賣家自己也能感覺(jué)的出來(lái)，淘寶更多的往用戶運(yùn)營(yíng)發(fā)展，由此也加大了個(gè)性化店鋪扶持。既然淘寶已經(jīng)做出行動(dòng)，那么我們?cè)撊绾瓮孓D(zhuǎn)個(gè)性化運(yùn)營(yíng)呢？ 主要從3方面討論如何用個(gè)性化玩法圈人。

一、產(chǎn)品個(gè)性化

好的產(chǎn)品是運(yùn)營(yíng)推廣的基礎(chǔ)，用戶的忠誠(chéng)也是通過(guò)產(chǎn)品依托的。想獲得用戶的忠誠(chéng)，就需具備這兩種要求：一是產(chǎn)品可以給與用戶好處，節(jié)約成本、時(shí)間、價(jià)格等；二是產(chǎn)品與眾不同。

對(duì)于產(chǎn)品的個(gè)性化給的建議就是：產(chǎn)品擁有創(chuàng)新固然是好，但如果達(dá)不到這個(gè)要求，我們也亦可去做某一個(gè)品類或某一類風(fēng)格集合店鋪。在產(chǎn)品方面，我們可選擇自己感興趣的風(fēng)格或品類，只有自己了解了才能把握住用戶心理需求。

二、推廣個(gè)性化

1、利用達(dá)人效應(yīng)

在2015年，熱門詞中網(wǎng)紅是迅速崛起的一詞，網(wǎng)紅帶來(lái)的粉絲經(jīng)濟(jì)非?？捎^。淘寶推廣個(gè)性化運(yùn)營(yíng)其實(shí)鋪墊已久，從社區(qū)和微淘的推出，到有好貨和達(dá)人街，未來(lái)還會(huì)上線自品牌和達(dá)人方面的服務(wù)版塊兒。

淘寶達(dá)人也可看做是淘寶客的一種，賣家可不要忽略這一點(diǎn)，應(yīng)該把需符合店鋪類目達(dá)人納入日常運(yùn)營(yíng)中才行。

淘寶達(dá)人聯(lián)系難度并不大，關(guān)鍵是產(chǎn)品和傭金比例。要尋找自己類目下的達(dá)人，平時(shí)可以多關(guān)注有好貨，看同類商品是哪位達(dá)人推薦的，然后可以通過(guò)百度搜索“淘寶達(dá)人 某某某”然后就會(huì)到達(dá)她的淘寶達(dá)人頁(yè)面。

或者平時(shí)去達(dá)人廣場(chǎng)找一找，通過(guò)淘寶首頁(yè)-我的淘寶-淘寶達(dá)人，然后選擇類別，點(diǎn)擊相應(yīng)的達(dá)人的頭像，都已經(jīng)清楚的給出了聯(lián)系旺旺，有的還給出了郵箱。聯(lián)系的時(shí)候簡(jiǎn)單直接一點(diǎn)，先簡(jiǎn)單的問(wèn)候和介紹，然后直接把產(chǎn)品、傭金方案、推廣鏈接發(fā)過(guò)去。持之以恒總會(huì)收到效果！

2、淘口令

淘口令推廣起來(lái)比較麻煩，大多數(shù)商家都容易忽視這一塊兒，或者加入互推群發(fā)口令等。但最近我發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的淘口令*爆了朋友圈：

這個(gè)也和之前的朋友圈“收起”的玩兒法結(jié)合了起來(lái)。

打開(kāi)手機(jī)淘寶以后是這樣一款寶貝：

相信90%的人都會(huì)選擇立即查看，我也的確去他的店鋪轉(zhuǎn)了一圈兒。這樣的推廣能沒(méi)有效果嗎？！

現(xiàn)在大家用淘口令都是標(biāo)準(zhǔn)版自動(dòng)生成的，可以選擇生成“個(gè)性口令”， 賣家可以自定義文案和鏈接，用戶打開(kāi)的可以是H5頁(yè)面、店鋪或者商品頁(yè)面。給自己的商品推廣加入一些趣味，有的時(shí)候會(huì)收獲你想不到的驚喜。

