淘寶對(duì)于店鋪運(yùn)營(yíng)層劃分越來(lái)越細(xì)節(jié)了,在2014年推出的金牌賣家后,我們就可以分為兩種,一為普通店鋪,二是金牌賣家。
眾所周知申請(qǐng)到金牌賣家那可是好處多多,每個(gè)賣家都希望能夠申請(qǐng)到金牌賣家。它不僅有特殊的金牌賣家標(biāo)識(shí)(這對(duì)提高顧客信任非常有幫助),還可以再官方活動(dòng)報(bào)名有審核優(yōu)先權(quán)。并且在2015年4月的淘寶年度賣家大會(huì)上CEO行顛表示,未來(lái)金牌賣家會(huì)加大對(duì)店鋪的扶持、推廣力度,成為流量分配、營(yíng)銷活動(dòng)、專業(yè)市場(chǎng)的入門條件,會(huì)加大流量對(duì)店鋪的傾斜,
今天重點(diǎn)分解金牌賣家,關(guān)于金牌的實(shí)際應(yīng)用,從網(wǎng)站角度,會(huì)成為營(yíng)銷活動(dòng)、專業(yè)市場(chǎng)的入門條件:
未來(lái)也會(huì)為金牌賣家提供貸款、提前收款等金融支持;現(xiàn)在很多賣家會(huì)在商品描述、店鋪描述、貨物包裝、對(duì)外推廣中加載金牌賣家的信息,提升買家的信任度;有些賣家也以獲得金牌賣家為契機(jī),組織促銷回饋客戶。
1.關(guān)于買家喜愛(ài)度,買家喜愛(ài)度會(huì)考察買家訪問(wèn)人數(shù),老買家回訪率,重復(fù)購(gòu)買率,買家推薦率等指標(biāo),也通過(guò)大眾評(píng)審做匿名買家調(diào)研,通過(guò)上述數(shù)據(jù)構(gòu)建模型,綜合評(píng)定得出。
2.金牌賣家還會(huì)持續(xù)對(duì)虛假交易、假貨等行為加大打擊力度。2014年因?yàn)檫`規(guī)處罰而不符合金牌賣家標(biāo)準(zhǔn)的賣家,今年直到現(xiàn)在仍不可加入金牌賣家,相信以后還會(huì)更加嚴(yán)格。大家千萬(wàn)不要去投機(jī)取巧哦~,關(guān)于“店鋪售假扣分清零后,還有沒(méi)有機(jī)會(huì)上金牌賣家”,根據(jù)現(xiàn)在的規(guī)則,賣家如果因售假被處罰,即使扣分為0分,也不可加入金牌賣家。如果申訴成功的,則可以恢復(fù)授予。
3.為了維護(hù)金牌賣家的整體品質(zhì)和公信力,金牌賣家在年前規(guī)定:在2014年有過(guò)一般處罰大于12分、嚴(yán)重處罰、售假處罰(包括扣分為0),到8月1日以前都不可成為金牌賣家。請(qǐng)大家在今年千萬(wàn)不要再去違規(guī)了。
4.金牌賣家授予的是有持續(xù)、良好的服務(wù)能力,已經(jīng)經(jīng)過(guò)一定程度市場(chǎng)檢驗(yàn)的賣家,因此規(guī)定了開(kāi)店時(shí)長(zhǎng)、信用分值、交易金額等指標(biāo)。
5.金牌賣家的客單價(jià)比非金牌的高很多。
6.金牌賣家會(huì)成為流量分配、營(yíng)銷活動(dòng)、專業(yè)市場(chǎng)的基礎(chǔ)條件,在營(yíng)銷活動(dòng)、專業(yè)市場(chǎng),未來(lái)只有金牌賣家可以參與,會(huì)加大對(duì)品質(zhì)好、服務(wù)好、轉(zhuǎn)化好的賣家的扶持,會(huì)降低在DSR、好評(píng)率等指標(biāo)上的要求,讓更多賣家專注于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
7.連續(xù)期的金牌賣家,在扶持力度上會(huì)更大,權(quán)重方面會(huì)略占優(yōu)勢(shì),尤其針對(duì)連續(xù)多期的金牌賣家的貸款優(yōu)惠項(xiàng)目,就是對(duì)這些賣家的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持。
8. 6月份上具體的金牌賣家的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn),詳情請(qǐng)參考:http://www.imaijia.com/detail/analyse/20150504/73068.htm