主持人cyy：此次購(gòu)物車(chē)改版首次對(duì)賣(mài)家開(kāi)放了一些營(yíng)銷(xiāo)權(quán)限，具體由哪些？

    蟬兒：把商品放入購(gòu)物車(chē)的買(mǎi)家，其實(shí)是有很大成交意向的，只要稍微再促動(dòng)下就能轉(zhuǎn)化成交。此次新版購(gòu)物車(chē)已經(jīng)上線在內(nèi)測(cè)中，我這里簡(jiǎn)單介紹下幾個(gè)功能點(diǎn)：

    ①.購(gòu)物車(chē)商品數(shù)據(jù)信息披露給賣(mài)家。

    比如有多少人把你的商品加入了購(gòu)物車(chē)、同一款商品被加入多少次購(gòu)物車(chē)等。

    ②.賣(mài)家設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

    賣(mài)家可以根據(jù)購(gòu)物車(chē)顯示的數(shù)據(jù)針對(duì)性的設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

    ③.消息機(jī)制。

    賣(mài)家設(shè)置完?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)后，可以通知買(mǎi)家。目前還是基于購(gòu)物車(chē)本身去通知，后續(xù)可能會(huì)打通無(wú)線淘寶、旺旺等。

    ④.效果反饋。

    購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具，可以幫賣(mài)家們鎖定加入購(gòu)物車(chē)24小時(shí)以上還沒(méi)有成交的那些買(mǎi)家，對(duì)他們做精準(zhǔn)化的營(yíng)銷(xiāo)。

    主持人cyy：購(gòu)物車(chē)的買(mǎi)家一直被稱(chēng)作是”睡眠用戶(hù)”，是被賣(mài)家不那么關(guān)注的。那此次推出了購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具，對(duì)賣(mài)家會(huì)有哪些利好？

    蟬兒：最直接的說(shuō)，是給賣(mài)家們帶來(lái)增量。數(shù)據(jù)顯示，買(mǎi)家將商品加入購(gòu)物車(chē)24小時(shí)以上還不結(jié)算，后面的轉(zhuǎn)化率就非常低了，這部分商品基本就沉睡在購(gòu)物車(chē)中，換句話(huà)說(shuō)，買(mǎi)家不買(mǎi)了。

    靜柏：購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具其實(shí)是為了幫助店家做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的，在數(shù)據(jù)方面它比CRM更精準(zhǔn)，能幫助賣(mài)家充分利用客戶(hù)資源，即使是“睡眠用戶(hù)“也能被喚醒。

    主持人cyy：購(gòu)物車(chē)權(quán)限這兩天正在內(nèi)測(cè)中，能否透露下有哪些玩法？

    靜柏：簡(jiǎn)單地來(lái)說(shuō)，店家可以通過(guò)購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具設(shè)置折扣、減價(jià)，然后通過(guò)購(gòu)物車(chē)再通知到將相關(guān)商品加入到購(gòu)物車(chē)的買(mǎi)家。特別要說(shuō)明的一點(diǎn)是，設(shè)置的折扣價(jià)或者其他優(yōu)惠只有把商品加入購(gòu)物車(chē)的買(mǎi)家才能看到，而且前臺(tái)顯示的是正常的成交價(jià)格。

    庭云：嗯，換句話(huà)說(shuō)就是賣(mài)家朋友可以對(duì)單一商品進(jìn)行一個(gè)限期的打折或減價(jià)，這部分信息將推送到買(mǎi)家，后面會(huì)進(jìn)一步豐富賣(mài)家可使用的營(yíng)銷(xiāo)能力，并披露更多買(mǎi)家數(shù)據(jù)。此外，對(duì)于賣(mài)家進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)，購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具也會(huì)提供活動(dòng)的數(shù)據(jù)，供賣(mài)家調(diào)整策略。

    主持人cyy：一開(kāi)始提到的功能點(diǎn)：設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這塊應(yīng)該也是賣(mài)家比較關(guān)心的，能不能稍微再具體的介紹下。

    蟬兒：嗯，我簡(jiǎn)單講下操作的步驟：

    ①.在后臺(tái)選擇一款被買(mǎi)家們加入購(gòu)物車(chē)的寶貝進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

    建議：可選一款相對(duì)被加入購(gòu)物車(chē)次數(shù)較多的商品

    ②.創(chuàng)建營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。特別要注意：活動(dòng)名稱(chēng)只能4個(gè)字。買(mǎi)家可以在購(gòu)物車(chē)中看到這個(gè)名稱(chēng)的，所以要站在買(mǎi)家的吸引點(diǎn)去設(shè)置，比如“限時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”、“新款折扣”等字眼，雖然簡(jiǎn)單粗暴，但是比“沖鉆回饋”更有吸引力，畢竟一個(gè)是站在了買(mǎi)家的角度。

