌無為，也很有想法抱負(fù)，就是毀在這塊兒了，老想面面俱到、老想短時間一次性搞定，但結(jié)果啥都做不出成績，這涉及到時間管理方面，本文不相干，我也不是專家就不多說了，核心意思就一個 你必須效率最大化，才能產(chǎn)出價值。

2個是客戶質(zhì)量，因為加你WX的人，不一定都是價值客戶、意向客戶，有些其實就是過來瞅瞅、過來聊聊騷、以及同行過來取取經(jīng)、套套線等等，這個時候 你就必須通過這個引導(dǎo)發(fā)問，來篩選客戶質(zhì)量，從而區(qū)別對待，重點對待了。

如何引導(dǎo)發(fā)問？

說個最常見，也是最有效的一個吧。

栗子模板：

“您是自己用？還是送別人了”模板解析：自用性價比需求、送禮面子需求

“您之前用的是什么產(chǎn)品了？” 模板解析：都是什么價位？都是哪一類？有所針對

“ 您之前用的產(chǎn)品效果怎么樣了？模板解析：引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抗拒點

“ 您為什么放棄 之前的產(chǎn)品了？”模板解析：引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抗拒點

....

例子模板的尷尬就在于不夠靈活，不夠隨機(jī)應(yīng)變，只能生硬的展示，核心意思 就是通過層層的反問，收集客戶信息，這楊即可以方便稍后針對性轉(zhuǎn)化，又可以剔除垃圾客戶，讓你的效率最大化。

怎么剔除垃圾客戶了？

回答延遲、語句應(yīng)付、話語前后矛盾等等，都是此類垃圾客戶的標(biāo)簽。

不知道大家碰到過美女酒托沒有，跟你聊的時候，你可以明顯感覺到 她對你的話，沒有絲毫興趣，只想快點把你約出來，約到指定的地方，狠賺一筆。這個意思是一樣的，真正有需求、并且有點興趣的客戶，不會讓你覺得是剃頭挑子一頭熱，你可以感覺到你們明顯的互動。

再說句題外話，其實這跟追女孩是一樣的，如果你追的女孩老是讓你感覺 只是你這一頭熱，對你只是禮貌的敷衍應(yīng)付，你就別多想了，她對你沒感覺 或者 她有更好的選擇，連備胎的機(jī)會都懶的給你，這時候你就應(yīng)該果斷的換人，情圣堅持 就是笑話了。

哈哈 就是這毒舌，奏是這么現(xiàn)實。

當(dāng)然同行要稍微費神一點，因為同室操戈向來最危險，但也別慌 繼續(xù)引導(dǎo)收集客戶信息的路數(shù)即可，因為對話都是你在主導(dǎo)，只要你還控制著對話的走向，別人就問不出對ta而言有價值的信息來。

如何快速了解到客戶的抗拒點？從而快速有針對性的給到解決方案？

其實答案就在上面這兩個問答里，就是那些層層不斷的引導(dǎo)話術(shù)里。

1、“您之前用的產(chǎn)品效果怎么樣了？模板解析：引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抗拒點

你想啊 產(chǎn)品效果如果讓客戶滿意，ta還會愿意換嗎？誰不愿意繼續(xù)在熟悉且放心的商家里消費?。繃L試、嘗鮮的成本多高?。咳f一買虧了了？萬一是假貨了了？萬一被騙了了？

那怕都沒有，光一個退換貨就夠折騰人的了，沒有誰吃飽了撐的 來跟你鬧。

2、“您為什么放棄 之前的產(chǎn)品了？”模板解析：引導(dǎo)反問客戶對產(chǎn)品的抗拒點

這個可以說是上面這個反問的補充，防止上述反問 客戶的回答沒有讓你清晰捕捉到客戶的反抗點、抗拒點。

其實上述這些反問，不僅可以獲得客戶的抗拒點，更可以獲得客戶的需求點，知道客戶不要什么，更知道客戶需要什么，情報工作做到這個地步，還不會靈活針對的搞定客戶，我建議你可以去動物園當(dāng)動物，畢竟當(dāng)動物不需要腦子，只需要會吃喝拉撒睡。

舉個栗子：

比如你是賣面膜的，客戶的回答是醬紫的

“您為什么放棄 之前的產(chǎn)品了？”

“東西其實還可以啦，就是有點小貴，而且敷完之后 臉很干，而且還會起點小痘痘，不知道是不是過敏”

那這個客戶“貴”、“干燥”、“皮膚過敏”就是其抗拒你產(chǎn)品的點，相反 性價比高、用完后皮膚潤潤的、而且保證無絲毫皮膚不適的產(chǎn)品 就是這個客戶的需求點。

當(dāng)客戶說出了ta一個抗拒點，你所要做的 就是持續(xù)不斷的反問“還有嗎？還有嗎？還有嗎”

