12年入的淘寶，生意一直平平淡淡，磕磕碰碰做到5皇冠了，自認(rèn)為能預(yù)防各種騙術(shù)和騙局，但是今天第一次碰到這種騙子，小二居然判定支持買家，實(shí)在無奈+氣憤！分享下，大家就當(dāng)茶余飯后看看！做個(gè)預(yù)防！

事情我簡化說明，買家在8月1號(hào)購買了A商品，當(dāng)天發(fā)貨了，隨即8月2號(hào)購買了B商品，也是當(dāng)天發(fā)貨，那么就是2個(gè)包裹，買家先收到了A商品的包裹，馬上點(diǎn)申請退貨退款，我很爽快的同意了。然后過了幾天，退回的包裹收到了，介于種種賣家各種悲慘的遭遇，我有先驗(yàn)貨再簽收的好習(xí)慣！我打開包裹驗(yàn)貨，東西確實(shí)是A商品，那么我就沒有多想，也沒有拍照等留任何證據(jù)，因?yàn)槲矣X得這是再正常不過的退貨退款了，為了不讓退款速度低于同行，我馬上操作了退款！

退款成功后不到1個(gè)小時(shí)，買家隨即申請B商品退貨退款，我當(dāng)時(shí)想，可能是客戶2個(gè)商品都不滿意，所以都不要了，那為什么不一起退給我呢，這樣還能省下運(yùn)費(fèi)，介于他是先后拍下A和B商品，可能收到商品時(shí)間上有間隔，我也就沒多想下去了，也爽快的同意了退貨退款。那么問題來了，客戶馬上就填寫了退貨單號(hào)，我仔細(xì)一看，居然就是A商品退回的物流單號(hào)，我當(dāng)時(shí)以為客戶填錯(cuò)了或者為了方便直接復(fù)制粘帖填的，就沒管，等他退回B商品，誰知道等了5天都沒有收到B商品，我就覺得不對勁，旺旺聯(lián)系買家無回復(fù)，電話聯(lián)系是個(gè)男的接的，我把事情說了一遍，直接掛了我電話，再打就一直拒接了！那么我拒絕了退貨申請，理由是此單號(hào)的包裹里面只有A商品，沒有B商品，拒絕后，買家熟練的要求小二介入了，最后小二判定支持買家，退款成功，我也多了糾紛率！

涉及了幾個(gè)問題，小二介入后，我能做的只有2條路，第一，出示快遞公司紅章證明，正面里面只有A商品，這個(gè)是不可能的，快遞公司是不會(huì)把已經(jīng)簽收的包裹，再拿石頭砸自己腳，卷入糾紛退款給任何一方！第二，沒有紅章證明，那就往快遞稱重記錄方面找，我寄出的2個(gè)包裹重量之合，跟買家退回包裹的重量做對比，結(jié)果出乎意料，重量相差很小很小，雖然小，當(dāng)時(shí)我也硬著頭皮提交了這個(gè)證明給小二了，可見這個(gè)騙子當(dāng)時(shí)包裹里塞滿硬紙片的用意了！

有的網(wǎng)友認(rèn)為退回時(shí)間不通，物流信息顯示不同，不知道小二是怎么判的。第二個(gè)包裹明顯不存在的，單號(hào)已使用。

其實(shí)A商品和B商品 買家填寫的物流單號(hào)都是同一個(gè)，唯一區(qū)別的就是他申請的時(shí)間有間隔，買家要求小二介入后，稱自己一起退回了A商品和B商品，B商品的簽收時(shí)間跟A商品的退回退貨時(shí)間，吻合，沒有沖突，B商品是之前自己忘記申請了，我也要求買家出示退回A商品和B商品的證據(jù)，然而并沒有什么用，小二只會(huì)讓賣家出示證據(jù)，買家只需一句話！

也有網(wǎng)友認(rèn)為還是時(shí)間問題，退貨A的時(shí)間如果早于B簽收的時(shí)間。就是不成立。如果你簽收的時(shí)間早于b退貨申請的時(shí)間也是不成立的。樓主再看下時(shí)間有沖突沒。很多處理這種問題的小二都是剛畢業(yè)的大學(xué)生。尤其是一些比較差的大學(xué)出來的，一切只按照他們的規(guī)則解答你，木頭腦袋來著。