    ③.設(shè)置活動(dòng)時(shí)間。目前工具支持的開(kāi)始時(shí)間是當(dāng)前時(shí)間的下一個(gè)整點(diǎn)，假設(shè)現(xiàn)在是3點(diǎn)50分，那最近可選擇的活動(dòng)生效時(shí)間是4點(diǎn)?；顒?dòng)時(shí)長(zhǎng)最多是3天，建議大家設(shè)置的活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)一些。

    ④.設(shè)置活動(dòng)價(jià)格。一般價(jià)格比最近成交價(jià)格低一些，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)更好。買(mǎi)家端的購(gòu)物車(chē)在切換新版，新版購(gòu)物車(chē)中會(huì)向買(mǎi)家穿透“比加入購(gòu)物車(chē)又便宜了多少”，這個(gè)會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得占了便宜。

    插播個(gè)真實(shí)案例：

    參與購(gòu)物車(chē)內(nèi)測(cè)的一個(gè)賣(mài)家，做食品類(lèi)目的，使用購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具，同時(shí)再配合店內(nèi)活動(dòng)，沖出了近一個(gè)的成交峰值，銷(xiāo)量翻倍，所以大家之后還是要好好利用。

    特別要強(qiáng)調(diào)的是，在設(shè)置活動(dòng)時(shí)，賣(mài)家還可自主填寫(xiě)活動(dòng)宣言，可以文藝可以小而美，這個(gè)需要發(fā)揮大家的想象啦~

    主持人cyy：上面都在講這次購(gòu)物車(chē)改版給賣(mài)家?guī)?lái)的利好，那有沒(méi)有一些限制因素，比如上面提到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)名稱(chēng)只能設(shè)置４個(gè)字等。

    庭云：目前內(nèi)測(cè)中的工具，對(duì)賣(mài)家還是有一定的限制：

    ①.促銷(xiāo)的商品數(shù)限制在５個(gè)；

    ②.買(mǎi)家加入購(gòu)物車(chē)的時(shí)間在１個(gè)月內(nèi)；

    ③.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)間最長(zhǎng)不超過(guò)３天；

    ④.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)置名稱(chēng)只能是４個(gè)字，不能超字?jǐn)?shù)；

    雖然此次購(gòu)物車(chē)開(kāi)放了一些數(shù)據(jù)供店家做營(yíng)銷(xiāo)參考，但是購(gòu)物車(chē)的重點(diǎn)還是放在喚醒“睡眠買(mǎi)家”上，所以提供的營(yíng)銷(xiāo)能力將圍繞這個(gè)點(diǎn)設(shè)計(jì)，比如非價(jià)格的營(yíng)銷(xiāo)手段、對(duì)買(mǎi)家的進(jìn)一步分析等，都是為了在不影響到店家的正常交易下，最終在一個(gè)合適的范圍全面開(kāi)放。不過(guò)由于這個(gè)工具對(duì)賣(mài)家的數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷(xiāo)能力比較考驗(yàn)，所以步調(diào)稍微緩慢，這點(diǎn)還請(qǐng)賣(mài)家諒解，我們一起摸索前進(jìn)。

    主持人cyy：嗯，恰到好處才是最重要。據(jù)說(shuō)今年購(gòu)物車(chē)會(huì)是雙１２里一個(gè)很重要的玩法，那具體怎么玩可以稍微透露一下么？

    蟬兒：在賣(mài)家端，購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具是1212非常重要的玩法之一。10月下旬，會(huì)有一個(gè)推廣活動(dòng)，讓我們更多的賣(mài)家把工具用起來(lái)，等著大家雙12的時(shí)候一齊爆發(fā)。除了上面提到的打折／減價(jià)等玩法，雙12期間會(huì)為大家提供更多的玩法選擇，換購(gòu)、買(mǎi)就送、包郵，會(huì)在買(mǎi)家端包裝出很多不同的玩法，增強(qiáng)趣味性。

    靜柏：１０月的活動(dòng)以及雙１２的一些玩法，現(xiàn)在我們還在完善方案中，屆時(shí)會(huì)對(duì)外公布的，還請(qǐng)各位賣(mài)家多關(guān)注資訊。

