昨日晚間，央視“3·15”晚會正式播出。意在聚焦消費領(lǐng)域違法侵權(quán)事件，積極維護消費者權(quán)益。黑貓投訴盤點了2021年熱門消費維權(quán)事件。
1、女主播微信實為男運營專騙粉絲大哥
直播間里*一個“嘉年華”禮物需要3000元錢，一個“帝王套”甚至需要18000多元錢。是什么讓粉絲“大哥”不斷掏錢*禮物、打賞？
哈爾濱的聚享互娛傳媒有限公司號稱全國十強直播公會。通過幾天的調(diào)查，記者摸清了聚享互娛公司運營粉絲的套路。女主播背后的男運營把有打賞經(jīng)歷的粉絲“大哥”從其他直播間找出來。男運營會冒充女主播，與粉絲“大哥”在直播平臺私信聊天，拉近距離后，男運營還會趁機添加上粉絲“大哥”的微信，冒充女主播叫粉絲“大哥”老公、親愛的，內(nèi)容極為露骨，毫無底線，這些人的老公都不止一位，甚至稱“我想全球都是我老公”。
為了讓他們盡可能多的掏錢打賞，這家公司使出的更狠的一招，連線PK。落后主播發(fā)嗲的求助聲，直接刺激粉絲“大哥”們的神經(jīng)，不斷掏錢打賞。就這樣，公司、娛樂女主播、男運營將不明真相的粉絲大哥騙得團團轉(zhuǎn)，掏空口袋里的錢，不斷*禮物打賞。
2、翡翠直播間借高價原石發(fā)廉價成品
“虧本買賣！大出血！商場賣你4000多元，我直播間198元，上！”瘋狂的翡翠直播背后到底隱藏多少不為人知的秘密？
近日，記者以主播身份應(yīng)聘進入永德祥直播間，主播莎莎坦言，所有主播的“專業(yè)”身份都是編造的。而那些“高貨低賣的虧本買賣”一般都比進貨價高出一倍左右。而所謂的“出血砍價”，則是主播和貨主表演的雙簧，每當主播拿起一件貨物準備替粉絲砍價，貨主在報出一個特別高價格的同時，會把暗碼所代表的底價打在計算器上，悄悄展示給主播，然后，雙方都煞有介事地連連砍價。
與此同時，還有大量直播間號稱將砍價現(xiàn)場搬到了原產(chǎn)地緬甸。承澤翡翠直播宣稱，主播在緬甸曼德勒礦區(qū)現(xiàn)場砍價，為粉絲代購。而事實上，直播是在承澤翡翠位于昆明市的一棟辦公樓里，貨主身著緬甸服裝，現(xiàn)場布景均為偽造。
3月15日晚，“315晚會”曝光翡翠直播間借高價原石發(fā)廉價成品，其中提到的“點淘app”上的“石力派直播間”正在直播賣貨，在收到大量評論“315晚會正在曝光你家”后，該直播間于20:32分中斷。節(jié)目播出后，旗下被曝光的主播伍伍正在直播時其直播間被抖音官方封禁。
3、口碑營銷公司操縱搜索結(jié)果
英邁思，是一家為企業(yè)提供口碑服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司，宣稱專為企業(yè)打造品牌、搜索、口碑的閉環(huán)私域流量池。
該公司負責人告訴記者，網(wǎng)民在問答、百科、論壇等尋求幫助時，所看到的問題和答案，很多都是由他們這樣的口碑公司冒充真實用戶“自問自答”做出來的?？诒疇I銷公司還有一種技術(shù)“萬詞霸屏”，通過對上萬個海量關(guān)鍵詞的設(shè)定，讓用戶在搜索時，被推廣公司始終能排在前面。記者在上海頂匠公司的系統(tǒng)后臺看到，他們?yōu)槟硣H學(xué)校做的萬詞霸屏。當有家長搜品牌校區(qū)、靠譜小學(xué)、靠譜校區(qū)，這所國際學(xué)校都會排在靠前的名次。而對于一些用戶發(fā)布的批評性報道、用戶投訴等，口碑營銷公司也會利用技術(shù)手段，直接讓網(wǎng)頁顯示成，找不到內(nèi)容的404頁面。
4、免費WiFi手機App根本連不上免費WiFi暗藏漏洞
你用過“免費WiFi”嗎？應(yīng)用市場上，打著提供“免費WiFi連接”服務(wù)的應(yīng)用程序比比皆是。
