對于這位勇敢發(fā)聲的負責人，我們姑且尊稱他為“X MAN”。X先生在淘寶運營化妝品店鋪已有7年，其創(chuàng)立的化妝品品牌也是較早崛起的淘品牌之一。在談到淘寶店鋪的運營以及化妝品淘品牌的發(fā)展路時，他感觸頗深。

【垂直電商問題多 李靜不懂電商運營】

對于唯品會投資樂蜂這一時間，X先生認為，樂蜂的運營一直都是有問題的。李靜既沒有電子商務運營經(jīng)驗，也沒有化妝品營銷經(jīng)驗，唯一的優(yōu)勢就是名人，認識很多明星，有較多的曝光率。

但是電子商務不僅僅只有宣傳，還包括倉儲、物流、人員管理、售后服務等等諸多問題， 是一個很操心的活兒，如果老板對這方面不夠?qū)I(yè)的話，很難安排工作。而這部分的投入是十分巨大的，如果計算不好，即使銷量可觀，盈利也十分有限。

樂蜂的KPI考核方式本身也存在問題，他們是以銷售額作為考核指標的，這會讓團隊在運作的時候不計成本，最終利潤仍然很低。

此外，樂蜂另一個大的問題是自有品牌太多，發(fā)力點太分散。比如，光面膜就十幾種，在推薦的時候沒有重點，消費者看起來也眼花繚亂，直接影響銷售。在營銷方法中有一個“極限流”理論，就是把一個單品做到極致所能發(fā)揮到的效果比打造眾多單品的效果更好。

【現(xiàn)在的淘寶經(jīng)營方式不健康】

X先生稱，第一波崛起的化妝品淘品牌現(xiàn)在仍然運營得好的幾乎沒有，很多都沒落了。這是因為這些淘品牌的經(jīng)營方式不夠健康。

這些品牌在最初的時候接受了淘寶提供的大量免費流量輸入，短期內(nèi)迅速躥紅，隨之擴大了客服、運營、倉儲、配送等人力物力的投入。

但是隨著運營成本的大量增加，加之淘寶平臺運營總是在打價格戰(zhàn)，導致這部分淘品牌的盈利其實很微薄。

尤其當淘寶對這些淘品牌進行流量“斷奶”之后，這部分淘品牌失去了唯一的優(yōu)勢。大量的投入、無底線的價格戰(zhàn)、為了獲取流量所花費的成本，最終讓他們不堪重負，漸漸消亡。

其實，對于運營電商品牌來說，需要把控的方面很多，不僅只有銷售，還包括產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、物流配送等。當銷量增加而其他環(huán)節(jié)跟不上時，消費者的體驗反而越差，這對品牌來說是一種傷害，更是一種不健康的發(fā)展方式。

X先生稱，他讀了郎咸平的書之后，認為健康的電商產(chǎn)業(yè)鏈應該是雙螺旋模式。

一個螺旋是行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，包括產(chǎn)品研發(fā)、工廠管理、品牌設(shè)計、銷售渠道等。第二個螺旋是與電子商務相關(guān)的，例如流量入口、網(wǎng)絡店鋪、售后服務、客戶管理、配送等。以后的品牌發(fā)展一定是走管理化，靠管理協(xié)調(diào)好每一個環(huán)節(jié)，最終把一個品牌做到極致，無論是產(chǎn)品本身還是相關(guān)服務，都能讓消費者滿意。那時候消費者會主動成為這個品牌的忠實客戶，就像“蘋果”的消費者一樣。

因此對于某些淘品牌來說，尤其是一些規(guī)模相對較小的店，有的時候慢就是快，要把投入產(chǎn)出比計劃好。單純的拼銷量也許能火一時，但不具有持續(xù)性。

【淘寶價格戰(zhàn)營銷太單調(diào)】

X先生說，價格戰(zhàn)是江浙商人和一些南方商人的經(jīng)商理念。比如淘寶的雙十一等低價促銷活動，這部分商人認為經(jīng)商就是“比賤”，誰的價格低，誰就可以獲勝。

這導致淘寶永遠不可能出現(xiàn)像數(shù)碼領(lǐng)域的“蘋果”一樣優(yōu)秀的品牌。因為大家把更多的財力放在了降低價格方面，很難再對產(chǎn)業(yè)鏈做出更多投入。

但是這是淘寶一貫思維，很難改變。尤其現(xiàn)在淘寶的體量和江湖地位，他們根本聽不進去任何建議。這些小商家的生死對阿里的影響太小了。

【期待在微信開店 希望騰訊拿出魄力搞電商】

X先生稱，他現(xiàn)在對在微信上開店非常感興趣，尤其個人在微信上開店。如果微信允許“全民開微店”，將是一種與淘寶完全不同的C2C的商業(yè)模式。

它可以允許賣家更自由更私密的與買家進行溝通和交流，限制也非常少。在微信上，買賣雙方還可以互相進行選擇，在一定信任程度基礎(chǔ)上形成了朋友圈，這種“熟人”經(jīng)濟模式的營銷效果比對陌生人營銷更好。如果可以形成成熟的商業(yè)模式的話，它的潛力是很大的。

阿里之所以對微信很警惕，就是因為在微信開店，如果使用其他的支付方式，將完全繞開淘寶。這對阿里來說是一個非常大的威脅。最初微信可能也沒有想到它可以做到這一步，去年馬云一著急，倒也是給微信提了個醒。但是現(xiàn)在在微信開店的體驗還不太好，很多技術(shù)使用起來不方便。

微信當初最大的優(yōu)勢是打通了qq聯(lián)系人還有通訊錄，這讓溝通更加便捷并且成本更低，使微信得以快速在人群中擴張。

而來往在這方面有些回天乏術(shù)。當初以為來往可以打通旺旺里買家的信息，所以就下載了，但是之后發(fā)現(xiàn)來往只是把通訊錄同步而已。同步通訊錄里的聯(lián)系人，對賣家來說沒有任何意義，因為他們不是品牌的目標客戶群，因此有一種被欺騙的感覺。

“現(xiàn)在來往根本沒有人在用。當初馬云以年底分紅要挾阿里員工推廣來往，因此很多阿里巴巴內(nèi)部的人和他們的親屬都安裝了來往，但這些對淘寶賣家來說意義不大?，F(xiàn)在年也過完了，使用來往的人、推廣來往的人更少了。”

另外，阿里是不可能允許賣家利用來往加強和買家之間的聯(lián)系的，它的態(tài)度是阻止買賣雙方建立一種強關(guān)系。阿里的運作思維是低價促銷和控制賣家，它要靠隔離買賣雙方來達到對賣家的控制，因此即使允許買賣雙方通過來往聯(lián)系也會有非常多的限制，旺旺就是這樣。但是在商品交易中，維護客戶關(guān)系是一項非常重要的營銷手段。

微信一直是摸著石頭過河的態(tài)度，在最開始的時候可能也沒有想到能有現(xiàn)在這樣的一個影響力，但是既然現(xiàn)在它的商業(yè)價值已經(jīng)這么明顯了，很希望騰訊可以拿出魄力來推動微信電商化。