品牌對于很多商家來說在運營中是很重要的，淘寶商家同樣如此，雙十一快要到了，下面我們就來說說如何用好淘寶品牌圈子。
如何運營自己的淘寶品牌圈子?
對于品牌來講，品牌圈子的基礎(chǔ)運營方法大致有如下幾點。
第一點：旗艦店流量打通。
第二點：高質(zhì)量購后內(nèi)容分享。你會疑惑，這個和買家秀及評價有什么不一樣的地方?直觀感覺好像差不多，不都是分享嗎?其實這塊我們強調(diào)的是品牌高質(zhì)量、社區(qū)化和具有互動性的內(nèi)容。
第三點：內(nèi)容的話題運營和用戶的互動活動。提升我們品牌社區(qū)的自己的流量。
第四點：一些免費的試用活動，和品牌圈子用戶專屬優(yōu)惠券。我們會對這樣的用戶進(jìn)行打標(biāo)。
第五點：售后服務(wù)和媒體化內(nèi)容的發(fā)布。品牌可以在品牌圈子當(dāng)中，針對用戶投訴或者反饋比較集中的問題，進(jìn)行集中解答。讓用戶通過售后體會到他和品牌之間有交流，提升品牌服務(wù)質(zhì)量。舉一個此前的案例。一個非耳機發(fā)燒友分享了對小米耳機的真實體驗，一下子帶去了很多的討論、流量。這樣的內(nèi)容和傳統(tǒng)的買家秀，及傳統(tǒng)的評價內(nèi)容有本質(zhì)區(qū)別。它是一個詳細(xì)、豐富而真實的用戶分享出來的內(nèi)容。
針對雙十一，如何用好淘寶品牌圈子?
雙十一又要到了，品牌圈子能夠為商家?guī)硎裁礀|西?
我們就是一個用戶平臺，我們理解當(dāng)中“雙十一”的紅利是海量的已購用戶。如果利用品牌圈子在“雙十一”后期，留住在“雙十一”時大量的已購型用戶，就是品牌圈子能夠為大家做的事情。
另外，在“雙十一”之前，我們還可以起到用戶蓄水池的作用。“雙十一”之前，我們蓄水預(yù)購的用戶。“雙十一”我們沉淀已購用戶，通過這些用戶獲取優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，為后期的社會化導(dǎo)購提供大量的內(nèi)容。
目前處于“雙十一”預(yù)熱期間，以下是一些建議。
在“雙十一”之前的9月到10月這個階段，我們進(jìn)行原始粉絲沉淀及原始內(nèi)容累積。通過旗艦店活動，召回當(dāng)前已購用戶，目的是為了讓這些用戶在社區(qū)當(dāng)中去分享自己的購物經(jīng)歷和購物內(nèi)容，傳達(dá)出一些正向的產(chǎn)品評價。
在10到11月期間，導(dǎo)購內(nèi)容的生產(chǎn)，以及引導(dǎo)用戶互動。通過前一階段的積累可以釋放優(yōu)質(zhì)導(dǎo)購內(nèi)容。同時圈子可通過一些定向福利，然后優(yōu)惠券的方式，把“雙十一”預(yù)購的用戶沉淀到我們的社區(qū)當(dāng)中。其實就是三點，專屬福利、預(yù)購內(nèi)容和導(dǎo)購內(nèi)容。
在后“雙十一”時期，要留住“雙十一”紅利。“雙十一”當(dāng)中產(chǎn)生大量的已購用戶，我們怎么把預(yù)期的忠實用戶真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠放频闹覍嵱脩?
首先第一點，讓“雙十一”期間的已購用戶，分享“雙十一”的購物經(jīng)歷，用戶不會白來，要給予一定的利益刺激，小商品、小樣或現(xiàn)金優(yōu)惠券。
第二建立用戶小組，基于商品的使用以及背后的興趣，情感、生活的緯度，建立用戶內(nèi)的小組。聚合用戶之間的互動，用戶購買商品的時候，他背后的動機，有可能是使用，有可能是興趣，通過這樣背后的動機挖掘出來，形成聚合，這一部分用戶進(jìn)入到我們的社區(qū)當(dāng)中。按照他們不同的需求，形成社區(qū)，讓用戶與用戶發(fā)生關(guān)系。
第三點就是擴展售后服務(wù)，可以通過一個社會化的方式，也可以通過官方主動的方式，服務(wù)這些“雙十一”當(dāng)中購買商品的用戶。讓用戶感覺我購買了你的商品，你是有溫度的，有凝聚力的。
獎勵、話題活動，都是為了讓用戶能夠沉淀到品牌圈子當(dāng)中，不至于流失的方式。
如何申請?zhí)詫毱放迫ψ?
大家可以把自己的需求提到行業(yè)的小二，也可以提到客服那兒去。告訴他們你們要開通品牌圈子，填寫表格，以及內(nèi)容的規(guī)劃，通過我們的審核，大家就可以開通這樣的功能。這個是我們品牌圈子入駐的方式。
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