店鋪成功原因可能有千千萬，但是一個店鋪失敗的原因可能就只有一個，不管是大神還是小白在操作店鋪都有失敗的時候，但是如果能盡早感知到失敗臨近，對店鋪進(jìn)行調(diào)整，就可能改變店鋪的命運(yùn)！

所以下面是一位經(jīng)驗(yàn)老練的運(yùn)營的一些失敗案例，他分析出了失敗的原因，希望能給大家在開店的過程中帶來一些幫助！

第一家店鋪

這個公司可以說是眾多想線下轉(zhuǎn)線上的公司的縮影，典型的自有工廠，有批發(fā)檔口，線下市場的不景氣迫使他們想去線上試試。他們不是自愿的而是被逼上線的，對于電商的了解也近乎于零，正如當(dāng)時的我對運(yùn)營推廣的了解，從一開始就埋下了不可能成功的種子。

當(dāng)時的我只是個菜鳥小白，除了會基本的直通車優(yōu)化，到論壇去發(fā)招募淘客的貼子，其他基本不會。我是以推廣專員進(jìn)入這家公司的，剛到這家公司的時候，店鋪月銷量在600件左右，只賣無袖連衣裙，后面月銷量最好的時候突破2000件，曾經(jīng)讓我們看到了點(diǎn)點(diǎn)希望。

但市場是殘酷的，連衣裙，尤其是無袖的，8月份開始市場需求急劇下滑，本想進(jìn)一步推高銷量的我們只能無奈地看著店鋪訂單越來越少，而公司一直不愿意花人力精力開發(fā)長袖的秋冬款式更是讓這場悲劇在無聲地繼續(xù)。但我們還是在期待另一個東西的，天貓店鋪正在申請當(dāng)中。當(dāng)年底天貓申請通過的時候，電商部每個人都很欣喜，以為這會是一個全新的開端，但現(xiàn)實(shí)卻是公司決定先不開天貓了，不打算繳納保證金，一直以來的天貓夢就這樣碎了。其實(shí)現(xiàn)在看來，公司這樣做也是無可厚非，畢竟電商部一直在虧損，開了天貓并不能保證就可以扭虧為盈，也許會把整個公司進(jìn)一步拖累，只怪當(dāng)時的我太弱小了。我們又回歸到了原來的C店，天貓店不開了，團(tuán)隊(duì)也不知該何去何從了，就這樣等著，期待著第二年入夏屬于我們的季節(jié)來臨時再好好搞一場，可惜春節(jié)過后，投錢股東的異議，連續(xù)的虧損，公司決定取消電商部，我們也就以這樣的方式結(jié)束了。

從離開時的月銷售量一千來件，到離開三個月后掉到了200來件，再到一年后已經(jīng)完全停滯無人打理，這個店鋪已經(jīng)徹底倒閉了。

如果要總結(jié)下這個店鋪?zhàn)呦蚰┞返脑虻脑?，大概是這些：

1、老板對電商不了解卻愛關(guān)涉。電商部地位過低，地位低不是因?yàn)樨暙I(xiàn)小，而是因?yàn)橥耆珱]貢獻(xiàn)，每個月還得虧損數(shù)萬元，所以我們電商部在公司是沒有任何話語權(quán)的，老板不懂電商卻老是按自己的喜好來干涉我們，像美工三天不調(diào)整店鋪首頁就覺得美工沒有做事，一些圖片裁剪調(diào)整非要按他的審美來定，或者總是要求我們怎樣怎樣。老板的想法是把店鋪當(dāng)作線下賣不掉的產(chǎn)品的清貨渠道，而我剛進(jìn)公司時，知道公司有檔口還暗想，這個好，店鋪賣不出的產(chǎn)品可以去線下檔口清理掉，事實(shí)證明我還是太年輕了。一開始說好的我們要打造一個品牌的呢？像我們一直在提的要求針對店鋪開發(fā)一些電商專用款式的建議，直到我們離開都沒看到有任何實(shí)際的行動。

