運(yùn)營分很多種，我這里把他很為普通運(yùn)營，靠譜運(yùn)營、牛逼運(yùn)營。不同階層的運(yùn)營會(huì)給你店鋪帶來不同的效果，下面給大家揭秘一下他們到底都是長啥樣？你的店鋪需要什么樣的運(yùn)營？

1、普通的運(yùn)營

比較簡(jiǎn)單，就像大部分招聘里寫的那樣，看的懂各種指標(biāo)數(shù)據(jù)，熟悉平臺(tái)規(guī)則、會(huì)基本的優(yōu)化。

適合店鋪：

如果是初創(chuàng)階段的店鋪，又是強(qiáng)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型、規(guī)模不大，這種普通的運(yùn)營完全可以勝任。沒必要要求太高，什么學(xué)歷了、會(huì)什么軟件，不用太嚴(yán)格。也不要要求人家一定要跟你一輩子，老板的心態(tài)要放平和一些，除非店鋪和運(yùn)營同時(shí)成長，不然的話肯定有一方要離開的。

網(wǎng)紅的店鋪也是一樣，還是那句話，規(guī)模不是很大的時(shí)候，普通的運(yùn)營完全可以勝任。

2、靠譜的運(yùn)營

第一條：思路清晰

靠譜的運(yùn)營手里都有幾個(gè)表格，都是自己總結(jié)出來的，適合自己及團(tuán)隊(duì)的。凡是嘴里天花亂墜，但是卻拿不出任何書面東西的運(yùn)營，基本都不靠譜。（特別牛逼的除外）他們要具備這幾點(diǎn)：

1、系統(tǒng)性：工作流程很有系統(tǒng)性，無論是新品上架還是報(bào)活動(dòng)等工作，都有清晰的流程。

2、條理性：無論哪一方面出問題，都能迅速而且準(zhǔn)確的找到責(zé)任人以及出問題的原因，并且快速找出解決的方法。比如靜默轉(zhuǎn)化率降低了，肯定是評(píng)價(jià)和頁面描述出問題，是客服和文案美工來共同解決。

3、效率高：能合理的分配自己和團(tuán)隊(duì)的時(shí)間、資金和精力（人力）。

第二條：不抱怨，會(huì)溝通、鉆石心

運(yùn)營的工作很復(fù)雜，與老板、領(lǐng)導(dǎo)、同事肯定會(huì)有意見不一致的時(shí)候，尤其是上級(jí)。

比如5月份的銷售額是50萬，老板要求6月份80萬，運(yùn)營肯定有壓力，但是靠譜的運(yùn)營不會(huì)抱怨，會(huì)這樣做：

1、先寫一個(gè)完成80萬的計(jì)劃以及有把握完成的數(shù)額，比如60萬；

2、注明可能完不成的原因

3、如果一定要完成80萬，需要公司給予哪些支持。

再有運(yùn)營與美工、客服、文案不是天生的敵人，而是最好的合作伙伴，關(guān)鍵是運(yùn)營要有一顆鉆石的心，玻璃心肯定是做不了靠譜的運(yùn)營的。

因?yàn)槊拦ぁ⒖头?、文案等崗位的職?zé)比較單一，所以對(duì)運(yùn)營的要求就比較高，有了問題，不能等著其他崗位的伙伴來主動(dòng)配合自己，肯定是要運(yùn)營主動(dòng)去溝通。就是說靠譜的運(yùn)營要有比較強(qiáng)的書面表達(dá)能力和口頭溝通能力、心理承受能力！

第三條：具有不斷自我學(xué)習(xí)、自我提高的素質(zhì)

一個(gè)靠譜的運(yùn)營，做過一年以上的，在知識(shí)、能力的深度和廣度上，一定會(huì)有所提高。

深度包括：

1、產(chǎn)品知識(shí)：這個(gè)是根本，只知道談運(yùn)營，不重視產(chǎn)品的運(yùn)營肯定不靠譜。

2、運(yùn)營技巧：靠譜的運(yùn)營可以看出各項(xiàng)指標(biāo)的本質(zhì)，比如點(diǎn)擊率、質(zhì)量得分等，所以能用較小的代價(jià)取得良好的效果，這個(gè)效果不僅僅是roi這么簡(jiǎn)單。

3、溝通技巧：會(huì)說的不如會(huì)問的，滔滔不絕說話的都是新手，畫龍點(diǎn)睛提問題的才是高手。

廣度包括：

除了店鋪的日常運(yùn)營以外的東西，比如店鋪定位、發(fā)展方向、互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)（創(chuàng)投、網(wǎng)紅、自媒體、病毒傳播等）、團(tuán)隊(duì)管理（比如很多人提倡的去中心化等），而所有這些，都不能指望有誰來教你，都是要自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的。

