據(jù)Tech星球獨(dú)家獲悉，近日，抖音、快手再度加碼物流服務(wù)。其中，抖音測(cè)試了“極速達(dá)”服務(wù)，該服務(wù)可實(shí)現(xiàn)商品同城當(dāng)日達(dá)、周邊城市次日達(dá)；快手則被曝出成立“成都快送供應(yīng)鏈管理有限公司”。

具體來(lái)看，抖音方面，抖音自2020年正式布局物流行業(yè)。一位接近抖音的人士透露，當(dāng)抖音大力發(fā)展電商業(yè)務(wù)后，抖音高層就已對(duì)物流體系的搭建進(jìn)行了討論。2020年，為了加快物流體系的建設(shè)，抖音開(kāi)始招募順豐、京東、菜鳥(niǎo)等物流企業(yè)的高管以及研發(fā)人員，比如從阿里離職的王維、歐立勇、賀川等高P職員，這三人在物流方面都具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

隨后，抖音集團(tuán)在2021年8月成立上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司，標(biāo)志著抖音在國(guó)內(nèi)物流體系的建設(shè)初步完成。

而今年年初，抖音聯(lián)合快遞公司針對(duì)快遞派送不電聯(lián)（電話聯(lián)系）、不上門(mén)、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題，推出快遞服務(wù)“音尊達(dá)”，該服務(wù)的上線可降低因物流原因造成的退貨率，并在一定程度上提升用戶復(fù)購(gòu)率。

緊接著，抖音又測(cè)試了一項(xiàng)重要的配送服務(wù)“極速達(dá)”，該服務(wù)是為實(shí)現(xiàn)抖音電商同城當(dāng)日達(dá)、周邊城市次日達(dá)。通過(guò)測(cè)試截圖可以看到，該服務(wù)涵蓋了生鮮蔬菜的同城配送，這意味消費(fèi)者購(gòu)買的商品，最快當(dāng)日就能買到生鮮蔬菜。

另?yè)?jù)知情人士透露，抖音即時(shí)配送服務(wù)不局限于此，后期還將開(kāi)放更多的商品類目。這意味著，抖音電商依靠“極速達(dá)”，可以實(shí)現(xiàn)類似于買菜、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等業(yè)務(wù)的能力支持。

值得注意的是，字節(jié)跳動(dòng)的物流服務(wù)，不僅僅局限于國(guó)內(nèi)電商。一位TikTok的物流運(yùn)營(yíng)專員透露，TikTok正在將物流的相關(guān)服務(wù)擴(kuò)張至亞太片區(qū)、歐美片區(qū)的國(guó)際進(jìn)出口的電商業(yè)務(wù)上，相關(guān)崗位的人員需要掌握電子類等商品的進(jìn)出口報(bào)關(guān)流程，確保貨物流通通暢。

快手方面，今年3月，快手電商便開(kāi)始試水“按需派送”服務(wù)。該服務(wù)主要是為了提升末端配送的服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)。即快手電商與快遞公司達(dá)成合作，將通過(guò)商家端匹配，在末端配送環(huán)節(jié)為特定消費(fèi)者提供按照客戶訴求派送的尊享服務(wù)，提升消費(fèi)者物流配送體驗(yàn)。

隨后，快手上線物流管理“包裹中心”迭代功能，提供訂單包裹未攬收、攬收后未發(fā)出待操作的實(shí)時(shí)預(yù)警（即將超時(shí)與已超時(shí)），提升包裹履約及時(shí)率。一位在快手主營(yíng)生活物品的商家透露“按需派送”服務(wù)推出后的3個(gè)月，本店的退貨率降低了5%左右，并且好評(píng)率也因?yàn)樵擁?xiàng)服務(wù)得到了一定的提升。

緊接著，今年6月10日，快手成立成都快送供應(yīng)鏈管理有限公司，股權(quán)穿透圖顯示，該公司由北京快手科技有限公司全資持股。分析人士認(rèn)為，成立該公司的目的，與抖音成立上海星辰躍動(dòng)供應(yīng)鏈管理有限公司一樣，是為了更好的服務(wù)于電商物流。

值得一提的是，近年來(lái)，電商巨頭們都在完善物流體系建設(shè)。今年更早一些，京東收購(gòu)了大件快遞配送服務(wù)商德邦物流；阿里同城零售事業(yè)群則是打造同城物流履約服務(wù)平臺(tái)“鳥(niǎo)潮”，專注于同城物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和服務(wù)。