真的可以免費嗎？一旦用戶被誘導(dǎo)點擊，沒有任何提示，廣告鏈接中的應(yīng)用程序就會自動安裝到手機里。最終，用戶想要的免費WiFi沒用上，手機里卻多了一堆莫名其妙的應(yīng)用程序。工程師進一步測試發(fā)現(xiàn)，這類免費WiFi的應(yīng)用程序還在后臺大量收集用戶信息。比如，一款叫“雷達WiFi”的應(yīng)用程序，一天之內(nèi)收集測試手機的位置信息，竟然高達67899次。更可怕的是，多了這些應(yīng)用程序后，手機間歇性抽瘋，各種廣告自動彈出，不看夠5秒還關(guān)不上，用戶躲也躲不掉。
5、校園門口抽獎游戲橫行?？有W(xué)生
記者發(fā)現(xiàn)在不少小學(xué)周邊，有很多文具店、小賣店充斥著各種各樣的抽獎游戲，其中有些獎品還是三無產(chǎn)品，打開后甚至有一股刺鼻的味道。
這些抽獎游戲吸引這些缺乏自制力的孩子們一次又一次地掏錢抽獎。記者對市面上常見的幾款現(xiàn)金抽獎玩具，逐一進行了測試。一家小店的66枚金蛋里面，只有7個蛋設(shè)置了現(xiàn)金獎，5個一元錢，2個五元錢，中獎金額僅僅15元錢。這種金蛋還可以重復(fù)利用，中獎率和中獎額度完全由店家說了算。
集郵這種玩法套路更深。記者花八十元錢購買了一整版共八十張獎券進行體驗，拆開后，得到了320個卡通形象，但沒有湊齊任何一個中獎組合，每一個組合都差一張。在調(diào)查中，記者對很多沉迷抽獎游戲的孩子進行勸導(dǎo)，但幾乎都無功而返，他們堅信幸運總有一天會到來，還稱“賭一波單車變摩托”！
6、老壇酸菜包竟是土坑腌制
插旗菜業(yè)是湖南省華容縣較大的蔬菜再加工企業(yè)，為多家知名企業(yè)代加工酸菜制品，也為一些方便面企業(yè)代加工老壇酸菜包，號稱老壇工藝，足時發(fā)酵。
然而記者實地探訪得知，該企業(yè)標準化腌制池腌出來的酸菜是用來加工出口產(chǎn)品的，老壇酸菜包里的酸菜則是從外面收購來的“土坑酸菜”。記者跟隨公司的貨車，在附近一片農(nóng)田里，找到了腌制酸菜的土坑。工人們有的穿著拖鞋，有的光著腳，踩在酸菜上，有的甚至一邊抽煙一邊干活，抽完的煙頭直接扔到酸菜上。而這些酸菜在被插旗菜葉收購時，插旗菜業(yè)并不對衛(wèi)生指標進行檢測。
財聯(lián)社記者注意到，央視3·15晚會曝光的湖南插旗菜業(yè)有限公司官網(wǎng)被火速關(guān)閉，顯示“您的網(wǎng)站正在暫停中，解除暫停即可正常訪問”。
3月15日，搜索發(fā)現(xiàn)京東、淘寶、麥德龍和盒馬等平臺已搜索不到“老壇酸菜”相關(guān)商品。此前，315晚會曝光“土坑”酸菜亂象。
7、名特產(chǎn)禹州紅薯粉條竟為廉價木薯所做
禹州是國內(nèi)重要的粉條生產(chǎn)基地，然而記者了解到從這里銷售出去的“紅薯粉條”“山藥粉條”卻是由“玉米淀粉和木薯淀粉”混制而成。
在禹州桐樹張村的一個簡陋民房里，加工粉條的機器上布滿了污漬，狹長的過道擺滿了一袋袋木薯淀粉，工人將少量玉米淀粉和木薯淀粉混合在一起鏟入機器，經(jīng)過多道工藝，就做成了粉條。這樣的粉條，在當?shù)乇环Q為“通貨”。市場上，木薯淀粉每斤不到2元，而紅薯淀粉每斤賣到4元左右，為了省錢，用木薯淀粉代替紅薯淀粉是當?shù)爻Ｒ姷纳a(chǎn)方式。銷售人員告訴記者，他們每天可以生產(chǎn)5噸這樣的木薯粉條，大多被當作紅薯粉條銷售出去。禹州市禹鑫粉業(yè)有限公司負責人說“我昨天發(fā)了18噸。”此外，所謂“山藥粉條”，實質(zhì)也是木薯粉條。
8、軟件下載平臺高速下載藏陷阱
很多用戶在想要安裝軟件的時候，可能會去一些專門的軟件網(wǎng)站去下載。但經(jīng)常多了不需要的軟件，莫名其妙出現(xiàn)一些彈窗廣告，甚至電腦變得有些卡頓。
