辛巴言出必行。
昨晚8點(diǎn)，辛巴原計(jì)劃直播宣布賠付1億元相關(guān)事宜，“組織200名客服和一億元資金為其他主播提供售后賠付服務(wù)，同時(shí)將在直播中回答網(wǎng)友提問(wèn)”，但其快手直播功能在直播開(kāi)始前被封禁，“辛巴818專屬店”客服表示“不清楚具體封禁原因”。
但很快就有網(wǎng)友表示，辛巴店鋪已經(jīng)開(kāi)始為三只羊直播間售賣的梅菜扣肉和茅臺(tái)引發(fā)的賠償問(wèn)題進(jìn)行賠付，梅菜扣肉賠付188元，兔年生肖茅臺(tái)每瓶賠付9000元。值得注意的是，辛巴店鋪使用的術(shù)語(yǔ)為行業(yè)慰問(wèn)金，而不是賠償。
圖源：辛巴快手賬號(hào)
圖源：大河報(bào)
雙方矛盾起源于一只大閘蟹。一周前，辛巴在帶貨某品牌“蟹卡”時(shí)炮轟小楊哥，稱自己銷售的大閘蟹因?yàn)楸葘?duì)方價(jià)格更低，遭到了小楊哥團(tuán)隊(duì)的舉報(bào)，并指責(zé)小楊哥團(tuán)隊(duì)在質(zhì)檢、售后、賠償態(tài)度等方面存在問(wèn)題，暗示小楊哥的商業(yè)模式在模仿自己。隨后，三只羊高管盧文慶、杜剛直播回懟辛巴，“為了做生意沒(méi)有底線搞流量”。
隨后，辛巴就大閘蟹事件向網(wǎng)民表示歉意，并表示：決定給三只羊一周時(shí)間，一周后如三只羊仍然沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者有態(tài)度，將開(kāi)始進(jìn)行對(duì)三只羊消費(fèi)者的部分產(chǎn)品的賠付以及售后，我會(huì)打給辛選小助理1億現(xiàn)金，直到賠付一億結(jié)束為止。
辛巴還在直播中要求，“請(qǐng)你在一周之內(nèi)對(duì)吹風(fēng)機(jī)、茅臺(tái)、梅菜扣肉正式發(fā)公函，有個(gè)面對(duì)消費(fèi)者的態(tài)度，把你的300個(gè)售后客服放在消費(fèi)者身上，請(qǐng)一周之內(nèi)給出答復(fù)。”
圖源：辛巴快手賬號(hào)
之后，辛巴曬出轉(zhuǎn)賬1億元的網(wǎng)銀電子回單截圖，并發(fā)文表示：“已經(jīng)打給辛選小助理，靜待三只羊成為有擔(dān)當(dāng)?shù)匿N售企業(yè)，希望三只羊給全行業(yè)的主播樹(shù)立好的商業(yè)價(jià)值觀。”
對(duì)此，瘋狂小楊哥、大楊哥直播公開(kāi)回應(yīng)此事。對(duì)于辛巴指出三只羊沒(méi)有售后的問(wèn)題，小楊哥稱，如果在公司任意直播間，買到的產(chǎn)品有售后問(wèn)題，可以先聯(lián)系對(duì)應(yīng)的店鋪，處理得不滿意，再聯(lián)系下單的直播間，若還不行可以聯(lián)系三只羊網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行投訴舉報(bào)，一定處理到滿意，“一共有三道售后，真的不存在沒(méi)有售后，有問(wèn)題我們一定負(fù)責(zé)到底”。
值得一提的是，辛巴宣布代替小楊哥賠付1億元后，有多名網(wǎng)友近日反映稱，自己此前在小楊哥直播間購(gòu)買的梅菜扣肉得到了退款，但并非“退一賠三”，只是將網(wǎng)友購(gòu)買梅菜扣肉的原價(jià)退還。
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