為了提升拼多多消費者的購物體驗，維護正常交易秩序，拼多多對2022年雙十一期間商家發(fā)貨相關規(guī)則作出如下特殊規(guī)定：

1. 發(fā)貨時限

1.1. 2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下表進行調整：

1.2. 商家發(fā)布預售商品的，發(fā)貨時限以商品標題標示為準。

1.3. 《拼多多虛擬商品市場管理規(guī)范》2.2條所述一級分類下的虛擬商品，在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限以商家所選的時限為準，不做調整。 

1.4. 適用《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》的其他特殊商品在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，其發(fā)貨時限按照下列時限中較晚的確定：

1）根據(jù)《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》確定的發(fā)貨時限；

2）參照本公告1.1條有關普通商品規(guī)定確定的發(fā)貨時限。

1.5. 2022年11月10日23:59:59之前成交的訂單發(fā)貨時限不變。

2. 虛假發(fā)貨判定標準

在2022年11月11日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單,商品虛假發(fā)貨判定標準如下：

2.1. 商家上傳商品物流單號（包括轉運后物流單號，下同）后的48小時內（直郵商品、直供商品為72小時），該物流單號在相應物流公司官網沒有物流信息；

2.2. 商家上傳商品物流單號后的48小時內（直郵商品、直供商品為72小時），該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷）；

2.3. 商家上傳商品物流單號前30天內，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；

2.4. 其他訂單物流信息異常的情形。

3. 虛假軌跡判定標準

在2022年11月11日00:00:00至2022年11月15日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，其虛假軌跡判定標準如下：

3.1. 商家上傳的商品物流單號，自相應物流公司官網出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時；

3.2. 商家上傳的商品物流單號在相應物流公司官網的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：

3.3. 商家上傳的商品物流單號，在相應物流公司官網存在異常、重復的物流軌跡信息；

3.4. 商家上傳的商品物流單號對應的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；

3.5. 商家上傳的直郵商品物流單號對應物流軌跡的攬件地與該商品實際設置發(fā)貨地不符；

3.6. 商家上傳的直供商品物流單號未從符合國家法律規(guī)定的保稅倉發(fā)出；

3.7. 商家的直郵商品或直供商品訂單物流軌跡中，無真實的清關記錄；

3.8. 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內未實際收到所購商品的情形。

4. 物流服務考核規(guī)則調整

在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間：

1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇物流異常相關原因發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務異常訂單。

以上為本次甩手關于拼多多2022雙十一發(fā)貨相關規(guī)則調整公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

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