盡管因疫情被困家中，但永璞咖啡創(chuàng)始人鐵皮一直沒閑著。
最近，團隊逐個解決因疫情帶來的物流等難題，公司業(yè)績超預(yù)期攀升。他在朋友圈寫道：“天貓55購物節(jié)竟然同比三倍增長，讓我充滿了感激，能和大家一起創(chuàng)業(yè)真好。”
55大促是提前練兵，面對即將到來的天貓618，商家們正在迎接一場有準(zhǔn)備的仗。
疫情，使得這場仗對商家而言變得更加重要，要打好也更加難。5月13日，淘寶天貓公布了25條618助力商家舉措，涵蓋了5個方面——金融補貼、物流疏通、流量補貼、疫情特別舉措、技術(shù)升級。
從數(shù)量上來看，今年618淘寶天貓對商家的幫扶舉措是去年天貓雙11的兩倍多;從具體內(nèi)容來看，這些舉措立足疫情之下商家面臨的實際痛點來設(shè)計，貫穿了商家經(jīng)營的全鏈路。
因疫情被迫生意停擺是一時的，“回血和爆發(fā)”，仍然是今年618大促商家們的關(guān)鍵詞。《天下網(wǎng)商》采訪了解，618之前，不少商家已經(jīng)感受到天貓的“示好”，并由此增強了“打勝仗”的信心。
物流+金融，精準(zhǔn)紓困
疫情對電商最直接的影響是物流。
此前，阿里巴巴集團董事會主席兼CEO張勇在內(nèi)部交流會上表示：“阿里服務(wù)消費，在特定的場景下必須以履約為前置條件來考慮。”在他看來，阿里要盡力幫助商家解決這一問題：“能不能想辦法真的做好流通、做好物流、做好履約，讓供給順利到達消費者。”
而此次淘寶天貓25條618助力商家舉措中，有多條關(guān)于物流，譬如菜鳥將繼續(xù)增加“預(yù)售極速達”服務(wù)量，為入倉商家提供“疫情發(fā)貨應(yīng)對方案”等。
作為天貓新商家，飯大師加入到618的備戰(zhàn)中。其電商負(fù)責(zé)人介紹，他們明顯感受到，平臺正在向商家“示好”，而這也給了他們信心——此類物流舉措，對大米商家來說幫助的確很大。“我們的基地在東北，一旦大促爆單，如果依靠自己發(fā)貨，人手和運力都會不足，菜鳥可以及時解決這個問題，把貨提前放到不同倉就近配送，也提升客戶的體驗。”
分散區(qū)域備貨、分散物流，也成為不少商家應(yīng)對不確定性的方式。去年大促，食品品牌三家村因為沒有提前備好蓮藕材料，錯失了銷售機會。今年618之前，三家村提前在杭州多個區(qū)域的倉庫內(nèi)備足價值300多萬元的貨，還同時簽訂了兩家物流公司。
“今年的兩個動作，也是為了疫情下履約更順利。”三家村電商負(fù)責(zé)人憶楠表示。
疫情造成了生意經(jīng)營上的不確定，“現(xiàn)金流不足”也成了一些商家的難題。
據(jù)了解，這次618，淘寶天貓拿出超1100億資金額度緩解大小商家的壓力，其中包括最低8折的618“備貨無憂”信用貸款，618預(yù)售商家可獲得100億元額度的“預(yù)售即回款”服務(wù)，以及1000億元額度的“提前收款”服務(wù)。
永璞創(chuàng)始人鐵皮表示，這一舉措很有用。“過去大促沒有真正遇到過資金周轉(zhuǎn)問題。對我們來說，這個時候現(xiàn)金流的回轉(zhuǎn)是很有幫助的。如果我們可以早點回款，也可以早點付給供應(yīng)商費用，這樣皆大歡喜。”
內(nèi)容加碼，高效經(jīng)營
爆發(fā)，是商家們參與618大促永恒的關(guān)鍵詞。
黃有祥是廣東一家童鞋天貓店的老板，今年2月開始在天貓賣童鞋。他透露，現(xiàn)在每個月銷售額10萬左右，今年618他希望能給店鋪帶來以往二三十倍的銷量，短視頻是“利器”。
“我們打算在618之前增加1倍的短視頻數(shù)量。”黃有祥認(rèn)為，用大量內(nèi)容鋪量、做種草，是新入局天貓最有效果的打法，“對我們這種體量比較小的新賣家來說，618是出爆發(fā)大戲。”
和短視頻一樣，淘寶直播同樣為商家所重視。