這些軟件和彈窗廣告是怎么進入我們電腦里的呢？記者在PC6下載站、桔梗下載站、騰牛網(wǎng)、ZOL軟件下載等平臺下載軟件時都出現(xiàn)類似的問題，這些下載平臺，使用的是百助旗下公司研發(fā)的下載器，它們都有一個綠色的、很顯眼的高速下載選擇，下面還有一行小字提示：提速50%，需下載高速下載器。
所謂的高速下載，就是為了誘導(dǎo)用戶通過百助下載器下載軟件。當選擇了所謂的高速下載之后，等待用戶的并不是高速，而是一道道捆綁陷阱。為了更多的捆綁安裝軟件，百助公司為用戶設(shè)置的陷阱一個比一個隱蔽。用戶即使將所有默認勾選取消掉，關(guān)閉下載器，有時也會有彈窗廣告像牛皮癬一樣不時出現(xiàn)在電腦右下角，如果用戶習慣性地點擊右上角試圖關(guān)閉廣告，就很可能會被偷偷的靜默安裝其它軟件。該公司的一位經(jīng)理聲稱，他們與國內(nèi)200多家軟件下載站合作，每日觸達用戶兩千萬，年營收超12億元。
9、瀏覽網(wǎng)頁就能泄露手機號 騷擾電話不停接
不少人都有過這樣的經(jīng)歷：手機瀏覽了某些網(wǎng)站，沒有留下電話，卻接到了相關(guān)行業(yè)推銷電話。撥打騷擾電話的人，是如何精準地獲取了我們的瀏覽行為呢？
杭州以漁公司總經(jīng)理介紹，用戶只要瀏覽網(wǎng)站，就算沒留電話，也可以給用戶打電話。每個人手機上對應(yīng)著一個MAC號（手機識別碼），可以匹配到這個手機。撥打騷擾電話的公司使用這樣的數(shù)據(jù)，以漁公司收取每條三元的費用。
除了利用加密的號碼給用戶撥打騷擾電話，部分公司還能通過技術(shù)手段，獲取用手機上網(wǎng)用戶的明碼手機號碼。融營通信，專門為一些電銷公司搭建外呼系統(tǒng)、提供外呼線路。公司馮經(jīng)理表示，有很多電銷公司在通過他們的系統(tǒng)撥打騷擾電話。他們的系統(tǒng)可以隱藏真正的主叫號碼，防止被投訴。大量騷擾電話為融營通信帶來了豐厚的話費收入，一年純話費收入近一個億，陌拜能占80%往上。“陌拜”是業(yè)內(nèi)對騷擾電話隱晦的稱呼。
10、低配的兒童智能手表成行走的偷窺器
如今兒童智能手表幾乎成了孩子們的“標配”，借助它，家長可以方便地與孩子溝通、掌握孩子行蹤。
不少低配版的兒童智能手表在各大電商平臺暢銷熱賣，315信息安全實驗室對此展開了專門的測試。工程師可以對孩子實時定位，不間斷收集孩子的移動軌跡，輕松圈定孩子的活動范圍，甚至可以判斷出：孩子的家離學(xué)校很近，5分鐘就能走到；還能實時聽到孩子和家人的聊天內(nèi)容、看到孩子放學(xué)在書桌前做手工。
為什么兒童智能手表會成為一雙時刻偷窺的眼睛？測試人員發(fā)現(xiàn)，根本原因就在于它的操作系統(tǒng)過于老舊。這款手表使用的竟然是沒有任何權(quán)限管理要求的安卓4.4操作系統(tǒng)，距今已將近10年，而它的最新版本已經(jīng)更新到了安卓12。廠家出于壓低成本的考慮，選用低版本的操作系統(tǒng)，這意味著在這樣的兒童手表上，各種App安裝后，無需用戶授權(quán)就可以開啟多種敏感權(quán)限，輕易獲得孩子的位置、人臉圖像、錄音等隱私信息，孩子的安全隱患可想而知。
11、多品牌電動自行車公然違規(guī)提速
近些年，由于電動自行車速度過快引發(fā)的交通安全事故頻繁發(fā)生。根據(jù)《電動自行車安全技術(shù)規(guī)范》強制性國家標準規(guī)定，電動自行車時速不超過25公里（小時）。然而記者在不少城市看到，一些掛著新國標牌照的電動自行車依然在路上超速飛奔。記者走訪哈啰、綠源、新日、金箭、臺鈴等多個品牌的電動自行車專賣店，他們幾乎都承認可以通過“解碼”將車速提高到每小時35-40公里。對于這種明顯的超標行為，不少專賣店也早就有了專門的應(yīng)對手段。哈啰專賣店銷售人員還稱：“表上只顯示25（公里/小時），但是它跑起來速度它不止25（公里/小時）。”