3、圈中精準(zhǔn)目標(biāo)離不開(kāi)直通車

我們可以開(kāi)車來(lái)優(yōu)化買家標(biāo)簽，記住一個(gè)用戶的訪問(wèn)絕不僅僅代表著一個(gè)瀏覽，而是代表著面向同類標(biāo)簽的人你的店鋪又增加了一分展現(xiàn)的權(quán)重。當(dāng)然，對(duì)有實(shí)力的賣家來(lái)說(shuō)，鉆展也是一個(gè)優(yōu)化標(biāo)簽的重要手段。

直通車圈人的一個(gè)重點(diǎn)就是選詞要偏向精準(zhǔn)，長(zhǎng)尾詞和熱詞相結(jié)合?？梢允褂檬∮蛯氈蓖ㄜ噧?yōu)化軟件，平時(shí)自動(dòng)優(yōu)化精準(zhǔn)選詞，圈住關(guān)鍵人群。我用自動(dòng)計(jì)劃開(kāi)車，有時(shí)候找到兩個(gè)挺好的精準(zhǔn)詞，想手動(dòng)添加進(jìn)去，才發(fā)現(xiàn)早就給我把詞優(yōu)化進(jìn)去了。

開(kāi)直通車一定要開(kāi)啟搜索人群，特別是自定義人群，這樣才能夠更加精準(zhǔn)的定位你的人群，轉(zhuǎn)化率也會(huì)比較高。定向的話，不是特別穩(wěn)定，建議先開(kāi)起來(lái)嘗試一下，如果有效果就加大投入，如果表現(xiàn)不好的話建議關(guān)閉定向。

三、服務(wù)個(gè)性化

1、個(gè)性化客服

在2015年雙11活動(dòng)，有些店鋪可謂是在客服上大做文章，如：三只松鼠的明星客服和十二星座美女客服、阿芙精油的各種口味客服等。給用戶帶來(lái)耳目一新的感覺(jué)，不僅要有基本的親切、專業(yè)外，還需有個(gè)性才行。

2、個(gè)性化客戶管理

進(jìn)行客戶分級(jí)，可以以客戶成交金額或者回購(gòu)次數(shù)分為幾個(gè)等級(jí)，如VIP1、VIP2等：專門設(shè)置微信CRM崗位或部門；對(duì)不同級(jí)別的客戶針對(duì)性的營(yíng)銷，讓這些老客戶尤其是VIP客戶體驗(yàn)到會(huì)員專享的待遇。

建立優(yōu)質(zhì)老客戶微信群，不同層級(jí)客戶分開(kāi)微信群，活躍微信群氣氛，朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)送禮品等。這些微信群要利用好，平時(shí)多互動(dòng)多溝通，運(yùn)營(yíng)的好的話，新品前期的破零，用好評(píng)頂?shù)舨钤u(píng)等都能夠請(qǐng)他們幫忙。

3、創(chuàng)意活動(dòng)

我們?cè)谧龌顒?dòng)的時(shí)候，也不要總是低價(jià)促銷，也可以做一些創(chuàng)意的活動(dòng)，或者創(chuàng)意的贈(zèng)品。比如包郵卡、或者創(chuàng)意小禮物（防霧霾口罩，送一瓶新鮮空氣等）、親筆信等。也可以利用微淘、朋友圈、微博做話題運(yùn)營(yíng)。比如我們買家和我們店鋪感人的故事啊、我們店鋪給顧客送的驚喜啊等。像阿芙之前做過(guò)送貨員穿Cosplay的衣服，化裝成動(dòng)漫里的角色為消費(fèi)者送貨上門，給消費(fèi)者帶來(lái)驚喜的同時(shí)也極具話題性。

2016年將會(huì)是個(gè)性化的一年，誰(shuí)能圈住更精準(zhǔn)的人群，主要還是針對(duì)用戶營(yíng)銷，因此，個(gè)性化圈人攻略就必不可少。