    主持人cyy：雙12的那些玩法現(xiàn)在在購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具中已經(jīng)有了么，還是得等到活動(dòng)時(shí)再開(kāi)放？

    靜柏：這些玩法會(huì)在購(gòu)物車(chē)２期實(shí)現(xiàn)，２期主要從３個(gè)方面切入：

    ①.從買(mǎi)家數(shù)據(jù)維度上切入，提供一些更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。比如從買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)行為（頻率）、買(mǎi)家的地區(qū)等。

    ②.玩法更多樣，如包郵、買(mǎi)就贈(zèng)、換購(gòu)等。

    ③.消息機(jī)制，即做了購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)，怎么通知到買(mǎi)家？這部分現(xiàn)在是基于購(gòu)物車(chē)本身去通知，后面會(huì)打通無(wú)線淘寶、旺旺等買(mǎi)家比較常接觸的消息口。

    【精選問(wèn)答】

    Q：購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具和店鋪會(huì)員關(guān)系里的購(gòu)物車(chē)有什么區(qū)別么？

    A：店鋪會(huì)員管理的只能查看到部分寶貝的數(shù)據(jù)；購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)工具是覆蓋店鋪所有寶貝的。

    Q：這個(gè)功能會(huì)不會(huì)影響到買(mǎi)家體驗(yàn)？ 有些賣(mài)家會(huì)不會(huì)看到買(mǎi)家已加入購(gòu)物車(chē)就死磨硬打的追著買(mǎi)家？

    A：這個(gè)可以放心。買(mǎi)家的個(gè)人信息不會(huì)直接披露給賣(mài)家，以避免賣(mài)家對(duì)買(mǎi)家的騷擾。

    Q：能查看到比較細(xì)化的買(mǎi)家數(shù)據(jù)嗎？比如加入購(gòu)物車(chē)的具體時(shí)間，年齡，地域城市，消費(fèi)能力，買(mǎi)家消費(fèi)級(jí)別等等，可以被賣(mài)家做人群定位和市場(chǎng)銷(xiāo)售分析的細(xì)分人群數(shù)據(jù)？

    A：披露的數(shù)據(jù)會(huì)集中在【成交可能性】上，即披露的數(shù)據(jù)是有可能促成轉(zhuǎn)化的，這也是數(shù)據(jù)披露的初衷。

    Q：這個(gè)功能一旦開(kāi)放會(huì)不會(huì)造成以下這種情況：買(mǎi)家看好商品后放入購(gòu)物車(chē)，坐等打折，不打折不付款呢？那這樣的話(huà)和前臺(tái)打折又有什么不同呢？

    A：希望在這里請(qǐng)賣(mài)家朋友了解，購(gòu)物車(chē)工具本身不想做成一個(gè)價(jià)格協(xié)商工具，所以在營(yíng)銷(xiāo)手段上將補(bǔ)充發(fā)展非價(jià)格的手段后，再全面開(kāi)放。

    Q：購(gòu)物車(chē)的工具營(yíng)銷(xiāo)有沒(méi)有針對(duì)的類(lèi)目？像我們做家具的是否能派上用場(chǎng)呢？

    A：沒(méi)有類(lèi)目要求，購(gòu)物車(chē)工具將是平臺(tái)通用服務(wù)。

    Q：如果最終要開(kāi)放，個(gè)人覺(jué)得還是針對(duì)大賣(mài)家開(kāi)放比較好，可以通過(guò)類(lèi)似于保證金等條件約束，違規(guī)就取消或凍結(jié)保證金，這樣子可以規(guī)避一些擔(dān)心，對(duì)買(mǎi)家的體驗(yàn)也會(huì)更好。

    A：是否采用保證金，這個(gè)不是隨便能決定的，但是能不用就不用。保證金對(duì)小賣(mài)家壓力大，但是淘寶需要小賣(mài)家。如果為了規(guī)避一些風(fēng)險(xiǎn)，是可以通過(guò)一些產(chǎn)品/運(yùn)營(yíng)等手段加以控制，畢竟這條流量渠道靠的是賣(mài)家能否讓買(mǎi)家感興趣，而不是靠錢(qián)來(lái)約束。

    小二寄語(yǔ)：

    購(gòu)物車(chē)努力幫助賣(mài)家開(kāi)拓一條新的交易流量來(lái)源，通過(guò)更多數(shù)據(jù)披露和營(yíng)銷(xiāo)手段的靈活組合，讓賣(mài)家能慢慢走向一條精準(zhǔn)服務(wù)，而非拼殺價(jià)格的生意路。