在騎安達車業(yè)的庫房內(nèi)，工作人員拿出為專賣店配備的解除限速的解碼器，簡單一按遙控器速度限制就被解除。記者分別又走訪了歐派、小刀、綠能等多家電動自行車廠家，發(fā)現(xiàn)他們都為經(jīng)銷商準備了解碼裝置，讓本應(yīng)速度不超過每小時25公里的電動自行車輕易超速。
12、華南最大五金市場驚現(xiàn)不達標線纜
廣佛機電五金城是華南一帶最大的五金市場，部分經(jīng)營電線電纜的商家都有同一規(guī)格兩種價格的線纜出售。有商家解釋，非標，就是低于國家標準的電線電纜，價格比國標便宜10%到40%左右。在記者詢問的幾十家經(jīng)營電線電纜的商戶中，至少有三成以上都在經(jīng)營非標線纜。這些商戶還表示，雖然都是非標產(chǎn)品，但國標該有的東西都有，可以掩人耳目。
記者來到了一家名為世海電纜的廠家，車間里正在生產(chǎn)的“打折線”。這款線纜按國標應(yīng)該含有32根銅絲，但廠家只放了26根。除了在電線電纜的銅芯上做文章，有些廠家一樣會在外皮的材質(zhì)上繼續(xù)打折扣。記者走訪了棉湖鎮(zhèn)多家電線電纜生產(chǎn)廠家，發(fā)現(xiàn)不少廠家都在生產(chǎn)這種打折線。記者將從世海電纜購買的三種規(guī)格的線纜送交專業(yè)的實驗機構(gòu)進行檢測，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，打折線的電阻全都超出國標35%以上，這意味著耗電增加、容易發(fā)熱，存在一定的安全隱患。
13、打玻尿酸致大面積腦梗 0基礎(chǔ)學(xué)員6天拿高級證書
90后姑娘小雪遭遇了一次醫(yī)療美容事故。兩年前，一位服裝店店主自稱會注射玻尿酸、能幫她填充額頭。本來應(yīng)該是表皮注射，結(jié)果注射到血管里，造成中央動脈阻塞。小雪被緊急送往醫(yī)院搶救，命保住了，卻留下了終身遺憾：左眼失明，大面積腦梗。
近年來，全國各地還有很多消費者因為美容造成終身傷害，而這些給他人造成傷害的醫(yī)美從業(yè)者，其實并不是醫(yī)生。網(wǎng)絡(luò)上有很多醫(yī)療美容培訓(xùn)機構(gòu)，都在宣稱一對一輔導(dǎo)，手把手教學(xué)，零基礎(chǔ)包教包會，畢業(yè)頒發(fā)證書。記者交納5000多元報名費，成為了圣嘉麗禾南京校區(qū)微整形全科培訓(xùn)班的一名學(xué)員。14名學(xué)員來自全國各地，沒有一個人有醫(yī)學(xué)背景。
記者未查詢到負責培訓(xùn)的老師有任何醫(yī)師執(zhí)業(yè)信息。在面部線雕課程上，老師在簡陋的教室里現(xiàn)場給學(xué)員做起了面部線雕手術(shù)，幾十支鈍針挨個刺入學(xué)員一側(cè)臉部的皮膚，鮮血不斷滲出。課后，同學(xué)之間最熱衷討論的，是通過這個高端手術(shù)項目，以后如何向顧客盡可能多收取費用。為期六天的微整形全科班結(jié)業(yè)時，幾天前還是零基礎(chǔ)的學(xué)員們，拿到了培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā)的微整形美容師高級證書，發(fā)證機構(gòu)是“國際整形美容職業(yè)認證中心”。記者查詢發(fā)現(xiàn)，這個認證中心的網(wǎng)站沒有任何備案信息。培訓(xùn)結(jié)束后，老師還把醫(yī)美藥品批發(fā)商的聯(lián)系方式發(fā)在班級群里，學(xué)員可以通過他們，以極其低廉的價格拿到各種針劑，再加價給顧客注射。
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