隨著春節(jié)的過去，淘寶賣家們也都紛紛恢復(fù)了正常的運營，但是相信大家都會遇到這樣一個問題：春節(jié)回來后，店鋪的流量和銷量都大大下降，面對這種情況，賣家們該如何應(yīng)對呢？今天就教大家如何喚醒店鋪的新老客戶。

喚醒客戶的四個步驟你必須要會：

一、清倉

賣家可以選擇滯銷寶貝或者是利用清倉來提高店鋪流量人氣，針對高性價比的寶貝，清倉也能作為促銷噱頭，吸引一大批新老客戶，最重要的是能夠?qū)⒆约悍e壓的產(chǎn)品做個了斷，只有讓有限的資金不斷的快速流動，才能帶來滾滾利潤，而對于活動方面，賣家們可以利用一些清倉活動，比如特色購物里的清倉活動和店鋪自發(fā)的清倉，配合符合店鋪風(fēng)格的相關(guān)主題進(jìn)行促銷，以此來達(dá)到營銷的目的。

二、新款上新預(yù)熱

借用清倉活動來推出新款，進(jìn)行寶貝的環(huán)節(jié)銜接，這是掌柜們的一貫做法，今年，很多賣家都提前了春款的預(yù)熱，選款是首要條件，如果你的產(chǎn)品不好，那么就算你的營銷做的再好，也無法帶來長期的效應(yīng)，這時候我們就需要做好以下幾點：

三、進(jìn)行適度的宣傳

有不少賣家覺得放假節(jié)一定沒什么買家的，因此一些折扣優(yōu)惠和促銷活動就沒好好重視，但是要知道，在春節(jié)前很多買家的購買欲望比較低迷，如果有所優(yōu)惠，設(shè)計相應(yīng)的海報的話，對于提升轉(zhuǎn)化是很有幫助的，作為賣家，我們要維系好買家，必須是持久性的，這樣到了新的一年才不會流失掉。

四、節(jié)后的店鋪安排

1、對于快遞的安排，春節(jié)前，我們都會跟快遞公司溝通確認(rèn)春節(jié)期間停止接單和恢復(fù)的時間點，針對快遞的恢復(fù)，對店鋪進(jìn)行海報的更新和正常營業(yè)的公告。

2、客服安排，快捷回復(fù)并且簽名要及時做好調(diào)整，客服的友好溝通和給買家的專業(yè)答復(fù)在這個時間點上都是能夠讓買家產(chǎn)生好的印象的；

3、優(yōu)惠手段，適當(dāng)?shù)臅r候還可以給點春節(jié)后的小恩小惠，慶祝新的一年開張大吉，達(dá)到拉攏人心的效果。

4、導(dǎo)購，因為開始前期，很多東西都需要調(diào)整和安排，盡可能讓買家養(yǎng)成自助購物的情況，可以在寶貝詳情頁里面放上一張清晰明了的“買家自助購物流程”；

5、店鋪裝修，你的店鋪模板千萬不要一成不變，要根據(jù)店鋪的定位來進(jìn)行變動，讓老客戶眼前一亮，解除他們的視覺疲勞，提升審美觀念，從而增加購買的欲望，正所謂，新年新氣象，要學(xué)會用另外一種不同的面貌來結(jié)合寶貝的搭配，給買家煥然一新的感覺。

6、打響羊年第一炮活動，以店鋪自身活動為主題，圍繞主題進(jìn)行活動報名，參加第三方活動以及官方活動，以此為借口要寫活動資源。

總結(jié)：

2014年已經(jīng)過去，我們要在2015這新的一年里，做好更加充足的準(zhǔn)備，不斷的完善店鋪的不足之處，讓2015年，咱們的淘寶小店能夠運營的越來越棒。