根據(jù)CNNIC《2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》，2012年，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶人均年網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額達(dá)到5203元，與2011年相比增加1302元，增長(zhǎng)25%。同時(shí)用戶網(wǎng)購(gòu)頻次有了顯著的提升，用戶半年平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)達(dá)到18次，較2011年增加3.5次。其中半年網(wǎng)購(gòu)10次以上的用戶比例增加了23.8個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到54.5%。整體來(lái)看用戶消費(fèi)金額和頻率都顯著增長(zhǎng)，進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)購(gòu)頻繁消費(fèi)的階段。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在拉動(dòng)用戶消費(fèi)的同時(shí)，也在改造和影響用戶的線下消費(fèi)行為。首先是用戶通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的確減少了外出購(gòu)物的頻率。調(diào)查顯示有65%的用戶表示自己通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物減少了外出購(gòu)物頻率；還有33%的用戶表示基本沒(méi)有減少也沒(méi)有增加。
其二是減少了日常的購(gòu)物花費(fèi)。55%的用戶表示通過(guò)在網(wǎng)上購(gòu)物，的確節(jié)約了日常購(gòu)物花費(fèi)，包括交通費(fèi)用和商品價(jià)格等。
未來(lái)用戶未來(lái)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)預(yù)期良好，對(duì)消費(fèi)行為的重塑還將進(jìn)一步深化。分別有34.7%和20.7%的網(wǎng)購(gòu)用戶表示未來(lái)可能或肯定增加網(wǎng)上購(gòu)物，只有5.9%的用戶會(huì)減少網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，還有29.4%的用戶表示相對(duì)持平。
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