2、不能者上，其實(shí)誰也不知道上層是怎么想的，非得每個月花近2萬養(yǎng)著一個韓國設(shè)計(jì)師，而這個設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出來的衣服永遠(yuǎn)都是最賣不動的，而在他建議下的公司轉(zhuǎn)型后業(yè)績下滑的更快，年底還提升他為設(shè)計(jì)總監(jiān)時，整個公司開始議論紛紛。在電商部這邊來說，公司為了省錢，只愿出個基本薪資請了當(dāng)時的我，而不是花多錢請個有經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營推廣，然后又把改變店鋪命運(yùn)的希望押在還是個小白的我身上，店鋪能做起來才怪。那時候的我真的什么都不懂，也缺少交流與成長的平臺，就算有什么想法，也無法在這家處處受制的店鋪去驗(yàn)證去落實(shí)。在這家店鋪也只學(xué)到了基礎(chǔ)的運(yùn)營推廣知識，后續(xù)去應(yīng)聘某童裝店鋪的推廣，跟店長聊了不到10分鐘就讓我回去等通知了。

3、永遠(yuǎn)滯后的腳步，公司的業(yè)務(wù)主要是檔口批發(fā)，有些代理商是做網(wǎng)站的，所以我們不能比檔口和代理商先出售同樣的新品，導(dǎo)致有些好點(diǎn)的款代理商都月銷幾百件了，我們才開始拍攝上架。更要命的是，線下賣不出去的款，都會要求店鋪上架，積累了一大堆看都沒有人看的衣服在上面，不過那時候動銷對店鋪的影響也還不是很大。按老板的說法是：你們把這些衣服都放上去嘛，顧客進(jìn)來不喜歡這件，就會看另外一件，總會看到喜歡的。他不知道的是一個顧客進(jìn)來如果第一眼感覺不對，就會關(guān)掉窗口跑了，聽到他的這一說法時，讓我第一次對能做好這個店鋪產(chǎn)生了懷疑。

4、不重視客戶體驗(yàn)，有問題而不解決。公司為了控制成本，非得用0.6元一條的拉鏈，非常容易出問題，卡死拉不動，而店鋪70%的中差評都是因?yàn)檫@拉鏈而來的。年底公司有更換過拉鏈，換成1元一條的，但不到一個月就又用回以前0.6元一條的，畢竟一個月幾萬件的線下批發(fā)量，0.6元累積下來也不少錢的，但沒有遠(yuǎn)見的又想打造品牌的夢想就被這樣一個個類似的小細(xì)節(jié)打敗了。當(dāng)你多次在評價里看到買家寫的下次不會再來了，作為一個推廣是什么心情。近年大多數(shù)存活下來的老店鋪都有個特點(diǎn)，客戶維護(hù)的特別好，正因?yàn)橛羞@些老客戶支持，他們才沒有在店鋪倒閉潮中順大流而去。

5、缺少一位真正的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，沒有人告訴我為什么要這樣做，要如何做，都是自己自由選擇，就算是有開會，也是開完就散，對店鋪改進(jìn)沒有任何幫助。其實(shí)不止當(dāng)時的我是新手，客服美工也是到這個公司才進(jìn)入電商行業(yè)的，在這樣的團(tuán)隊(duì)中，是非常需要一個有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)指引方向的，可惜我們沒有。團(tuán)隊(duì)是很合心，但大家都不知道勁該往哪里使，做了太多的無用功，浪費(fèi)了大量的時間，資源和機(jī)會，最終的結(jié)局也就不言而喻。

 我也曾想過，如果以我現(xiàn)在對淘寶天貓的理解去做當(dāng)時的這個店鋪，會是什么樣的結(jié)果，可惜沒有如果。不過我還是很感激這個店鋪的，沒有在這個店鋪所積累的比較全面的運(yùn)營推廣基礎(chǔ)，也就不會有后面的我了。

第二家店鋪

如果說我之前的電商之路怎么發(fā)展的都是出于偶然，那從進(jìn)入這家公司，后面要走的路就已經(jīng)定下來了。作為被前領(lǐng)導(dǎo)召喚的一員（其實(shí)我和領(lǐng)導(dǎo)在前前公司也就共事了一個多月），我選擇了加入，來到了前公司，成為了團(tuán)隊(duì)的第二名成員。