第四條：清晰的自我認(rèn)知

“能力、資源、運(yùn)氣”，靠譜的運(yùn)營能清晰的認(rèn)識(shí)到自己的能力與公司資源、時(shí)機(jī)運(yùn)氣的關(guān)系及界限，然后抓住機(jī)會(huì)與資源，實(shí)現(xiàn)自身與公司利益的最大化。

適合店鋪：

處于第二個(gè)階段，平穩(wěn)期的店鋪，以及強(qiáng)營銷型的店鋪，最需要的就是這種靠譜的兄弟了，這種店鋪技術(shù)產(chǎn)品已經(jīng)沒有太大的問題，需要加強(qiáng)的是溝通和管理，避免內(nèi)耗，避免犯低級(jí)錯(cuò)誤。

3、牛逼的運(yùn)營

牛逼的運(yùn)營最大的特點(diǎn)就是逆襲，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突破，而不是維持現(xiàn)狀。

第一種：武功好、人品好。

很多人希望有這樣一個(gè)大哥，但自己不想做這個(gè)大哥，為什么？一個(gè)是累，一個(gè)是虐！

這種兄弟，功夫扎實(shí)、任勞任怨。你會(huì)的，他也會(huì)；你怕累不想做的，他不怕；你嫌麻煩不愿意做的，他愿意做；你受不了老板的氣、憤然離開，他能顧全大局。你說牛逼不牛逼，累不累、虐不虐。

這種運(yùn)營可遇不可求，大都是跟著老板一路打拼上來的，很少能從外面招聘到。有這種運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，就像股票市場(chǎng)里的大牛股，平時(shí)很少看到他的動(dòng)靜，有動(dòng)靜的時(shí)候，已經(jīng)漲了10倍20倍了，追也來不及了。

第二種：一招鮮吃遍天

這種牛逼的運(yùn)營是比較常見的，偏科很嚴(yán)重。技術(shù)不一定全面、能力不一定有多高，但有一技之長、而且有魄力、有膽識(shí)。比如低成本引流、超高轉(zhuǎn)化率、超牛的溝通、組織能力（招商、社群）等等。

電商說起來很復(fù)雜，其實(shí)就是這么3個(gè)基本環(huán)節(jié)：產(chǎn)品、流量和轉(zhuǎn)化（這2個(gè)實(shí)際是一個(gè)環(huán)節(jié)）、渠道。

我們舉個(gè)牛逼運(yùn)營在產(chǎn)品和渠道這塊的例子，他們并不是全面兼顧的運(yùn)營，但是只要能穩(wěn)穩(wěn)把握好一個(gè)環(huán)節(jié)就是一個(gè)牛逼的運(yùn)營：

【產(chǎn)品環(huán)節(jié)】：2個(gè)女孩子做運(yùn)營，一個(gè)是女褲，一個(gè)是圍巾。她們倆的特長都是選款。

她們倆選的款10款至少有8款是爆款。那她們?cè)趺催x款呢？

對(duì)于大部分服裝服飾類小賣家來說，原創(chuàng)就是扯淡。中國是世界上最大的oem基地，而幾十年OEM的結(jié)果，雖然沒有造就在國際上知名的品牌，但是造就了一批技術(shù)超牛的工人，留下了數(shù)不清的款式和版型。

她們倆都是到這種外貿(mào)代工廠里選款，當(dāng)然渠道是老板的，她們只負(fù)責(zé)選款。這種能力至少有70%以上是天賦，所以不用羨慕。

另外一個(gè)例子：他在服裝行業(yè)20年，基本不懂電商，但是上游供應(yīng)鏈超級(jí)牛，同樣找工廠加工，成本50元的，其他人至少要訂500件，他50件就可以，面料版型什么的就更不用說了。很多服裝電商雖然表面銷量風(fēng)光，但是到年底結(jié)算，很多死在庫存上。

在個(gè)性化越來越流行的時(shí)代，有這么牛的柔性供應(yīng)鏈，想不牛逼都不行！

【渠道環(huán)節(jié)】：商品銷售無外乎零售和分銷，分銷即渠道。

原來接觸過一個(gè)從阿里離職的朋友，手里有幾千個(gè)優(yōu)質(zhì)店鋪的資源，關(guān)系密切的也有幾百個(gè)。離職后去了一家國內(nèi)比較有名的家居店鋪，幾個(gè)月時(shí)間，就簽了上百家很不錯(cuò)的分銷店鋪，好幾個(gè)類目大詞，人家都是霸屏、霸屏！

適合店鋪：

對(duì)于中小電商團(tuán)隊(duì)，在創(chuàng)業(yè)初期、規(guī)模比較大或者老板的實(shí)力雄厚，以及瓶頸期，這種運(yùn)營最適合?。。?！

所以大家在找運(yùn)營的時(shí)候可以根據(jù)自己的店鋪運(yùn)營情況來挑選運(yùn)營人才！