直到客戶倒出ta所有的不快，和所有的需求即可。

如何即可以合理規(guī)避售后扯皮風(fēng)險？又可以讓客戶覺得你專業(yè)靠譜，從而放心下單了？

兩個字概括“確認(rèn)”，木有錯，就是跟客戶確認(rèn)一遍ta的需求。那怕你現(xiàn)在已經(jīng)知道了，但是你還是要重復(fù)一遍、確認(rèn)一遍，沒有誰 會對一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度 有所不快，而且 這也算是合理規(guī)避售后扯皮風(fēng)險的辦法之一，畢竟這都是按照您的需要推薦的呀，這都您需要的呀。

雖然攔不住哪些人品差的、胡攪蠻纏的、以及耍無賴的，但可以相對攔截一些嫌麻煩 以及 臉皮薄的，雖說林子大了什么鳥都有，但畢竟品性太過惡劣的人，究竟還是占少數(shù)。

如何打消客戶最后的猶豫和各種不安全感？從而爽快下單？

不廢話，直接點，這塊兒有三個要點。

1、肯定客戶的選擇，讓客戶對自己的選擇放心。

人對陌生未知的事物，總是有點慌，雖然已經(jīng)反復(fù)確認(rèn)了，但內(nèi)心還是沒底，這個時候 就需要咱們通過肯定客戶選擇，以及層層的心理暗示 讓客戶把心放到肚子里。

話術(shù)模板：

“這款是我這兒小姑娘買的最多的一款，剛有個小姑娘一次性買了5套，說是幫室友采購的”

“XX姐，XX哥 您的眼光真不錯，這款XXX是我們店里的鎮(zhèn)店之寶，賣的最多一款”

2、緊迫和稀缺，永遠(yuǎn)是剁手黨們無法抗拒的痛點。

我一直覺的營銷、推銷 就是要讓客戶的感性放到最大，理性減到最少；因為只要客戶稍一猶豫、理性思考重新回到神經(jīng)末梢，你和你的品牌產(chǎn)品 就是再完美，也能挑剔出N多毛病，沖動、躁動的那種購買欲一旦降下去了，你也就變得可有可無了。

而我們要做的，就是利用“緊迫”“稀缺”撩撥的客戶，欲火焚身 欲罷不能，非要趕緊買了發(fā)泄這股沖動才肯罷休，這可不是舟桑瞎白話，互聯(lián)網(wǎng)上最根本的引爆點就是“錢、物、欲”，尤其是其中的欲，網(wǎng)上很多地方都充斥著它的身影，以及它變種的影響力。

這塊兒也放這幾個話術(shù)模板，建議大家切勿照搬、靈活改動、抓準(zhǔn)時機(jī)選用 才是王道。

“緊迫”“稀缺”話術(shù)模板：

我們這款，現(xiàn)在庫存只有10幾件了，如果你實在是需要的話，要盡快了。

XX姐，咱們快遞是下午4點過來收快遞的，4點前沒收到米的話，今天可能發(fā)不鳥了。

這個活動就只有今天一天，只有今天是6折，過了 就沒有了。

如何包裝策劃產(chǎn)品讓客戶拋棄理性，感性沖懂下單？

簡單點，就三點。

1、價格高低、價值對比；

沒有對比就沒有傷害，咱們通常以為的貴，其實是咱們心里有個參照物的價在哪兒比著，而我們要做的 就跟田忌賽馬一樣，找自己最強的優(yōu)勢 跟 競品最薄弱的劣勢 做對比，其實這套，淘寶上已經(jīng)玩爛了，只不過淘寶上客戶被動的看，咱們是主動去話術(shù)引導(dǎo)，一個主動一個被動，這效果就是天差地別了，

當(dāng)然前提是

你得找一個行業(yè)標(biāo)桿一樣的知名產(chǎn)品，不然隨便找一個 沒有權(quán)威性和參考性、壓根沒人知道，誰信你了？

2、零風(fēng)險承諾；

陌生的、純粹新客戶的顧慮是非常多的，比如：怕做錯決定、怕產(chǎn)品不符合他的語氣、怕別家的更便宜，自己白話冤枉錢、怕被坑、怕買到假貨等等。

這個時候你的零風(fēng)險承諾就是給客戶一劑強心針，但你也別滿嘴跑火車，啥你都敢答應(yīng)，要合理規(guī)避掉自身風(fēng)險的同時，盡量讓客戶安心、放心。

3、提前準(zhǔn)備客戶抗拒點、準(zhǔn)備解決方案；

其實大部分客戶的抗拒點 都是雷同相似的，比如：

太貴了？

質(zhì)量差？

會不會被騙？

考慮考慮

...........

等

把每一個可能會出現(xiàn)的抗拒點，提前規(guī)劃好，你最完美的解決方案話術(shù)，這也是你的精華，不管是運營推廣、還是客服話術(shù)培訓(xùn)，都是堪稱無價之寶的存在。