這個店鋪的興起和衰落都讓人特別感嘆，我花了近7個月的時間才把它從零送上了月銷量額四百多萬，從第一層級升到了第七層級，但從頂峰掉回谷底卻不到4個月。

剛到這公司時，店鋪一天幾百個訪客，時有時無的訂單， 12月中旬，隨著最后一名團(tuán)隊(duì)成員的到來開始了創(chuàng)造奇跡之路。關(guān)于這個店鋪上半年一路高歌猛進(jìn)，下半年誰也想到它倒下的速度比它起來的速度更快。

這個店鋪去年同期6月份基本每天的銷量額都在十萬元上下，而一年后的現(xiàn)在它情況就是，每天二三千元，其實(shí)早在去年12月份，它就已經(jīng)是這樣的狀況了。令它倒下的眾多原因中，我認(rèn)為下面這些都是致命的：

1、無限拔高的期望，容易讓團(tuán)隊(duì)陷入瘋狂，從而喪失理性。剛接手的時候，我們的目標(biāo)是年銷售額保2000萬元，沖3000萬元，后來看到進(jìn)展喜人，上頭把目標(biāo)調(diào)整為保3000萬元，到5月份時又調(diào)整為5000萬，要求保底4500萬。按照五六月份的趨勢，做個3000萬元是有可能的。不斷提高的銷售目標(biāo)導(dǎo)致的最毀滅性的舉動，就是為了達(dá)到目標(biāo)銷售額，就必須要有足夠的人手和足夠的貨，擴(kuò)張工廠，擴(kuò)張倉庫，大量備貨，盲目上活動，當(dāng)銷售稍有不順的時候，庫存積壓，大量人員閑置。

2、無處不在的開支，關(guān)于這一點(diǎn)，不忍細(xì)說。當(dāng)一個公司學(xué)沒賺到錢而先學(xué)會花錢的時候，它離失敗就沒多遠(yuǎn)了。

3、過度的活動，我一直對參加活動是沒什么興趣的，見到太多因?yàn)轭l繁上活動而速度崛起的店鋪，但也看到他們當(dāng)中的大多數(shù)早已轟然倒下。在我們當(dāng)時的供應(yīng)鏈還不足以支撐短期內(nèi)發(fā)數(shù)千件產(chǎn)品的時候，為了追求業(yè)績的快速上漲，領(lǐng)導(dǎo)硬是要我們報名聚劃算，在當(dāng)時店鋪一路往上，月銷售額已近300萬元的情況下，報名聚劃算是件很簡單的事。于是，10天半個月一次的活動開始了，一段時間后，一些已拿到質(zhì)檢報告，但數(shù)據(jù)反饋并不好的款也非要拿著去上活動，然后就是每個款留下一點(diǎn)點(diǎn)或大量庫存，積累到一定的時候，加上前面無節(jié)制的開支，終于拖垮了公司的資金鏈，之后的發(fā)展就是江河日下了。

4、其實(shí)資金鏈斷裂，如果店鋪看得到希望，還是可以接上的，但有一樣?xùn)|西一旦崩潰就無法挽救，那就是人心。當(dāng)八月份銷售額開始下滑，再加上資金不足導(dǎo)致的工資發(fā)放延遲，原本大家心里已經(jīng)計(jì)算好的今年加上提成自己可以拿到手多少錢，而現(xiàn)狀卻變成這個樣子，加上他們多次嘗試突破都失敗，人心終于散了，團(tuán)隊(duì)回不去了，再也沒有人像開始那樣用心做事了，到了10月份，團(tuán)隊(duì)剩下的人都在等著做完雙11就準(zhǔn)備散伙，從此好聚好散。

導(dǎo)致這個店鋪?zhàn)罱K失敗的原因有很多，只是上面幾個是致命性的，這個店鋪是我的第二個起點(diǎn)，對它一直有著特殊的感情，也希望能看到它東山再起的那天。

第三家店鋪

對這家店鋪沒能做起來，一直深感內(nèi)疚，店主很信任我，合作的時間不短，花費(fèi)的精力也很多，但卻被一個東西一直影響的，就是合作前他們自己已經(jīng)因?yàn)閲?yán)重違規(guī)被扣了6分，其實(shí)扣6分對有些店鋪來說都說不上事，但對有些店鋪來說卻是致命的。

