近幾年來，淘寶上屢屢傳出賣家買家受騙的消息，其實，只要我們多增加警惕之心，是可以避免的這些損失的。最近又出了一種新騙局，不法分子假冒客服誘導退款進行詐騙。

江蘇某大學生，在網上購物之后接到自稱是賣家客服的電話，被告知訂單卡單，要求退款，毫無防備之心的童鞋加了對方QQ，隨后就收到了騙子發(fā)來的釣魚鏈接，在輸入銀行卡號、網銀密碼以及手機驗證碼之后，白花花的1.2萬元就不見了……

這損失多慘重啊，再次提醒各位親，一定要切記：淘寶網不存在卡單、訂單異常、系統(tǒng)升級情況，下單之后不管是短信還是電話通知你退款的都是騙子！

該騙子的騙術過程：

1、賣家（實際上是騙子冒充的）以系統(tǒng)升級導致卡單為由，需要退款給買家，讓買家聯(lián)系給定的電話，下圖為買家收到的短信：

2、買家致電之后，騙子以退款指買家的銀行卡上為由，要求通過QQ給買家發(fā)退款的鏈接（實際上為釣魚網站鏈接），下圖為釣魚鏈接頁面截圖：

3、買家在登陸釣魚鏈接之后，未看清楚狀況就填寫了姓名、銀行卡號、身份證號、網銀登陸密碼和手機驗證碼，騙子就是拿著這些信息盜走了買家的銀行卡資金。

提醒：

1、淘寶購物是不存在卡單或者訂單有問題的、未付款成功等情況的，遇到此類情況的時候，大家可登陸旺旺與您購買的商家，在旺旺上溝通確認。

2、網購過程中請不要轉移至其他的聊天工具進行聊天，比如：QQ、YY

3、要學會正確識別淘寶網、天貓、支付寶的網址，請仔細查看瀏覽器中的域名第一個單斜杠前是不是taobao.com、tmall.com、alipay.com 結尾。

4、淘寶、支付寶客服不會向會員索要銀行卡號、身份證號、手機驗證碼等個人信息的，同時非第一次注冊淘寶網、支付寶均不需要提供此類個人隱私信息的；

5、要是有任何疑問或者需要進行舉報的都可以聯(lián)系淘寶客服。

雖然淘寶網也在不斷的完善措施，盡可能保障買賣雙方的利益安全，但是也不能排除有不法分子利用的淘寶的一些漏洞來行騙，所以，不管是賣家也好，還是買家也好，都需要警惕小心，遇到疑問的時候可直接聯(lián)系淘寶客服，以免上了騙子的當！