一、淘寶流量紅利已過，出路在何方？

近期淘寶鉆展的大調(diào)整，真是讓咱們這些大商家很受傷害。據(jù)說，阿里媽媽的俞老大覺得鉆展流量ROI實(shí)在太高了，需要給到所有中小商家也爽一下，結(jié)果推出了一個智鉆產(chǎn)品，直接把咱們大商家給秒殺了，ROI直接腰斬！還好老子早預(yù)料到淘寶流量紅利已過，去年開始已經(jīng)布局微信，看咱們今年怎么借助微信流量實(shí)現(xiàn)逆襲！

一、我們家的微信數(shù)據(jù)

咱們是一個高端女裝店鋪，通過一年的微信運(yùn)營，目前在服務(wù)號總關(guān)注人數(shù)達(dá)2.5萬，其中購買過的會員有約6.5K人。

下圖是我們在4月份做了一次關(guān)于淘金幣的活動。

這次淘金幣活動推送了近5000個會員，復(fù)購人數(shù)達(dá)到了536個，復(fù)購率為11%，單次活動產(chǎn)出了27.5萬元！而店鋪里近6個月的老會員復(fù)購率僅為2%，足足是5倍+的差距！從這個數(shù)據(jù)看，微信留存的會員，含金量、價值都遠(yuǎn)高于店鋪一般的會員。

其實(shí)本次活動推送很簡單，就是一個淘金幣抵扣的活動。然而活動成功關(guān)鍵點(diǎn)在于：1.在微信中是只推送給有購買過的會員，非購買會員是收不到這條信息的；2.結(jié)合店鋪10點(diǎn)上新。利用一個淘金幣抵扣活動，激活會員參與，進(jìn)而購買上新產(chǎn)品。

（我們家可是直接可以從微信跳轉(zhuǎn)到手淘進(jìn)行購物的哦，想知道這個秘密怎么設(shè)置，可以加我溝通）

我們是如何做到這樣的數(shù)據(jù)、以及為什么知道微信中有多少會員、并且在淘寶店鋪購買的情況？下面我就給大家一一做解答

一、微信運(yùn)營，你真的會了嗎？

看看我們家的一部分微信運(yùn)作邏輯：

1、實(shí)際上，我們將我們的微信服務(wù)號打造成了一個會員中心，買家購買我們家的產(chǎn)品后，我們會通過包裹卡、客服、物流短信等各個渠道讓買家添加我們的微信服務(wù)號。

2、買家添加服務(wù)號后，輸入手機(jī)號驗證即可激活會員信息，同時她在淘寶店鋪消費(fèi)的金額將匹配到他們的微信上。

買家要想兌換更多產(chǎn)品，參與更多的活動，持續(xù)保持在我們家購買就能多多獲取積分啦。當(dāng)然我們也會經(jīng)常舉辦活動，回饋給這些會員。

會員互動與留存部分，我們做了這么幾個核心工作，以保持會員、粉絲的持續(xù)關(guān)注：

1、積分系統(tǒng)：在微信上，我們構(gòu)建的會員體系核心是以積分為驅(qū)動的。

1）只要在微信上有做手機(jī)號激活的買家，他們的積分將自動同步到微信上，并且提醒會員（如下圖1），積分有多少。

2）購買越多、獲得積分越多，積分能夠換取高價值獎品。在積分商城中需花費(fèi)10000積分的真絲圍巾，共10條，只剩1條了?？梢姺e分對于會員的吸引力有多大。

在積分商城里，上線了每周限量兌換優(yōu)惠券活動，我們家是每周四上新，我們在微信這里每周四上午9點(diǎn)開始限量搶優(yōu)惠券。同時也激活會員。

2、曬朋友圈有獎：調(diào)動會員幫助我們家擴(kuò)散到他們的朋友圈，提升品牌的知名度。前段時間在微信上發(fā)起曬圖*臉，只要按照一定的格式編輯文案+自拍圖片，即有機(jī)會獲得在選擇范圍內(nèi)喜歡的某款衣服。本次活動共拿出10個名額，時間持續(xù)了8天，活動效果也不錯，共收得了500多張照片。

而后續(xù)這個活動我們將進(jìn)一步改進(jìn)，直接在包裹里放置曬單活動，買家掃碼即可參與活動，買家將微信朋友圈曬圖的照片上傳到活動頁面同時復(fù)制一下訂單號即可。這樣可以限制買家曬某款衣服。

1、設(shè)置互動游戲：游戲方面，分兩條路徑，分別是會員活動、粉絲活動。

會員活動：設(shè)置成為只能會員才能參與，并且在參與的時候必須消耗一定量的積分。通過這種專屬活動，既能讓會員感受到特別對待的好感外，又能強(qiáng)調(diào)積分的價值。而對于非會員來說，此舉也能刺激他們成為會員，參與互動。

粉絲活動：首先會員是可以參與粉絲活動，粉絲不一定能參與會員活動。簽到是粉絲可以參與的活動，利用簽到來培養(yǎng)粉絲門的粘性，同時簽到能夠得到經(jīng)驗值。我們會不定期開放一些需要消耗經(jīng)驗值才能參與的活動，刺激粉絲活躍度。

微信作為當(dāng)下最火的社交溝通工具，如何將微信與淘寶進(jìn)行融合，是接下來所有淘寶商家都需要思考的點(diǎn)。