在他們店鋪一路下滑到日銷售額幾百元的時候找到了我，雖然我做了很大的努力，甚至虧損性地投放了不少廣告，但自然流量永遠(yuǎn)只有那么一點(diǎn)點(diǎn)。若是同樣的產(chǎn)品，同樣的操作手法和推廣費(fèi)用放在別的店鋪早就可以穩(wěn)定在2萬元一天了，但這個店鋪沒有，一直低迷。最終的結(jié)論是，店鋪已經(jīng)被系統(tǒng)鎖定，除非哪天這個枷鎖到期，否則很難取得突破性的進(jìn)展。雖然接手之后日銷售額從幾百元增長到最高五六千元，但和投入一對比，這是失敗的，最后決定放棄。

第四家店鋪

這是一家賣魚缸用品的店鋪，在接手前我從沒有想到品牌對這種標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品影響如此之大。每個人都應(yīng)該有點(diǎn)自己的愛好，自從多年前不再玩游戲之后，每天就看看新聞，逛逛論壇打發(fā)工作之余的時間，但有一個愛好多年來一直保留著，就是搞個魚缸養(yǎng)觀賞魚。如果你也是觀賞魚愛好者，你肯定明白養(yǎng)好一缸魚絕對不比開直通車容易多少，越是深入了解如何養(yǎng)魚，越發(fā)現(xiàn)里面水之深。

正是因?yàn)樽约河羞@個愛好，才考慮接手了這個店鋪，但店鋪不會因?yàn)槟阆矚g它的產(chǎn)品，做起來就更容易些。一般新手養(yǎng)魚都是先從市場上買魚缸和用品，更多是直接買成品缸，但大多數(shù)人都會出現(xiàn)養(yǎng)一條死一條的情況，這時候他們就會去網(wǎng)絡(luò)上尋找養(yǎng)魚攻略，去養(yǎng)魚論壇交流學(xué)習(xí)，然后會意識到這是多么復(fù)雜的一門學(xué)問。而能堅(jiān)持下來的才成為真正的養(yǎng)魚愛好者，他們就會想要擁有更大的魚缸，養(yǎng)更好的水草和魚，這時候一部分喜歡網(wǎng)購的愛好者就會到淘寶天貓購買各種魚缸用品，這些就是我們的客戶來源。

但這些愛好者，在與人交流，或者看別人的貼子學(xué)習(xí)養(yǎng)魚知識過程中，潛移默化地就會對魚缸用品哪個品牌最好，哪個品牌最坑，哪個性價比最高達(dá)成共識。而我們作為一個新的無名品牌想開拓這樣的市場，無疑是風(fēng)險極大的。比如一個增氧泵，外觀幾乎不會是影響愛好者挑選的因素，從外觀做差異化就無從下手，而出氣孔是一孔，兩孔還是四孔，功率是3瓦還是5瓦，都是按照每個人的需求和魚缸的大小有對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。整個類目的產(chǎn)品不同的就只有品牌認(rèn)知度，口碑，銷量和價格。

雖然我盡心盡力去做了該做的事，但結(jié)果卻是差強(qiáng)人意。人家有品牌的，在論壇認(rèn)可度高的，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率很容易做到5%以上，而我們就算撐死也難過2%，引流成本不會因?yàn)槟闶菬o名品牌而便宜，相反卻只會更貴。一個轉(zhuǎn)化率5%以上的產(chǎn)品和一個不到2%的產(chǎn)品，一個受眾廣幾千個銷量和一個新興品牌幾十個銷量的產(chǎn)品，搜索引擎會更樂意向買家推送哪個？這也是大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的痛。

這個店鋪終究沒能找到突破口，我覺得與它的品牌知名度有很大的關(guān)系，特別是這個類目的產(chǎn)品銷量前50基本被那兩個品牌統(tǒng)治的時候。線下你可以通過給中間商讓利大量鋪貨來提升業(yè)績，但線上永遠(yuǎn)有比你性價比更高，品牌更響的，留給我們的出路就會窄很多，或者說進(jìn)入這個市場最好的時機(jī)我們早已錯過了。