而在今年618期間，直播將成為獲得流量補貼的新途徑。阿里媽媽的一站式直播全域推廣工具“超級直播”將推出“破億店鋪計劃”，提供超1億元現(xiàn)金激勵。與此同時，618期間，淘寶直播將首次上線“淘寶直播間專享權(quán)益”，直播間專享券可疊加平臺跨店滿減，消費者享折上折，商家獲高轉(zhuǎn)化。
一些商家也希望能更有效經(jīng)營。淘寶男裝店Lucah的創(chuàng)始人陶元最近*到淘寶教育提供給商家的“618專題”直播公開課，他常抽空打開學(xué)習(xí)，通過這些網(wǎng)上課程，他自學(xué)了很多經(jīng)營技巧，包括學(xué)開直通車。
而在淘寶教育課程之外，618期間，多項阿里媽媽營銷工具免費，“萬相臺”“商家服務(wù)大廳”均重磅升級。
增加折扣，刺激消費
去年天貓618，購物津貼是滿200減30(85折)，而今年達到滿300減50(83折)。
這次折扣力度不光大過往年，還首次上線直播間專享權(quán)益，可以疊加跨店滿減。
黃有祥認(rèn)為，這是平臺給市場增加信心的舉措，“把消費需求繼續(xù)挖掘出來。因為你價格力度大，大家才想到去買東西。”
給消費者讓利，本質(zhì)上也是給商家的商業(yè)機會：一是刺激消費，二是提高后的滿減門檻，也在幫助商家適度提高客單價。
后疫情時代，考驗長期韌性
在商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所所長張莉看來，疫情的困擾使許多商家信心有所減弱，從淘寶天貓618的這些舉措來看，力度很大，與前幾年相比，也更多、更實、更精準(zhǔn)，這些舉措加上淘寶天貓背后近10億消費者、穩(wěn)健的供應(yīng)鏈和多元的服務(wù)模式，必然可以給618銷售帶來更多利好，也可以為疫情期間的電商消費帶來更多信心和生機。
帶來利好、帶來信心，也是今年淘系電商的關(guān)鍵詞。今年以來，淘寶天貓已多次推出扶持平臺商家的措施。這些措施有大有小，均在影響著商家們的生意經(jīng)營。
比如今年3月，“順手買一件” 新增跨店玩法，商家報名的商品可通過“跨店順手買一件”推薦給從未購買過該品類的新客戶，一位淘寶商家透露，在使用這項新功能一周后，其新店的訂單從600多件增長到4000多單。
再比如4月29日，淘寶發(fā)布“儂好上海”20條，向上海商家提供一系列精準(zhǔn)紓困措施，幫助商家緩解現(xiàn)金流壓力，降低經(jīng)營成本，盡可能加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)速度。
對于眾多中國中小商家而言，2022年或許又是相對漫長的一年，但不確定性的身后也多了新的想象空間。
《天下網(wǎng)商》在采訪中了解到，面對疫情，很多商家把暫時的休整，當(dāng)成賽程中段的“補給之站”：有人在疫情中改變自家貨品結(jié)構(gòu)，找到品牌新的增長點;有人堅持在直播間和用戶暢聊，沒想到培養(yǎng)出一大批高復(fù)購率的忠實粉絲;有人在此期間發(fā)現(xiàn)了行業(yè)潛在的危機，開始更深的思考。
一個越來越清晰的認(rèn)知擺在他們面前：短期回報降速，變局之下考驗著商家們長期的韌性生長。
一個叫“Full of Hope”的商家，他的創(chuàng)始人Wills Wang曾向《天下網(wǎng)商》說起品牌誕生的故事：2020年2月疫情期間創(chuàng)建，在創(chuàng)立初期就嘗試在線辦公模式。因身處上海，這次直播場地被封后他們轉(zhuǎn)到酒店直播和居家直播，仍然保持日播的頻率;考慮到這段時間不少居民儲備食材的需要，這個主打甲醛除味劑的品牌，又重推了他們?nèi)ツ晖瞥龅囊豢畋涑秳?/div>
Full of Hope，這個品牌讓人看到了后疫情時代商業(yè)的另一種探索方式。相信這場天貓618，將對商家產(chǎn)生更深遠(yuǎn)的意義，沒有什么困難是不可攻克的，沒有什么比信心和互助更重要。
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