淘寶欲向天貓看齊，有樣學(xué)樣，推出“極速退款”服務(wù)。
據(jù)1月22日消息，淘寶網(wǎng)今天正式推出了“極速退款”的售后服務(wù)，用戶申請(qǐng)退款后，由淘寶墊付而快速實(shí)現(xiàn)極速退款。
淘寶極速退款的流程
據(jù)此，淘寶方面表示，極速退款適用于已收到貨的買家，待申請(qǐng)退款得到賣家的同意之后，淘寶會(huì)進(jìn)行退款金額墊付，從而達(dá)到1秒極速退款。
與天貓極速退款一樣，淘寶極速退款也是根據(jù)用戶不同的會(huì)員等級(jí)，給予不同的信用額度，最低是300元，最高是1200元，而天貓這一額度則最高為500元。
當(dāng)然，要是買家不誠(chéng)信，虛假退貨的話，經(jīng)核實(shí)之后也會(huì)將予以懲罰，虛假退款7天未還款，將取消這一資格并且影響個(gè)人信用，而對(duì)于賣家，淘寶方面則給出的安慰是，據(jù)大數(shù)據(jù)分析得知，享受到極速退款的買家在退貨商家的復(fù)夠率是很高的。
據(jù)悉，阿里2015年消費(fèi)者體驗(yàn)升級(jí)的一大重點(diǎn)就是售后，旨在能夠?qū)崿F(xiàn)快速處理，縮短用戶售后服務(wù)的等待時(shí)間，而年初，在天貓嘗試了48小時(shí)內(nèi)解決售后問(wèn)題的內(nèi)測(cè)。
2015年，相信不僅僅是各電商之間明爭(zhēng)暗斗的一年，也正是因?yàn)殡娚滩粩嗟耐晟疲f(shuō)到底，最大的受益者還是用戶。
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