第五家店鋪

這個店鋪本來很有希望成功的，但店鋪產(chǎn)品價格雜亂和無法支撐的利潤讓它在風(fēng)光一時之后走向衰落。一個店鋪寶貝雖然雜亂，但影響店鋪定位和人群的其實(shí)是銷量最高的那幾個款，只要盡可能地讓這幾個款的目標(biāo)人群一致，還是可以把店鋪人群精準(zhǔn)下來的，但店主自己覺得店鋪產(chǎn)品應(yīng)該品類越多越好，價格跨度越大越好，這樣進(jìn)來不管什么人，都有可能找到他想買的東西，從而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，我被這一想法打敗了。

微薄的利潤，在銷量沒有一個大幅度的提升下，賺的還沒有投入的多。一個月兩個月不賺錢沒關(guān)系，三個月四個月還在虧損，那么投錢的就會開始坐不住了，店鋪?zhàn)罱K回歸起點(diǎn)，我想與下面幾個因素有很較大的關(guān)系：

1、店主固執(zhí)己見，我給的有些建議其實(shí)是很好的，但他卻以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷是否要改變。過去成功的經(jīng)驗(yàn)往往有可能變成導(dǎo)致你失敗的原因，這并不是句廢話，時代在變，有些經(jīng)驗(yàn)只會害了你，保持學(xué)習(xí)和思考，才會永不落伍。

2、無規(guī)劃無計(jì)劃，就算有計(jì)劃，也沒有細(xì)化，總被各種事情打亂，真的是走到哪算哪，永遠(yuǎn)弄不清下一步要做什么，一直在原地轉(zhuǎn)圈圈。無規(guī)劃還表現(xiàn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和價格混亂，多次建議精簡產(chǎn)品和收攏價格區(qū)間無回應(yīng)后，我也就不再提這個了。

3、店主不相信數(shù)據(jù)，只相信自己的感覺。就算你跟他說了這個款數(shù)據(jù)不好，推也是白推，他還是會覺得這個款看起來挺不錯，非要推著試試，推一個兩個沒事，但每一個款都是因?yàn)檫@樣的理由開搞的話，能有好結(jié)果么？而他對數(shù)據(jù)好的，優(yōu)秀的款卻以生產(chǎn)麻煩，或利潤太低拒而遠(yuǎn)之。隨處就有成本低生產(chǎn)簡單利潤高競爭還小的產(chǎn)品？這不是幾年前的淘寶了。

4、永遠(yuǎn)都是我朋友的店怎么樣怎么樣了，卻看不清自己的現(xiàn)狀。也不看下自己店鋪的起點(diǎn)和他們有多大的不同，老客戶基數(shù)就已經(jīng)是天上地下，更不要說原始的銷量和頁面基礎(chǔ)。只看到他的朋友上新品不用幾天就賣了幾百件，卻不考慮自己一天訪客才多少，這樣無意義的羨慕和仰望只會讓你迷失自己，掉進(jìn)了總是幻想自己哪天也突然暴發(fā)的怪圈中，而忘了要踏踏實(shí)實(shí)地做事。

5、不重視細(xì)節(jié)，總拿以前的成功來說事。以前都是寶貝隨便拍拍上個架就開賣了，都說了是以前了，如今的淘寶要注意細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)影響到成敗。店主對一些建議修改的細(xì)節(jié)不感興趣，覺得浪費(fèi)美工的時間去調(diào)整這些無關(guān)緊要的東西沒有必要。雖然這不是導(dǎo)致店鋪失敗的多大因素，但成功或者失敗不都是由一個個小成功或小失敗堆積起來的嗎？

6、我這邊的原因也是很明顯的，當(dāng)時沒能強(qiáng)勢一點(diǎn)，總是以客戶至上，不想把關(guān)系弄僵，有些本應(yīng)該做的更好的事因?yàn)橥讌f(xié)而沒去做。當(dāng)然對這個類目只算熟悉不算精通也是影響合作效果的原因之一。經(jīng)歷了那幾個月的努力，雖然更了解這個類目了，可惜已經(jīng)晚了。

總結(jié)

說了這幾個失敗的案例，并不是要讓大家覺得電商有多難，只是讓大家能從中能看到自己不足的地方，避免重蹈覆轍。有失敗的，也肯定有成功的，任何一個強(qiáng)大的店鋪操盤手都是在經(jīng)歷了大量的失敗之后才變得強(qiáng)大起來的。